Useat Apple TV -sovelluksen käyttäjät ovat havainneet äänivirheen, joka on mykisttänyt kaiken äänen heidän vuokraamistaan tai ostamistaan elokuvista.
9to5Macin mukaan vika on ilmaantunut kaikille Apple TV -sovellusta käyttäville alustoille, olipa kyseessä sitten tvOS, muut älytelevisiot tai ulkoiset suoratoistolaitteet, kuten Chromecast tai Roku. Virheellä ei myöskään näytä olevan selkeää kaavaa, koska se ei vaikuta kaikkiin käyttäjiin tai mediaan johdonmukaisesti.
9to5Mac uskoo, että tämä voi olla digitaalisten oikeuksien hallinnan (DRM) virhe, joka estää äänen tekijänoikeussuojatoimenpiteenä, vaikka mediasta on maksettu asianmukaisesti.
Ostoista on tullut myös ongelma käyttäjille, joita asia koskee, sillä monet heistä ovat ilmoittaneet, että Applen tuki ei ole pystynyt antamaan heille "tuoretta" tiedostoa toimivalla äänellä.
Sen sijaan yritys on myöntänyt palautuksia ja katsonut asian päättyneeksi, mikä tuottaa pettymyksen käyttäjille, jotka haluavat vain katsoa tietyn elokuvan. Mutta se on ainakin jotain. Jotkut käyttäjät eivät edes saa sitä, koska joissain tapauksissa Apple on ilmeisesti kieltäytynyt myöntämästä hyvitystä, 9to5Mac raportoi.
Ymmärrettävästi monet Apple TV:n käyttäjät ovat tyytymättömiä. Kuten Twitter-käyttäjä @TERRIfic_IsShe sanoi: "Yritän katsoa Apple TV:n puhdistusta, eikä elokuvassa kirjaimellisesti kuulu ääntä."
Käyttäjä @CharleeWaynne otti yhteyttä Apple TV:n Twitter-tiliin samank altaisen ongelman kanssa ja totesi: "Vuokrassani elokuvassani ei ole ääntä, eikä sitä nyt toisteta ollenkaan!"
