American Express laajentaa nyt Digital Receipts -järjestelmäänsä kattamaan Amazon-kaupasta tehdyt ostokset.
Yhtiö ilmoitti laajentumisestaan keskiviikkona ja totesi, että verkko-ostokset ovat lisääntyneet, koska käyttäjät ovat viettäneet enemmän aikaa kotona viimeisen puolentoista vuoden aikana. ZDNetin mukaan American Express esitteli digitaaliset kuitit ensimmäisen kerran helmikuussa ja huomautti, että järjestelmä tarjoaisi enemmän tietoa ostoksista, jotta kuluttajat välttyisivät hämmentävältä maksulta.
Digitaalisten kuittien taustalla ajatuksena on American Expressin maailmanlaajuisesta kauppiaiden käsittelystä ja politiikasta vastaavan varajohtajan Ramesh Devaraj'n mukaan tarjota kuluttajille kattava luettelo heidän ostoksistaan tiedoista.
"Tiedämme, että asiakkaamme arvostavat läpinäkyvyyttä ja luottavat siihen, että esittelemme uusia tuotteita ja palveluita, jotka helpottavat heidän elämäänsä", Devaraj kirjoitti tiedotteessaan. "Tämä mielessä otimme digitaaliset kuitit käyttöön valitun kauppiasryhmän kanssa aiemmin tänä vuonna ja olemme innoissamme voidessamme jatkaa tuotteen kehittämistä… Amazonin kanssa."
Alkuperäisessä ilmoituksessa sanotaan, että yli 71 % käyttäjistä ilmoitti, että digitaaliset kuitit tekivät heistä vähemmän todennäköistä kiistää maksuja ja että 75 % sanoi, että se parantaisi heidän yleistä asiakaskokemustaan. Lisäksi 78 % kyselyyn vastanneista yhdysv altalaisista kauppiaista sanoi, että lisätietojen antaminen asiakkaille auttaisi parantamaan asiakkaiden tyytyväisyyttä.
Tiedämme, että asiakkaamme arvostavat läpinäkyvyyttä ja luottavat siihen, että esittelemme uusia tuotteita ja palveluita, jotka helpottavat heidän elämäänsä…
Digitaaliset kuitit toimivat vain tiettyjen kauppiaiden kanssa, mukaan lukien Apple, Square, Google ja Microsoft. American Express sanoo, että käyttäjiä saatetaan pyytää antamaan Amazon-kirjautumistietonsa digitaalisten kuittien käyttöä varten, jos he eivät ole vielä yhdistäneet tilejään.
