Oikeuden antaminen kuluttajille nykyaikaisten laitteiden, kuten älypuhelimien, itsekorjaukseen on tärkeä asia, mutta ainakin yksi suuri valmistaja luottaa ihmisiin, jotka ostavat heidän tuotteitaan.
Samsung ilmoitti juuri, että he antavat joillekin Galaxyn omistajille työkaluja ja taitoja yleisten älypuhelin- ja tablet-ongelmien korjaamiseen. Yritys on tehnyt yhteistyötä iFixitin kanssa aloittaakseen itsekorjausohjelman, joka sisältää viralliset työkalut ja varaosat.
Näin se toimii. Ne, jotka haluavat tehdä omat korjauksensa, voivat suunnata Samsungin itsekorjauksen splash -sivulle ja ostaa kuluttajaystävällisiä työkaluja ja virallisia varaosia. Nämä osat myydään omakustannushintaan, ja Samsung tarjoaa myös virallisia korjausoppaita yleisiin ongelmiin sekä visuaaliset ja kirjalliset vaiheittaiset ohjeet.
IFixit puolestaan avaa erilaisia verkkofoorumeita Samsung-asiakkaille, jotta ihmiset voivat kysyä kysymyksiä "ymmärtääkseen paremmin tiettyjä toimia, jotka ovat tarpeen itsekorjauksen suorittamiseksi".
Samsungin alkuperäisosat ovat nyt saatavilla Galaxy S20-, S21- ja Tab S7+ -malleihin, ja niiden saatavuus lisääntyy ajan myötä. Tästä lähtien valikoima sisältää osia, jotka liittyvät näyttöihin, akkuihin, latausportteihin ja takalasiosiin.
Korjaussarjat sisältävät myös ilmaisen palautustarran rikkoutuneiden osien lähettämiseksi takaisin Samsungille kierrätystä varten.
"Samsungin itsekorjaus on toinen tapa, jolla asiakkaat voivat pidentää laitteidensa käyttöikää ennen kuin ne kierrätetään", sanoi Mark Williams, Samsungin asiakaspalvelusta vastaava johtaja.
Tämä palvelu on toistaiseksi vain yhdysv altalaisten asiakkaiden saatavilla, mutta Samsung sanoo, että se laajenee useisiin maihin, laitteisiin ja osiin tulevina kuukausina.
