Jos kohtaat virheitä tai muita ongelmia Gmailin kanssa, kokeile näitä vianetsintävinkkejä saadaksesi sähköpostin tehopakkauksen jälleen toimimaan.
Nämä vaiheet koskevat Gmailia Chromessa, Safarissa, Firefoxissa ja muissa selaimissa.
Gmailin virheiden syyt
Gmail-ongelmat, vaikka ne ovat harvinaisia, voivat johtua sekä käyttäjästä että Googlesta. Käyttäjän puolella syynä voi olla huono Internet-yhteys, unohtunut salasana tai asetusvirhe. Googlen puolella sivusto saattaa olla poissa käytöstä tai päivityksestä johtuva häiriö.
Yleisten Gmail-virheiden korjaaminen
Jos ongelma on sinun päässäsi, siihen on yleensä yksinkertainen ratkaisu. Jos ongelma on kuitenkin Googlessa, et voi tehdä paljon muuta kuin odottaa, kunnes ongelma on ratkaistu. Tässä on muutama vaihe selvittääksesi, mikä on vialla, ja joitain mahdollisia korjauksia.
Jos unohdit kirjautumistietosi, käytä Gmail-tilin palautusominaisuutta.
-
Käytä Gmailia tuetussa verkkoselaimessa. Gmail toimii parhaiten käyttämäsi selaimen uusimmassa versiossa.
Selaimessa on oltava evästeet ja JavaScript käytössä, jotta se voi käyttää kaikkia Gmailin ominaisuuksia.
- Poista selaimen laajennukset ja lisäosat väliaikaisesti käytöstä. Joskus laajennukset ja lisäosat voivat häiritä Gmailia. Vaihtoehtoisesti voit käyttää selaimen yksityistä selaamista tai incognito-tilaa avataksesi Gmailin ilman laajennuksia. Jos Gmail toimii oikein ilman laajennuksia, ota laajennukset käyttöön yksi kerrallaan syyllisen selvittämiseksi.
- Tyhjennä verkkoselaimen välimuisti ja evästeet. Näiden kohteiden tyhjentäminen voi ratkaista lataus- ja muotoiluongelmat.
- Käy Google Workspacen tilan hallintapaneelissa. Tilan hallintapaneelista saat tietoa Gmailin tunnetuista ongelmista.
Jos sinulta puuttuu sähköpostit
Jos et ole saanut odottamiasi viestejä, et saa uusia sähköposteja tai postilaatikossasi olleet sähköpostiviestit ovat kadonneet, tarkista nämä asetukset.
-
Etsi puuttuvia viestejä. Tarkista Kaikki viestit, Roskaposti ja Roskakori puuttuvien viestien var alta.
- Tarkista estetyt osoitteet. Siirry Asetukset > Katso kaikki asetukset > Filters & Blocked Addresses nähdäksesi, oletko vahingossa estänyt puuttuvia viestejä. Etsi suodattimia Poista se tai Ohita Saapuneet ja muokkaa tai poista niitä viestejä, jotka suistavat mieluummin näkeväsi. Ota tekemäsi muutokset käyttöön napsauttamalla Tallenna muutokset.
- Tarkista edelleenlähetetyt osoitteet. Selvitä, onko edelleenlähetyssähköpostiosoite luettelossa Edelleenlähetys & POP/IMAP > Edelleenlähetys-osiossa. Jos näin on, poista asetus käytöstä tai valitse Pidä Gmailin kopio postilaatikossa tai Merkitse Gmailin kopio luetuksi. Napsauta Tallenna Muutokset ottaaksesi käyttöön tekemäsi muutokset.
Jos tilillesi on hakkeroitu
Jos huomaat tuntematonta toimintaa sähköpostitililläsi tai sinulla on jatkuvasti ongelmia kirjautumisessa, joku on saattanut hakkeroida Gmailisi. Suojaa tilisi heti.
Katsottavia asioita ovat:
- Yhteystiedot, jotka ilmoittavat saaneensa roskapostia Gmail-tililtäsi.
- Muutoksia asetuksiin, kuten sähköpostin delegointi, edelleenlähetys ja automaattiset vastaukset.
- Estetty sähköpostiosoitteet tai suodattimet, joita et ole määrittänyt.
- Sähköpostit, jotka poistettiin mystisesti.
- Siirry Google-tilin suojaussivulle ja kirjaudu sisään pyydettäessä.
-
Napsauta Viimeaikainen tietoturvatoiminta ja tarkista epäilyttävän toiminnan var alta.
Image - Napsauta Ei se en ollut minä, jos näet toimintoja, joita et ole suorittanut. Suojaa sitten tilisi noudattamalla ohjeita.
-
Napsauta Laitteesi ja napsauta Älä tunnista laitetta, jos näet luettelossa laitteen, joka ei ole sinun ja on kirjautunut sisään. Google-tilillesi. Suojaa tilisi noudattamalla ohjeita.
