Keeawayt
- Äskettäinen Windows 11 -päivitys aiheutti ongelmia joillekin ihmisille muutaman viikon testauksesta huolimatta.
- Ongelman vuoksi Microsoft pyysi käyttäjiä poistamaan päivityksen.
-
Asiantuntijat ymmärtävät Microsoftin ahdinkoa, mutta ehdottavat, että se tehostaisi ihmisiä vakuuttaakseen, että he eivät ole testaamattoman koodin alaisia.
Päivityksen oletetaan parantavan asioita, eikö?
Microsoft näyttää unohtaneen muistion, koska äskettäinen päivitys vaivasi joitain ihmisiä ja aiheutti kaikenlaisia ongelmia, kuten sovellusten kaatumisia. Microsoftin ratkaisu? Se pyysi ihmisiä poistamaan päivityksen asennuksen, minkä jälkeen se mitätöi ongelmallisen päivityksen kokonaan toimittamalla korjauksen. Ikään kuin päivityksen asentaminen ei olisi jo tarpeeksi hämmentävää, ihmisten täytyi nyt jälleen kerran tehdä töitä päivityksen palauttamiseksi. Eikö Microsoftin pitäisi testata ohjelmistojaan paremmin ennen niiden välittämistä ihmisille?
"Microsoft yrittää parhaansa päivitysten ja laadun suhteen, mutta siinä työskentelee ihmisiä, ja he tekevät joskus virheitä päivityksen yhteydessä", Eran Livne, Qualysin tuotehallinnan päätepisteiden korjaamisesta vastaava johtaja, kertoi Lifewirelle sähköpostitse. "He yrittävät parhaansa löytääkseen ja korjatakseen ongelmia ennen julkaisua, mutta se ei ole täydellinen."
Going for Broke
Päivitys KB5012643, joka julkaistiin 25. huhtikuuta 2022, oli valinnainen kumulatiivinen päivitys WIndows 11 21H2:lle, jossa on paljon pieniä muutoksia. Joillekin käyttäjille päivitys kuitenkin kaatui sovelluksia, jotka käyttivät tiettyjä osia. NET 3.5 -kehys, monien Windows-sovellusten tärkeä osa.
Syncron tuotejohtajan Dale Dawsonin mukaan ongelma syntyi yksinkertaisesti siksi, että ihmiset käyttävät Windowsia kaikenlaisissa kokoonpanoissa, eikä Microsoft voi testata niitä kaikkia. Lifewiren kanssa käydyssä sähköpostinvaihdossa Dawson sanoi, että Microsoft julkaisi Windows 11 Build 22000.651:n (päivityksellä KB5012643) Release Preview Channelissa Windows Inside -käyttäjille 14. huhtikuuta 2022 testatakseen päivitystä ennen sen julkaisemista kaikille käyttäjille. parin viikon kuluttua.
"Testaus voi olla monimutkaista kaikkein kontrolloiduissa olosuhteissa, vaikka suuret yhteisöt tukevat ponnisteluja", Dawson selitti.
Kevin Breen, Immersive Labsin kyberuhkien tutkimuksen johtaja, selitti ongelman yksityiskohtaisemmin. Breen kertoi Lifewirelle sähköpostitse, että nykyaikaiset käyttöjärjestelmät ovat uskomattoman monimutkaisia, ja kaikki erilaiset asetukset, ohjelmistot ja laitteistot tekevät Microsoftin mahdottomaksi testata kaikkia mahdollisia permutaatioita."Näin suuri varianssi johtaa lopulta tilanteisiin, joissa korjaukset ja päivitykset aiheuttavat ongelmia", Breen sanoi.
Edelleen ajaa asiaa kotiin 0patch-projektin perustaja Mitja Kolsek kertoi Lifewirelle, että Microsoftilla on paljon vaikeampi ongelma kuin esimerkiksi Applella päivitysten testaamisessa. Toisin kuin Windows, macOS toimii vain muutamassa "standardoidussa" Macissa.
Älä vaivaa käyttäjiä
Testauksen puutteen sijaan Kolsek uskoi, että todellinen ongelma on itse päivitysprosessissa, joka hänen mielestään oli vanhentunutta ja sopimatonta nykymaailmaan, jossa haavoittuvuuksia, erityisesti tietoturvapäivityksiä, hyödynnetään nopeasti.
"Microsoft on osoittanut, että testausponnistuksen vähentäminen johtaa lisääntyneisiin toiminnallisiin ongelmiin ja peruttuihin päivityksiin, mikä ei olisi ongelma, jos päivitysten käyttöönotto ja poistaminen ei edellyttäisi tietokoneen uudelleenkäynnistystä", Kolsek sanoi."Se, missä he vetävät rajan "hyväksyttävän tason ongelmat, joita aiheutamme käyttäjillemme säännöllisesti", on sitten heidän liiketoimintastrategiansa asia."
Livne suostui sanoen, että nyt tärkeintä on hoitaa viallisen päivityksen palautusprosessi. Hänen mielestään tämän prosessin tekeminen helpoksi ja ymmärrettäväksi on ensiarvoisen tärkeää, jotta ihmiset käyvät sen läpi. Jos ihmiset eivät ole vakuuttuneita, Microsoftin on yhdistettävä lisäresursseja testausprosessinsa täydentämiseksi, jotta se kattaisi enemmän mahdollisia käyttötapauksia ja yhdistelmiä.
Livnen mielestä Microsoftin pitäisi myös käyttää tilaisuutta tarjota enemmän teknisiä yksityiskohtia ihmisille, jotka haluavat ymmärtää viallisen päivityksen yksityiskohdat, ja luetteloida toimenpiteitä, joita yritys toteuttaa varmistaakseen, ettei tällaista tapahdu. uudelleen tulevaisuudessa.
"Käyttäjät ovat ymmärtäväisiä niin kauan kuin he näkevät, että heidän aikaansa [arvostetaan]", Livne arvioi. "Jos he ajattelevat, että heitä kohdellaan marsuina, he eivät todennäköisesti tee päivityksiä nopeasti tulevaisuudessa."
