PBX-järjestelmän (yksityinen haarakeskus) avulla organisaatio voi hallita saapuvia ja lähteviä puheluita sekä sisäistä viestintää. PBX koostuu laitteistoista ja ohjelmistoista, jotka liitetään viestintälaitteisiin, kuten puhelinsovittimiin, keskittimiin, kytkimiin, reitittimiin ja puhelimiin.
PBX-toiminnot
Nykyaikaisissa PBX-puhelimissa on useita hallintaominaisuuksia, jotka tekevät viestinnästä helppoa ja tehokkaampaa organisaatioissa ja lisäävät tuottavuutta. Niiden koko ja monimutkaisuus vaihtelevat kalliista ja monimutkaisista suurten yritysten viestintäjärjestelmistä perussuunnitelmiin, joita isännöidään pilvessä alhaisella kuukausimaksulla. Yksinkertaiset kotipohjaiset PBX-järjestelmät tarjoavat perusominaisuuksia päivityksenä olemassa oleviin perinteisiin puhelinlinjoihin.
PBX:n toiminnot voivat olla monimutkaisia, mutta nämä ovat tärkeimmät ominaisuudet:
- Useamman kuin yhden puhelinlinjan käyttö organisaatiossa.
- Lähtevien ja saapuvien puheluiden hallinta.
- Yhden puhelinlinjan jakaminen useisiin sisäisiin linjoihin, jotka tunnistetaan kolmi- tai nelinumeroisilla numeroilla, joita kutsutaan alanumeroiksi, ja puheluiden vaihtaminen sopivaan sisäiseen linjaan.
- Sisäinen puhelinliikenne.
- VoIP (Voice over Internet Protocol) -puhelut, joissa on useita ominaisuuksia ja parannuksia verrattuna perinteiseen puheluun, joista merkittävin on kustannussäästöt.
- Laadukas käyttöliittymä asiakkaiden kanssa ominaisuuksien, kuten puheluiden tallennuksen, puhepostin ja IVR:n (interaktiivinen äänivastaus) avulla.
- Automaattiset vastaukset, jotka ohjaavat käyttäjät automaattisesti sopivimmille linjoille äänivalikon kautta.
PBX-järjestelmän avulla organisaation kaikki osastot voidaan tavoittaa yhdestä puhelinnumerosta. Tämä säästää yrityksen rahaa, koska se vaatii vain yhden puhelinlinjan.
Bottom Line
PBX:t muuttuivat paljon IP-puhelimen (VoIP) myötä. Uudemmat IP-PBX:t käyttävät Internetiä puhelujen kanavoimiseen. IP-PBx:t ovat yleensä suositeltavia, koska ne tarjoavat monia ominaisuuksia. Lukuun ottamatta vanhoja, jo asennettuja, mutta edelleen toimivia vaihteita ja niitä, jotka on valittu, koska ne ovat edullisia, PBX-järjestelmät ovat nykyään yleensä IP-vaihteita.
Isännöity PBX
Tänään sinun ei tarvitse investoida talon sisäisen PBX:n laitteistoon, ohjelmistoon, asennukseen ja ylläpitoon, varsinkin jos sinulla on pieni yritys ja omistuskustannukset olisivat suuremmat kuin hyödyt. Lukuisat online-yritykset tarjoavat isännöityä PBX-palvelua kuukausimaksulla, joka ei vaadi sinua maksamaan muista laitteistoista kuin puhelinlaitteistasi ja reitittimestäsi. Nämä palvelut ovat pilvipohjaisia ja toimitetaan Internet-yhteyden kautta.
Isännöityillä PBX:illä on joitain haittoja – ne ovat yleisempiä, ja niissä on vähemmän vaihtoehtoja räätälöidä järjestelmä omiin tarpeisiisi – mutta ne ovat halpoja eivätkä vaadi etukäteissijoituksia.
UKK
Mikä on IP-PBX-puhelinjärjestelmä?
IP-PBX-puhelinjärjestelmä on lyhenne sanoista Internet Protocol Private Branch Exchange. Tämä järjestelmä yhdistää PBX:n toiminnot VoIP-puheluihin äänen ja videon välittämiseksi Internetin kautta. IP-PBX-järjestelmät voivat toimia fyysisellä sisäisellä asennuksella, joka käyttää lähiverkkoa (LAN) tai isännöintipalveluntarjoajan hoitamaa pilvipohjaista palvelua.
Mikä on digitaalinen PBX-puhelinjärjestelmä?
Digitaalinen PBX on toinen yleinen termi IP-PBX:lle tai VoIP PBX:lle. Digitaaliset/IP-PBX:t eroavat analogisista/perinteisistä vaihteista, jotka käyttävät yleiseen puhelinverkkoon (PSTN) yhdistettyä lankapuhelinjärjestelmää puheluiden välittämiseen. Sitä vastoin digitaaliset PBX-puhelinjärjestelmät käyttävät Internet-yhteyttä ja ohjelmistoja riippumatta siitä, onko ne määritetty paikallisiksi tai isännöityiksi vaihteiksi.
