Netflix saattaa olla yksi planeetan suosituimmista videoiden suoratoistopalveluista, mutta se ei tarkoita, että sen käyttö olisi aina iloa. Sovelluksiin, Internet-yhteyteen ja kolmannen osapuolen laitteistoihin luottaminen voi ajoittain johtaa siihen, että Netflix ei toimi: viralliset sovellukset kaatuvat, eivät avaudu kunnolla, eivät pysty toistamaan elokuvia ja TV-ohjelmia tai jopa vain lataamaan televisioon mustan näytön. setti tai tabletti.
Nämä vianetsintävaiheet koskevat kaikkia laitteita, joista Netflixiä voidaan käyttää, mukaan lukien tietokone, älypuhelin, tabletti, älytelevisio, pelilaite tai muu suoratoistolaite.
Yleinen Netflix-sovelluksen vianetsintä kokeillaksesi ensin
Vaikka Netflix-sovellus on saatavilla useilla alustoilla, viallisen sovelluksen korjaamiseen on olemassa joitakin ratkaisuja, jotka toimivat kaikkialla riippumatta siitä, mitä laitetta käytät.
- Tarkista, onko Netflix pois käytöstä. Jos Netflix-sovellus ei lataudu tai elokuva tai TV-ohjelma ei käynnisty, se voi johtua yksinkertaisesti siitä, että itse Netflix-palvelu on poissa käytöstä tai offline-tilassa. Käytä tätä linkkiä nähdäksesi, onko Netflixin palvelimissa ongelmia. Jos on, et voi tehdä muuta kuin odottaa, että he korjaavat sen.
- Käynnistä laite uudelleen. Siitä on tullut melkein klisee, mutta laitteen uudelleenkäynnistäminen korjaa usein viallisen sovelluksen tai järjestelmäongelman.
-
Tarkista Internet-yhteytesi tai puhelimen signaali. Jos internetyhteys katkeaa, Netflix ei toimi. Varmista, että Wi-Fi- tai matkapuhelinyhteytesi on päällä ja että laitettasi ei ole vahingossa asetettu lentokonetilaan. Kokeile myös muita sovelluksia nähdäksesi, voivatko ne muodostaa yhteyden Internetiin.
- Käynnistä reititin uudelleen. Jos internetyhteys on poikki tai näytät olevan yhteydessä, mutta sovellukset eivät toimi kunnolla, ongelma saattaa olla verkkolaitteistossasi.
- Päivitä Netflix-sovelluksesi. Kuten järjestelmäpäivityksen yhteydessä, on yhtä tärkeää pitää Netflix-sovellus ajan tasalla, sillä uusin versio saattaa tarvita toimiakseen laitteellasi tai muodostaaksesi yhteyden Netflix-palvelimiin median suoratoistoa varten. Sovelluspäivitys voi myös korjata saamasi Netflix-virhekoodit, esimerkiksi virhekoodin UI-800-3.
- Kirjaudu ulos Netflixistä ja kirjaudu sisään uudelleen. Yksinkertainen mutta tehokas ratkaisu, ja sen tekeminen vie vain muutaman minuutin.
-
Asenna Netflix-sovellus uudelleen. Usein Netflix-sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen korjaa kaikki kohtaamasi ongelmat. Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen on melko helppoa useimmilla laitteilla ja vaatii yleensä vain sen lataamisen uudelleen asianmukaisesta sovelluskaupasta.
Jos sinulla on vaikeuksia asentaa Netflixiä uudelleen Samsungin älytelevisioon, korosta Netflix-sovellus kohdistimella, paina kaukosäätimen Tools-painiketta ja valitse sittenAsenna uudelleen.
-
Kirjaudu ulos Netflixistä kaikilla laitteilla. Joskus Netflixin käyttäminen useilla laitteilla voi aiheuttaa ristiriitoja Netflix-palvelimissa, vaikka jäsenyytesi sallii sen. Voit korjata tämän ongelman kirjautumalla ulos Netflixistä kaikilla laitteilla kerralla. Kirjautumisen jälkeen voit tehdä tämän Netflix-sivustolla kohdassa Account oikean yläkulman kuvakkeen kautta. Muista klikata Kirjaudu ulos kaikista laitteista, odota muutama minuutti ja kirjaudu sitten takaisin sisään laitteellesi.
Voit tehdä tämän myös mobiililaitteesi sovelluksesta. Avaa Lisää-valikko alareunassa, napauta Tili ja valitse Kirjaudu ulos kaikista laitteista.
