Mitä tietää
- Valitse postilaatikostasi tukikuvake (kysymysmerkki) ja valitse Palaute Googlelle.
- Valinnaisesti valitse Sisällytä kuvakaappaus. Piilota tietosi työkalujen avulla ja merkitse kuvakaappaus.
- Ole ytimekäs, anna virhelokiraportteja tai muita asiaankuuluvia tietoja ja mainitse mitä selainta ja laajennuksia käytät.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit ilmoittaa virheestä Gmailissa. Ohjeet koskevat Gmail.comia missä tahansa verkkoselaimessa.
Gmail-virheestä ilmoittaminen
Virheestä ilmoittaminen tai palautteen antaminen:
Ennen kuin ilmoitat Gmail-virheestä, tarkista Gmailin tila varmistaaksesi, ettei ongelma ole tunnettu ongelma, jota Google jo käsittelee.
-
Valitse Gmail-postilaatikossasi Support-kuvake (kysymysmerkki).
Image -
Valitse Lähetä palautetta Googlelle.
Image -
Kirjoita palautteesi ruutuun.
Image -
Jos haluat sisällyttää valinnaisen kuvakaappauksen, valitse Sisällytä kuvakaappaus -ruutu. Gmailin sisältävä selainikkuna kaapataan automaattisesti.
Image -
Valitse vaihtoehtoisesti kuvakaappauksesta peittokeksti, jossa lukee Korosta tai piilota tiedot napsauttamalla.
Image Jos Gmail-tiimi näkee kaikki kuvakaappauksessa näkyvät asiat, ohita tämä vaihe ja seuraava.
-
Käytä keltaista ja mustaa ruutua merkitäksesi kuvakaappauksen. Käytä keltaista korostaaksesi ongelma-alueita ja mustaa piilottaaksesi yksityiset tiedot, joita et halua Googlen insinöörien näkevän. Työkalut piirtävät minkä tahansa kokoisia suorakulmioita. Napsauta Valmis, kun olet valmis käyttämään työkalua.
Image -
Varmista palautteesi teksti ja että kuvakaappauksen pikkukuva (jos se on mukana) vastaa odotuksiasi. Paina Lähetä.
Image
Parhaat käytännöt Gmail-virheestä ilmoittamiseen tai Google-palautteen lähettämiseen
Yksittäiset tiedot ovat aina parempia kuin yleiset valitukset. Sanominen, että jokin "ei toimi", on vähemmän hyödyllistä insinöörille kuin sanominen, että "painike X ei aktivoidu, kun olen valinnut vaihtoehdon Y".
- Ole rauhallinen: Virheitä tapahtuu. Teknisen tukitiimin huutaminen vihaisilla kommenteilla tai nopean väliintulon vaatimuksilla ei auta ratkaisemaan ongelmaa millään lisänopeudella.
- Ole ytimekäs: Kerro ongelma kokonaan, mutta älä kirjoita kirjaa. Keskity vain ongelmaan ja tarjoa vain yksi ongelma tukilipuketta tai palauteistuntoa kohden.
- Luettelo vaiheet, jotka suoritit virheen luomiseksi: Jos saat ongelman toistumaan, luettele vaiheet (järjestyksessä), jotta vika tulee uudelleen näkyviin.
- Jaa, jos virhe toistuu: Oliko se kertaluonteinen häiriö vai jatkuuko se vaikka olet suorittanut tavanomaiset vianetsintävaiheet eli käynnistänyt selaimen välimuistit jne.?
- Anna näyttöä ongelmasta: Lisää kuvakaappauksia, virhelokiraportteja tai tiedostoliitteitä (jos mahdollista), jotka osoittavat ongelman kontekstissaan.
- Tarjoa asiaankuuluvaa kontekstia: Jos et saa esimerkiksi sosiaalisen sisäänkirjautumisen painiketta toimimaan, kannattaa kertoa, käytätkö selaimellasi tietosuojalaajennuksia.
UKK
Kuinka korjaan sen, että Gmail ei saa sähköposteja?
Jos sähköpostit puuttuvat Gmailista, tarkista Kaikki sähköpostit-, Roskaposti- ja Roskakori-kansiot. Tarkista myös estetyt ja edelleenlähetetyt osoitteet.
Miten korjaan sen, että Gmail ei lähetä sähköposteja?
Varmista, että käytät selaimesi uusinta versiota, tyhjennä verkkoselaimen välimuisti ja evästeet sekä poista väliaikaisesti käytöstä selaimen laajennukset ja lisäosat. Tarkista Google Workspace Status Dashboardista, onko ongelma Googlessa, jolloin sinun on vain odotettava.
Kuinka korjaan Gmailin synkronoinnin epäonnistumisen?
Jos Gmail ei synkronoi, suorita manuaalinen synkronointi ja ota automaattinen synkronointi käyttöön. Jos sinulla on edelleen ongelmia, varmista, että laite on online-tilassa, päivitä sovellus ja tyhjennä Gmail-sovelluksesi tiedot ja tallennustila.
Kuinka voin korjata Gmailin iPhonessani?
Jos haluat korjata Gmailin iPhonessa, avaa Gmail iPhonesi selaimessa ja siirry sitten seuraavaan URL-osoitteeseen salliaksesi pääsyn Gmail-tiliisi: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Jos sinulla on edelleen ongelmia, tarkista laitteesi toiminta ja ota IMAP käyttöön.
