Mitä tietää
- Kirjoita Search mail -palkkiin ainutlaatuinen sana tai lause puuttuvasta sähköpostista. Siirrä se postilaatikkoosi, kun löydät sen.
- Etsi sähköpostit kansioista Roskaposti, Roskakori ja Kaikki viestit. Hae myös välilehdistä Sosiaalinen, Promotions ja Updates.
- Napsauta Lisää vasemmassa valikkoruudussa päästäksesi kaikkiin kansioihin ja välilehtiin. Ota yhteyttä Google-tukeen viimeisenä keinona.
Poistitpa sähköpostit vahingossa tai jos ne katosivat jostain tuntemattomasta syystä, seuraa näitä ohjeita saadaksesi kadonneet Google-sähköpostit.
Miksi viestini ovat kadonneet Gmailista?
Gmail-viestien katoamiseen on muutamia syitä. Yleisin syy on se, että käyttäjät siirtävät tai poistavat niitä vahingossa, mutta edelleenlähetykset ja suodattimet voivat myös saada sähköpostit katoamaan.
- Edelleenlähetys: Saatat välittää sähköposteja toiseen osoitteeseen huomaamattasi. Kirjaudu Gmailiin ja valitse gear-kuvake oikeassa yläkulmassa. Valitse Näytä kaikki asetukset ja valitse sitten Edelleenlähetys ja POP/IMAP -välilehti. Kaikki edelleenlähetysosoitteet näkyvät näytön yläosassa. Poista ne, joille et halua lähettää edelleen.
- Suodattimet: Gmail-suodattimet ohjaavat tietyt sähköpostit pois pääpostilaatikostasi pitääkseen viestisi järjestyksessä. Tarkistaaksesi suodatinasetukset, valitse Asetukset-ratas > Katso kaikki asetukset > Suodattimet ja estetyt osoitteet.
Kuinka palauttaa puuttuvat sähköpostit Gmailissa
Ponneiden sähköpostien löytämiseen on muutamia tapoja. Ne ovat saattaneet joutua roskapostiin, arkistoitua tai poistettua tai jotain muuta.
-
Tarkista roskapostisi. On mahdollista, että Gmailin roskapostisuodatin nappasi kadonneen sähköpostin. Valitse Roskaposti vasemmasta valikkoruudusta. (Sinun on ehkä vieritettävä alaspäin ja valittava Lisää roskapostikansion paljastamiseksi.) Selaa roskapostikansion sähköpostiluetteloa. Jos löydät puuttuvan sähköpostin, valitse sen vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten Ei roskapostia
Roskapostiksi merkityt sähköpostit pysyvät Roskaposti-kansiossa 30 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi. Kun se on poistettu roskapostikansiosta, et voi käyttää puuttuvaa sähköpostia.
-
Tarkista roskakorisi. On mahdollista, että kadonnut sähköpostisi lähetettiin vahingossa roskakoriin. Valitse vasemmasta valikkoruudusta Lisää > Roskakori. Jos löydät etsimäsi sähköpostin, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Siirrä postilaatikkoon.
Paina kosketusnäytöllä viestiä pitkään ja valitse sitten Siirrä postilaatikkoon.
Roskakorikansioon lähetetyt sähköpostit poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluttua. Jos poistit sähköpostin yli 30 päivää sitten, se on poissa lopullisesti.
- Tarkista Social-, Promotions- ja Updates-välilehdet. Kadonnut sähköpostisi voidaan luokitella mainos- tai sosiaaliseksi sähköpostiksi, jolla on omat postilaatikkonsa Gmailissa. Valitse joko Sosiaalinen, Promotions tai Päivitykset-välilehti. Jos haluat siirtää jonkin näistä sähköposteista pääpostilaatikkoosi, napsauta ja vedä sähköposti Ensisijainen-postilaatikkoon.
- Tarkista arkistoidut sähköpostisi. On mahdollista, että sähköposti arkistoitiin sinun huomaamattasi. Vaikka tämä vaihtoehto näyttää kaikki sähköpostisi yhdessä postilaatikossa, se sisältää myös kaikki viestit, jotka on saatettu arkistoida.
-
Käytä Gmailin hakutoimintoa. Etsimäsi sähköposti voi olla haudattu muiden sähköpostien alle. Käytä Gmailin sisäänrakennettua hakutoimintoa löytääksesi sen nopeasti kirjoittamalla sähköpostin aiheen, vastaanottajan, alkuperäisen lähettäjän tai leipätekstin.
Jos et halua selata kaikkia roskaposti- tai some-sähköpostiviestejäsi, rajaa tuloksia käyttämällä yksittäisten kansioiden hakutoimintoa.
-
Käytä Gmailin viestien palautustyökalua. Jos mikään yllä olevista vinkeistä ei auta ja sinun on löydettävä sähköposti, palautustyökalu voi auttaa. Vaikka palvelu on yleensä varattu hakkeroituja tilejä varten tai kun sähköposti on haitallisesti poistettu, se voi joskus kaivaa esiin kadonneita sähköposteja.
Anna mahdollisimman paljon tietoa kadonneesta sähköpostista, mukaan lukien päivämäärä, jolloin huomasit sen puuttuvan. Vain viimeisten 30 päivän aikana poistetut sähköpostit voidaan palauttaa.
UKK
Miksi siirretyt sähköpostit puuttuvat kansioistaan?
Aiemmin tallennettujen sähköpostien katoamiseen on useita syitä. Se voi olla laitteen synkronointiongelma tai suodattimet, jotka tallentavat tai poistavat viestejä vahingossa. Jos jaat Gmail-tilin, on myös mahdollista, että joku muu on siirtänyt tai poistanut kyseiset viestit vahingossa.
Mitä teen, jos lähettämäni sähköpostit puuttuvat?
Lähetettyjen sähköpostien puuttuminen voi johtua palvelinongelmasta, selainongelmista tai mahdollisesti suodattimesta, joka vahingossa poistaa viestit niiden lähetyksen jälkeen. Kokeile ensin käynnistää Gmail uudelleen tai tyhjentää selaimen välimuisti. Jos kyseessä on palvelinongelma, odota muutama minuutti tai tunti ja tarkista sitten uudelleen.