-
Päivitä käyttöjärjestelmäsi. Käytätpä sitten älytelevisiota, pelikonsolia, älypuhelinta tai tablettia, sinun tulee aina yrittää pitää se ajan tasalla uusimman käyttöjärjestelmän kanssa, sillä jotkin sovellukset lakkaavat toimimasta, jos ne tietävät, että järjestelmäpäivitys on saatavilla. Järjestelmäpäivitys voi myös korjata virheet, jotka saattavat estää Netflix-sovellusta toimimasta oikein.
- Soita Internet-palveluntarjoajallesi. Jos Netflixin palvelimet toimivat tässä vaiheessa oikein ja olet yrittänyt kaikkesi saada sovellus toimimaan, Netflixin toimintahäiriö saattaa johtua Internet-palveluntarjoajassasi olevasta ongelmasta, joka ei ole sinun hallinnassasi.
Kuinka korjata Netflix Rokussa
Jos yllä olevat yleiset vinkit eivät auta saamaan Netflix-sovellus toimimaan Rokullasi, paras ratkaisu voi olla deaktivoida yhteys sovellukseen ja aktivoida se sitten uudelleen. Näin teet sen jokaisessa Roku-mallissa.
- Roku 1: Paina Roku-ohjaimen Home-painiketta ja napsauta Settings ja sitten Netflix-asetukset . Sinun pitäisi nähdä vaihtoehto, jossa lukee Poista käytöstä. Napsauta sitä.
-
Roku 2: Korosta Home-valikosta Netflix-sovelluksen kuvake ja paina Roku-kaukosäätimen tähtinäppäintä. Napsauta Poista kanava ja napsauta sitä vielä kerran vahvistaaksesi deaktivoinnin.
- Roku 3, Roku 4 ja Roku TV: Avaa Netflix-valikko Netflix-sovelluksesta siirtämällä kohdistinta vasemmalle. Napsauta Asetukset ja napsauta sitten Kirjaudu ulos ja sitten Kyllä.
Netflixin korjaaminen PlayStation 4 -konsolissa
Kuten Xbox One, Sonyn PlayStation 4 -konsoli voi käyttää myös suoratoistosovelluksia, kuten Netflixiä. Kokeile näitä kahta ratkaisua, jos kohtaat ongelmia PS4:n Netflix-sovelluksen kanssa.
- Tarkista, onko PSN poissa. Jos PlayStation Networkin verkkopalvelu ei toimi, se saattaa estää joidenkin sovellusten toiminnan. Voit tarkistaa, toimiiko PSN sen viralliselta tilasivulta.
- Lopeta PS4:n Netflix-sovellus. PlayStation 4 -sovellukset jatkavat toimintaansa taustalla, vaikka vaihtaisit videopeliin tai toiseen sovellukseen. Avointen sovellusten sulkeminen voi parantaa PS4:n suorituskykyä ja päivittää sovellukset korjataksesi mahdolliset virheet. Sulje PS4-sovellus korostamalla sen kuvake aloitusnäytössä ja painamalla PS4-ohjaimen Options-painiketta. Uusi valikko avautuu vaihtoehdolla Sulje sovellus Napsauta sitä sulkeaksesi Netflix-sovelluksen. Voit nyt avata sen uudelleen tavalliseen tapaan.
Netflixin korjaaminen Samsungin älytelevisiossa
Älytelevisiot ovat televisioita, jotka mahdollistavat sovellusten asentamisen suoraan niihin ilman lisälaitteita. Joillekin älytelevisioille on olemassa virallinen Netflix-sovellus, ja valitettavasti Samsungin älytelevisioissa tiedetään olevan ongelmia sen kanssa.
Tässä on joitain ratkaisuja, joita voit kokeilla, jos yllä olevat vianetsintävinkit eivät korjaa ongelmaa.
- Irrota Samsung-älytelevisio 30 sekunniksi. TV:n kytkeminen päälle ja pois päältä voi usein toimia, mutta jos se jätetään pois päältä vähintään 30 sekunniksi, kaikki nollautuu kokonaan ja alkaa alusta, kun se käynnistetään seuraavan kerran.
- Poista Samsung Instant On käytöstä. Samsung Instant On saattaa saada televisiosi toimimaan nopeammin, mutta tämä ominaisuus voi olla ristiriidassa sovellusten, kuten Netflixin, kanssa. Sen sammuttaminen saattaa saada kaiken toimimaan taas oikein. Poista Samsung Instant On käytöstä avaamalla Settings ja napsauta sitten General poistaaksesi vaihtoehdon käytöstä.
