Keeawayt
- Espanjan uusi laki velvoittaa kolmen vuoden takuun kaikille myydyille tuotteille.
- Varaosia on oltava saatavilla vähintään 10 vuodeksi.
- Asiakas voi valita korjauksen tai vaihdon.
Espanjan uusi kolmen vuoden takuu voi muuttaa kaiken laitteiden ostamisessa.
Espanja hyväksyi juuri lain, joka velvoittaa kolmen vuoden takuun kaikille tuotteille ja vaatii valmistajia pitämään varaosia saatavilla kymmenen vuoden ajan. Saksassa on jo määrätty kahden vuoden takuu kaikille tuotteille. Tämä on tietysti hyvä uutinen kuluttajille, mutta miten se voi muuttaa tapaa, jolla valmistajat suunnittelevat vempaimiaan? Tai kuinka jälleenmyyjät myyvät niitä?
"Pidempien takuiden ilmeinen vaikutus on, että kuluttajien on ostettava tuotteita harvemmin", Rex Freiberger, Gadget Reviewin toimitusjohtaja, kertoi Lifewirelle sähköpostitse. "Tämä voi mahdollisesti tarkoittaa pienempää rahallista arvoa jokaiselle asiakkaalle, vaikka taitavat yritysten omistajat nostavat hintojaan kompensoidakseen tämän."
mielenrauha
Kolmen vuoden takuu näyttää lähes mahdottom alta ihmisille, jotka ovat tottuneet kertakäyttöisiin vempaimiin ja vähäiseen yhden vuoden korjausjaksoon. Itse asiassa suurin osa ihmisistä, joihin otin yhteyttä tästä aiheesta, oletti, että puhumme laajennetuista takuista, kuten Apple Caresta.
"Takuu on vain eräänlainen vakuutus. Yleensä vakuutuksen ostaminen sellaiselle, jonka on varaa menettää, on matemaattisesti huono valinta", sijoitusbloggaaja Daniel Penzing kertoi Lifewirelle sähköpostitse.
"Joten tämä lukitsee asiakkaat ottamaan vakuutuksen, jota monet eivät ehkä olisi halunneet. Se muuttaa järjestelmän osallistumisesta "et voi kieltäytyä". Tämä saattaa lentää Euroopassa, mutta amerikkalaiset eivät pitäisi valinnanvapauden menettämisestä täällä."
Uusi Espanjan laki yksinkertaisesti pidentää lakisääteistä takuuaikaa, tässä tapauksessa kahdesta vuodesta kolmeen. Tiedätkö, kuinka viet iPhonesi Apple Storeen kuuden kuukauden jälkeen, koska kamera lakkasi toimimasta ja se vain vaihdettiin uuteen iPhoneen? Se on niin; vain he voivat tehdä sen jopa kolme vuotta, ei vain yhtä.
Tällainen kuluttajansuoja antaa ostajille v altavan mielenrauhan, mutta se voi ravistaa vähittäiskauppaa, varsinkin jos tämä suuntaus laajenee maailmanlaajuisesti.
Pitkäkestoinen
Olemme tottuneet ostamaan tuotteita, joiden käyttöikä on lyhyt. Vaikka laitteemme kestäisivät pitkään, kuten iPhonet, vaihdamme ne usein joka toinen vuosi, osittain siksi, että korjaukset ovat vaikeita ja kalliita. Euroopan unioni on puuttunut asiaan tukemalla korjausoikeutta, mikä pakottaa valmistajat toimittamaan resursseja ja varaosia tuotteisiinsa.
Nyt näiden tuotteiden on kestettävä pidempään aluksi. Jos ostat kameran ja se kuolee kahden ja puolen vuoden säännöllisen käytön jälkeen, voit saada sen korjattua tai vaihdettua takuun alaisena.
Tämä saattaa tarkoittaa pienempää rahallista arvoa jokaiselle asiakkaalle, vaikka taitavat yritysten omistajat nostavat hintojaan kompensoidakseen tämän.
arvioija Jason Loomis kertoi Lifewirelle sähköpostitse.
"Lain hyväksymisen jälkeen olemme nähneet entistä enemmän innovaatioita ja tiedon jakamista teknisten laitteiden ylläpidosta, koska nyt meidän on tehtävä."
"Laajennettu takuu auttaa luomaan luottamusta jälleenmyyjän ja kuluttajan välille", Freiberg sanoo. Saksassa verkkomusiikkilaitteiden jälleenmyyjä Thomann tarjoaa jo kolmen vuoden takuun kaikille myydyille tuotteille, vuoden pidempään kuin Saksan laki vaatii. Thomann jopa kunnioittaa tätä laajennusta Saksan ulkopuolella, mikä on siunaus ostajille maissa, joissa on lyhyempi takuu.
Korjattavuus
Jos oikeudenmukaisemmat takuuajat pysyvät yksittäisissä maissa, niin ehkä Applen k altaiset jättiläiset vain nielevät ylimääräisten palautusten kustannukset. Mutta jos ne kasvavat kaikkialla Euroopassa tai maailmanlaajuisesti, valmistajat voivat sen sijaan suunnitella tuotteita, jotka kestävät pidempään tai ovat helpompia korjata.
Jos Applen on vaihdettava iPhonen osia vanhemmissa puhelimissa, se saattaa tuoda suunnitteluosaamisensa korjausprosessiin ja helpottaa esimerkiksi näytön vaihtoa.
Kahvimylly Baratza tekee jo tämän. Se ei ainoastaan tee korjattavia (ja erinomaisia) hiomakoneita, vaan se myy myös varaosia ja julkaisee korjausoppaita. Mikä olisikaan parempi tapa vakuuttaa kuluttajat siitä, että he ostavat hyvää tuotetta, kuin varmuuskopioida se näin?
Sekä valmistajien että myyjien on muutettava näitä lakeja. Mainitsimme jo suunnittelun ja korjattavuuden, mutta jälleenmyyjien on myös selvitettävä palautusten ja korjausten logistiikka. Thomannilla on erikoiskorjausosasto, joka arvioi rikkinäiset vaihteet ja joko korjaa tai palauttaa ne valmistajalle (itse olen käyttänyt tätä palvelua). Muiden jälleenmyyjien on varmasti seurattava, vaikkakin vastahakoisesti.
"Aiemmin kuolevat puhelimet heitettiin pois, eikä yritysten tarvinnut panostaa niiden pitkäikäisyyteen. Nyt jos yritys haluaa selviytyä, niiden on tuotettava tuotteita, jotka on suunniteltu kestää kolme vuotta", Loomis sanoo.
