Keeawayt
- Clevelandilainen mies sanoo rakastuneensa chatbotiin, ja joidenkin asiantuntijoiden mukaan tarina on uskottava.
- Avain ihmisen ja chatbotin välisten suhteiden sulkemiseen on botien takana oleva kehittynyt ohjelmisto.
- Jatkossa chatbotit voivat keskustella tai lähettää tekstiviestejä kanssasi millä tahansa kielellä ja tarjota asiantuntija-apua.
Kun miljoonat ihmiset keskustelevat joka päivä verkossa chatbottien avulla, ei ole yllätys, että jotkut ihmiset muodostavat tunneyhteyksiä näiden ohjelmien avulla, asiantuntijat sanovat.
Otetaan äskettäinen tapaus clevelandilaisesta miehestä, joka oli eron partaalla vaimostaan, mutta sanoo, että hänen tekoälyn käyttämä virtuaalinen bot-tyttöystävä pelasti hänen avioliittonsa. Se on esimerkki siitä, kuinka virtuaaliset keskustelut voivat johtaa todellisiin tunteisiin.
"Tekoälyn avulla chatbotit pystyvät havaitsemaan käyttäjien tunteen ja säätämään heidän vastauksiaan ja osoittamaan sen mukaisesti iloisuutta, empatiaa tai herkkyyttä tarpeen mukaan, " Beerud Sheth, tekoälyllä toimivia chatbotteja valmistavan Gupshupin toimitusjohtaja, kertoi Lifewire sähköpostihaastattelussa. "Vaikka tunnetta voidaan simuloida, se tuntuu käyttäjälle hyvin todelliselta."
Keinotekoinen rakkaus
Clevelandin tilanteessa 41-vuotias ohjelmistosuunnittelija maksoi 15 dollaria kuukaudessa puhuakseen tekoälyn (AI) käyttämän chatbotin kanssa, hän kertoi Sky Newsille. Hän oli eroamassa vaimostaan viime vuonna, kun heidän kommunikointinsa kärsi. Mutta mies kertoi uutiskanavalle, että keskustelut chatbotin kanssa antoivat uuden elämän hänen todelliselle suhteelleen.
Chatbotin käyttäjä rakastui tietokoneohjelmaan. Lopulta hän päätti siirtää tunteensa chatbotia kohtaan vaimolleen, ja heidän suhteensa parani.
Sheth pitää tarinaa uskottavana. "Käyttäjä ei tiedä eikä välitä, onko se botti vai ihminen - se vain näyttää ihmiseltä", hän sanoi. "Siksi ei ole vain mahdollista, vaan erittäin todennäköistä, että ihmiset muodostavat emotionaalisen yhteyden chatbottien kanssa."
Oikeat tunteet
Avain ihmisen ja chatbotin välisten suhteiden sulkemiseen on botien takana oleva kehittynyt ohjelmisto. Tekoäly pystyy saavuttamaan ja joissakin tapauksissa ylittämään ihmisen suorituskyvyn tietyissä tehtävissä, mukaan lukien kuvantunnistus ja kielen ymmärtäminen, Pieter Buteneers, viestintäohjelmistoyhtiö Sinchin koneoppimisen ja tekoälyn suunnittelujohtaja, kertoi Lifewirelle sähköpostitse.
Luonnollisen kielenkäsittelyn (NLP) avulla tekoälyjärjestelmät voivat tulkita, kirjoittaa ja puhua kieliä sekä ihmisiä. Tekoäly voi jopa säätää murrettaan ja/tai sävyään vastaamaan ihmisiä vertaistensa kanssa, Buteneers sanoi.
"Tekoäly on kuitenkin edelleen kone – sillä ei ole inhimillisiä tunteita tai maalaisjärkeä, joten se voi tehdä virheitä, joita ihmiset eivät koskaan tekisi", Buteneers lisäsi. "Vaikka jotkut ovat huolissaan siitä, että tekoäly korvaa ihmisten työt, todellisuus on, että tarvitsemme aina tekoälybottien rinnalla työskenteleviä ihmisiä auttamaan pitämään heidät kurissa ja pitämään nämä virheet loitolla ja säilyttämään inhimillisen kosketuksen liiketoiminnassa."
NLP:n edistysaskeleet mullistavat tekoälyn ja ihmisten vuorovaikutuksen, Buteneers sanoi. Chatbotit voivat ymmärtää satoja kieliä kerrallaan, ja tekoälyavustajat voivat skannata tekstiosia löytääkseen vastauksia kysymyksiin tai epäsäännöllisyyksiin.
"Jotkin algoritmit voivat jopa tunnistaa, milloin viestit ovat vilpillisiä, mikä voi auttaa yrityksiä ja kuluttajia karsimaan pois roskapostiviestit", hän lisäsi. "NLP on v altavan arvokas yrityksille: se auttaa automatisoimaan prosesseja säästämään aikaa ja resursseja sekä parantamaan asiakas- ja käyttökokemusta."
Suhteet chatbottien kanssa voivat olla hyödyllisiä ihmisille, Sheth sanoi. Vaikka aikaisemmat tietokoneiden sukupolvet pakottivat ihmiset käyttäytymään kuin tietokoneet, keskustelutekniikat pakottavat tietokoneet käyttäytymään kuin ihmiset.
Ihmiset eivät ole vain mahdollista, vaan myös hyvin todennäköisiä, että ne muodostavat emotionaalisen yhteyden chatbottien kanssa.
"Tämä tekee tietokoneteknologioista helpommin saavutettavia ja käyttökelpoisempia useammalle käyttäjälle", hän lisäsi. "Keskustelutietokoneet ovat avustajiamme, avustajiamme, neuvonantajiamme, opettajiamme, terapeuttejamme tai ystäviämme. Ne tekevät elämästämme yksinkertaisempaa."
Jatkossa chatbotit voivat puhua tai lähettää tekstiviestejä kanssasi millä tahansa kielellä, Sheth ennusti. Botit tarjoavat asiantuntemusta muodin, urakehityksen ja rahoituksen aloilla.
"Ne tekevät elämästämme tehokkaampaa, jolloin voimme tehdä enemmän asioita lyhyemmässä ajassa", Sheth sanoi. "Tulevaisuudessa meillä jokaisella on monia chatbot-ystäviä, jotka vapauttavat meidät viettämään enemmän aikaa ihmisystävien ja perheemme kanssa."