- Tee hard reset. Sen pitäisi olla viimeinen asia, jonka yrität yrittää saada Netflix-sovellus jälleen toimimaan Samsung-älytelevisiossasi. Kova nollaus palauttaa television tehdasasetuksiin, mikä poistaa kaikki älytelevisiosi sovellukset ja asetukset. Onneksi Samsungin etähallintatiimi voi tehdä kovan palautuksen, ja se kestää vain 5–10 minuuttia. Soita Samsungin tekniseen tukeen numeroon 800-SAMSUNG ja pyydä Samsungin etähallintatiimiä suorittamaan älytelevisiosi hard reset.
Julukuusta 2019 lähtien Netflix ei enää tue vanhempia Roku-laitteita. Striimaaja sanoo, että "tekniset rajoitukset" estävät tuen näille Roku-malleille: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player ja Roku SD Player.
Netflixin korjaaminen Xbox One -konsolissa
Microsoftin Xbox One -konsoleissa on useita suosittuja suoratoistosovelluksia, kuten Twitch, YouTube ja tietysti Netflix. Jos sinulla on ongelmia saada Xbox One Netflix -sovellus toimimaan niin kuin sen pitäisi, ja olet kokeillut kaikkia yllä mainittuja yleisiä neuvoja, sinun on ehkä kokeiltava seuraavia korjauksia.
-
Tarkista, onko Xbox-verkko katkaistu. Monet Xbox One -sovellukset ja -ominaisuudet eivät toimi, jos Xbox-verkon verkkopalvelu ei toimi.
Voit tarkistaa, toimiiko se vierailemalla virallisella Xbox-verkon tilan web-sivulla ja katsomalla, onko Xbox One Apps -kohdan vieressä vihreä valintamerkki Jos valintamerkki on, niin Xbox-verkkosovellus toiminnallisuus toimii. Jos sen vieressä ei ole valintamerkkiä, osa Xbox-verkosta saattaa olla poissa käytöstä, ja sinun on odotettava, että se tulee jälleen verkkoon. Katkos voi kestää muutamasta minuutista muutamaan tuntiin.
- Lopeta Xbox One Netflix -sovellus. Jos Netflix-sovellus on viallinen Xbox Onessa, voit yrittää sulkea sen ja avata sen uudelleen. Voit tehdä tämän painamalla Xbox-ohjaimen keskellä olevaa ympyräpainiketta X, jolloin opas tulee näkyviin ja valitse Netflix-sovellus äskettäin käytettyjen sovellusten luettelosta. Kun se on korostettu, paina ohjaimen kolmella rivillä olevaa valikkopainiketta ja paina sitten ponnahdusvalikosta Quit. Netflixin pitäisi sulkeutua kokonaan, ja voit nyt avata sen uudelleen tavalliseen tapaan.
UKK
Miksi Netflix ei toimi Apple TV:ssäni?
Jos Netflix sanoo, että se ei ole tällä hetkellä saatavilla, se voi tarkoittaa, että sovellus tarvitsee päivityksen. Se voi myös viitata yhteysongelmiin. Jotkut vianetsintävaiheet sisältävät Apple TV:n uudelleenkäynnistyksen, laiteohjelmiston päivittämisen ja kotiverkon uudelleenkäynnistyksen.
Miksi VPN-verkkoni ei toimi Netflixissä?
Jos saat virheilmoituksen, jossa lukee "Näytät käyttävän estonpoistoa tai välityspalvelinta", se tarkoittaa, että Netflix on havainnut, että käytät VPN:ää ja estää sen palvelimen IP-osoitteen, tai se voi tarkoittaa käyttämäsi VPN ei ole yhteensopiva Netflixin kanssa. Jos yrität katsella omalla alueellasi saatavilla olevaa sisältöä, katkaise VPN-yhteys ja yritä uudelleen. Voit myös yrittää muodostaa yhteyden toiseen palvelimeen ja/tai päivittää VPN-ohjelmiston
Miksi Netflix-ääni ei toimi?
Jos saat videon ilman ääntä, se tarkoittaa yleensä, että katsomassasi sisällössä tai kaiuttimissasi on ongelma. Kokeile toistaa toista videota nähdäksesi, kuuluuko ääntä. Jos et, varmista, että katselulaitteen äänenvoimakkuus on säädetty korkeammalle, tarkista laitteesi ääniasetukset ja käynnistä se tarvittaessa uudelleen.
Miksi Netflix Party ei toimi?
Jos sinulla on ongelmia Netflix Partyn (nykyään Telepartyksi) kanssa, varmista ensin, ettei Netflixillä ole ongelmia esimerkiksi Downdetectorin kanssa. Varmista sitten, että isäntä lähetti oikean linkin jokaiselle katsojalle. Voit myös yrittää käynnistää tietokoneesi ja/tai reitittimesi uudelleen tai poistaa Netflix Party -laajennuksen ja asentaa sen uudelleen.
