Mitä tietää
- Applen käyttäjät voivat saada henkilökohtaista teknistä tukea koulutetulta asiantuntij alta Genius Barissa iPodeille, iPhoneille, iTunesille jne.
- Genius Bar on tarkoitettu vain tekniseen tukeen. Jos haluat oppia käyttämään tuotteitasi, Applella on muita myymälävaihtoehtoja.
- Apple Storet ovat aina niin kiireisiä, että sinun tulee varata aika etukäteen, jos tarvitset henkilökohtaista apua.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten varaat tapaamisen, miten kuvailet ongelmaasi ja kuinka voit varata ajan uudelleen tai peruuttaa tapaamisen.
Ajanvaraus Apple Genius Bariin
Voit käyttää sovellusta myös tähän prosessiin. Jos käytät tietokonetta, seuraa näitä ohjeita varataksesi aikaa Genius Barista tuen saamiseksi:
-
Aloita siirtymällä Applen tukisivustolle osoitteessa
Image - Vieritä alas Kerro meille, kuinka voimme auttaa-osioon.
-
Napsauta Ota yhteyttä Apple-tukeen.
Image -
Klikkaa seuraavaksi Genius Barissa tuotetta, johon haluat saada apua.
Image
Kuvaile ongelmaasi
Kun olet valinnut tuotteen, tarvitset apua:
-
Näyttöön tulee joukko yleisiä ohjeaiheita. Esimerkiksi iPhonessa näet vaihtoehdon, jolla saat apua akkuongelmiin, iTunesin ongelmiin, sovellusten ongelmiin jne. Valitse luokka, joka vastaa eniten apuasi tarve.
Image -
Useita aiheita kyseisessä luokassa tulee näkyviin. Valitse tarpeitasi parhaiten vastaava (jos vastaavuutta ei löydy, napsauta Aihetta ei ole luettelossa).
Image - Valitsemastasi luokasta ja ongelmasta riippuen useita seurantaehdotuksia voi tulla näkyviin. Sinulta kysytään mahdollisia tapoja ratkaista ongelmasi menemättä Genius Bariin. Voit vapaasti kokeilla niitä, jos haluat; ne voivat toimia ja säästää matkan.
Joissakin aiheissa Applen sivusto ei tarjoa Genius Bar -tapaamista vaihtoehtona. Sen sijaan se ehdottaa puhelua tai online-chattia Apple-tuen kanssa. Voit käyttää näitä vaihtoehtoja tai, jos todella haluat henkilökohtaisen tapaamisen, valitse Aihetta ei ole listattu yllä olevassa vaiheessa 2.
Valitse Genius Barin tapaaminen
Kun olet napsauttanut kaikkia Applen ehdottamia tukivaihtoehtoja:
-
Valitse, miten haluat saada apua. Vaihtoehtoja on useita, mutta Genius Bar -ajan varaamiseksi valitse Tuo korjaukseen (eri vaihtoehdot esitetään alussa valitsemasi ongelman tyypin mukaan, mutta valitse aina korjausvaihtoehdot tai Genius Bar).
Image - Jos et näe näitä vaihtoehtoja, sinun on ehkä palattava muutama vaihe taaksepäin ja valittava toinen tukiaihe, joka päättyy näihin vaihtoehtoihin.
- Kun olet tehnyt sen, sinua pyydetään kirjautumaan sisään Apple ID:lläsi. Tee niin.
Valitse Apple Store, päivämäärä ja aika Genius Bar -tapaamiseen
- Löydäksesi lähimmän Apple Storesi tai muun v altuutetun palveluntarjoajan kirjoittamalla postinumerosi (tai anna selaimesi käyttää nykyistä sijaintiasi). Napsauta Go.
-
Jos tarvitset apua iPhonen kanssa, sinun tulee ilmoittaa myös iPhonesi kanssa käyttämäsi puhelinyhtiö, jotta saat luettelon lähellä olevista Applen ja operaattorin myymälöistä.
Image - Kartta näyttää luettelon lähesistä Apple Store -kaupoistasi (voit lajitella kaupat joko Saatavuus-mikä on sovittu pian-tai Etäisyys-kumpi on lähin).
- Klikkaa kutakin kauppaa nähdäksesi sen kartalla, kuinka kaukana se on sinusta ja mitkä päivät ja kellonajat ovat käytettävissä Genius Bar -tapaamisille.
-
Kun löydät haluamasi kaupan, valitse haluamasi päivä ja napsauta aikaa, joka on vapaana tapaamisellesi.
Image
Ajanvarausvahvistus- ja peruutusvaihtoehdot
Genius Bar -aikasi on sovittu valitsemaasi kauppaan, päivämäärään ja kellonaikaan.
Näet vahvistuksen tapaamisestasi. Tapaamisen yksityiskohdat on lueteltu siellä. Vahvistus lähetetään myös sinulle sähköpostitse.
Jos haluat muokata tai peruuttaa varausta, voit napsauttaa Uudelleenaikataulu tai Peruuta tällä sivulla. Jos haluat tehdä muutoksen myöhemmin, siirry vahvistussähköpostiin ja napsauta siellä olevia vaihtoehtoja. Sinut ohjataan Applen sivustolle tekemään muutoksia siellä.
