Jos sinulla on ongelmia Amazon Primen on-demand-sisällön käyttämisessä, saattaa olla aika selvittää, onko Amazon Prime pois käytöstä sinulle vai kaikille. Katkosten vakavuuden määrittäminen on ensimmäinen askel sen selvittämisessä, mitä sille tehdä.
Kuinka kertoa, jos Amazon Prime Video on poissa
Kun suuri palvelu, kuten Amazon Prime Video, kaatuu, et ole yksin. Koska niin monet ihmiset käyttävät Amazon-palvelua säännöllisesti, löydät varmasti muita ihmisiä, jotka puhuvat katkosta ja tarjoavat mahdollisesti ratkaisuja Internetissä. Palvelukatkoksista ilmoittamiseen on myös omistettu verkkosivustoja, jotka voit tarkistaa.
Jos et saa yhteyttä Internetiin ollenkaan, siirry Mitä tehdä -osioon. On mahdollista, että ongelma on Internet-yhteydessäsi, ei Amazon Primessa.
-
Käy tilantarkistussivustolla. Kokeile Down Detectoria tai IsTheServiceDownia nähdäksesi raportit siitä, että Amazon Prime ei toimi. Jokaisen palvelun sivu poikkeaa hieman, mutta sivu näyttää käyttäjäraportit siitä, milloin palvelu ei ole toiminut, 24 tunnin kaavio, joka erittelee ihmisten kohtaamat ongelmatyypit, ja live-kartan, joka näyttää, miltä alueilta käyttäjät ilmoittavat.
Image -
Tarkista Twitter. Prime Video Twitter-tili saattaa mainita tietoja mahdollisesta katkosta. On myös hyvä etsiä amazonprimedown nähdäksesi, onko muilla ollut samoja ongelmia.
- Tarkista uutiset. Jos Amazon Prime Videolla on ongelmia, verkkohaku voi paljastaa muutamia teknisiä sivustoja, jotka raportoivat katkosta.
Mitä tehdä, kun Prime Video ei toimi
Jos katsot elokuvaa tai TV-ohjelmaa ja Amazon Prime -video ei toimi, eikä verkossa ole viitteitä siitä, että Amazon Prime olisi poissa käytöstä, se voi olla kotisi internet, joka ei toimi.
Aloita lähteestä ja tarkista jatkuvasti seuraava kohta laiteriviltä, joka saattaa olla ongelma. Tässä on asioita, joiden avulla voit tarkistaa, onko ongelma kotisi internetissä.
Tietokoneella ja puhelimella on helpoin tarkistaa Wi-Fi-yhteys. Useimmissa TV-vastaanottimissa on kuitenkin tapa vahvistaa Internet-yhteys.
- Tarkista tilisi tila. Kirjaudu sisään Amazon-tilillesi ja varmista, että Prime-tilauksesi on ajan tasalla. Amazon ottaa yleensä maksun Primesta automaattisesti, mutta viimeisimmän maksusi käsittelyssä on voinut tapahtua virhe.
-
Päivitä verkkoselain. Uusissa selainversioissa on usein uusia ominaisuuksia ja virheenkorjauksia. Suoratoistopalvelut hyödyntävät joskus näitä ominaisuuksia aikaisin, mikä tekee vanhemmista selainversioista yhteensopimattomia.
- Kokeile toista verkkoselainta. Tässä on useita mahdollisia tekijöitä, mutta DRM on yleensä syyllinen. Chrome on turvallisin veto, koska se on selain, johon useimmat suoratoistopalvelut kohdistavat tukea.
- Tarkista modeemi ja Wi-Fi-reititin. Käynnistä molemmat laitteet uudelleen ja katso, ovatko tilavalot normaalit. Jos kotisi muilla Internetiin yhdistetyillä laitteilla on yhteys, voit olettaa, että modeemi ja reititin toimivat tarkoitetulla tavalla.
- Testaa Wi-Fi-yhteytesi. Jos modeemi ja reititin eivät ole syynä, laitteen yhteydessä saattaa olla ongelma. Yhdistä toisesta laitteesta varmistaaksesi, että alkuperäinen on syyllinen.
- Tarkista Internetin nopeus. On mahdollista, että laite on yhdistetty, mutta kaistanleveys ei riitä suoratoistoon.
- Poista VPN käytöstä. Jos käytät VPN:ää, yhdistä Primeen ilman sitä. Joskus VPN:t aiheuttavat tahattomia ongelmia, etenkin suoratoistopalveluissa.
-
Asenna sovellus uudelleen. Jos käytät sovellusta Androidissa, iOS:ssä tai suoratoistolaitteessa, asenna se uudelleen. Joskus sovellukset vioittuvat päivityksen tai asennuksen aikana. Uusi aloitus ratkaisee usein ongelman.
- Jos kaikki muu epäonnistuu, ota yhteyttä Amazoniin. He saattavat tietää jotain, johon sinulla ei vielä ole pääsyä.
Amazon Prime Video -virheilmoitukset
Ehkä kotisi internet toimii, mutta Amazon Prime antaa sinulle virheilmoituksen. Jos näet jonkin näistä virhekoodeista, voit yrittää ratkaista ongelman muutamalla tavalla:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7230, 7235, 7250, 30,30,70,30,70,30,70,70
Nämä koodit merkitsevät vähän kenellekään Amazonin ulkopuolella, mutta heille ne tarjoavat polun ratkaisuun. Jos olet saavuttanut pisteen, jossa pyydät apua Amazonilta, anna heille jokin näistä koodeista, jos voit.
