Mitä tietää
- Voit saada Epic Games Storesta hyvityksen, jos teit ostoksen viimeisten 14 päivän aikana ja peliaikaa on tallennettu alle 2 tuntia.
- Voit saada hyvityksen mistä tahansa pelistä, joka täyttää nämä vaatimukset, mutta et skineistä, kolikoista ja muista tarvikkeista.
- Epic Games -sivustolla: Account > Transactions > Ostohistoria, valitse peli palautetaan ja valitse Pyydä hyvitystä.
Tässä artikkelissa on ohjeet hyvityksen saamiseen Epic Games Storesta, mukaan lukien tiedot hyvitettävistä peleistä ja muut vaatimukset hyvityksen pyytämiseksi.
Kuinka saada Epic Games Store -hyvitys
Epic Games Storesta tehdyn ostoksen hyvityksen saaminen edellyttää kahdella tavalla,
- Sinun on täytynyt ostaa peli viimeisten 14 päivän aikana.
- Sinun on täytynyt pelata peliä kaksi tuntia tai vähemmän.
Jos ostoksesi täyttää nämä vaatimukset, voit pyytää hyvitystä.
Sinun on mentävä verkkosivustoon pyytääksesi hyvitystä ostoksista. Hyvitystä ei voi käsitellä Epic Games Launcherin kautta.
- Siirry Epic Games -sivustolle ja kirjaudu sisään Epic Games -tilillesi.
-
Vie hiiri profiilikuvasi päälle näytön oikeassa yläkulmassa.
Image -
Valitse valikosta Tili.
Image -
Tili-sivu avautuu automaattisesti Yleisasetukset-vaihtoehdoille. Valitse vasemmasta siirtymispalkista Transactions.
Image -
Tapahtumat-sivu avautuu automaattisesti kohtaan Ostohistoria. Valitse hyvitettävän pelin nimi.
Image -
Pelin nimen alle ilmestyy valikko. Valitse Pyydä hyvitystä.
Image -
A Request Refund -valintaikkuna tulee näkyviin, ja pelin nimi ja tilaustunnus ovat yläosassa. Käytä avattavaa valikkoa valitaksesi syy hyvityksen pyytämiseen. Vaihtoehtosi ovat:
- En voi soittaa tätä nimikettä.
- En voi suorittaa tätä nimikettä tietokoneellani.
- En nauttinut otsikosta.
- Ostin tämän nimikkeen onnettomuudessa.
- Muu
Image -
Kun olet valinnut syyn, napsauta Vahvista hyvitys.
Image -
Pyynnön käsittely voi kestää hetken. sitten palaat ostohistoriaasi, jossa sinun pitäisi nähdä vahvistus siitä, että Epic Games on käsitellyt hyvityksesi.
Jos pyydät hyvitystä ja muutat sitten mieltäsi, voit peruuttaa hyvityspyyntösi vastaamalla Epic Games -tuen sähköpostiin ja vahvistamalla sen. Tämä toimii vain, jos he eivät ole jo käsitelleet hyvitystä.
Kun Epic Games Store on käsitellyt hyvityksesi, voi kestää muutaman päivän, ennen kuin rahat palautetaan tilillesi. Epic Games käyttää sitä automaattisesti tilille, jolla ostit pelin, ja hyvityksen nopeus riippuu pääasiassa maksutapaasi tukevasta pankista.
Vinkkejä hyvityksen pyytämiseen Epic Games Storessa
Kun pyydät hyvitystä Epic Games Store -ostoksesta, muista muutama muu seikka:
- Jos ostit pelin toisesta liikkeestä, Epic Games ei palauta sitä. Sinun on palattava alkuperäiseen ostopaikkaan saadaksesi hyvityksen, jos myyntipiste myöntää hyvityksen.
- Epic Games Store merkitsee joitakin pelejä ei-palautettaviksi. Et voi saada hyvitystä näistä peleistä.
- Jos olet saanut pelikiellon tai olet rikkonut Epic Gamesin käyttöehtoja, et ole oikeutettu hyvitykseen.
- Jos alkuperäistä maksutapaasi ei voida hyvittää, joku tukitiimistä ottaa sinuun yhteyttä ja selvittää vaihtoehtoisen tavan hyvittää ostosummasi.
