Keeawayt
- Slack väittää, että sen uusi Connect-palvelu voi korvata sähköpostin.
- Slack Connectin avulla voit kutsua kenet tahansa Slack-chatiin kyllä-sähköpostitse.
- Sähköposti on epävarma ja täynnä ongelmia, mutta ainakin kaikki käyttävät sitä.
Slackin uusi Connect-ominaisuus haluaa korvata sähköpostin antamalla sinun lähettää Slackin viestejä suoraan kenelle tahansa – ei vain työtovereillesi. Mutta voiko se todella tehdä sen?
Uusi Slack Connect -ominaisuus on Slackin mukaan suunniteltu korvaamaan sähköposti yrityksesi ulkopuolella. Uuden keskustelun lisääminen on helppoa. Liitä vain kontaktin sähköpostiosoite, kirjoitat muutaman sanan ja lähetät kutsun. Jos kutsu hyväksytään, sinä ja kutsuttu voit nyt keskustella Slack-chatissa, aivan kuten teet työtovereiden kanssa. Näyttää hienolta. Sähköposti on kuitenkin mukana.
"Monet ajattelivat, että sähköposti kuolee, ja mitä tiedät - se on suositumpaa kuin koskaan", online-markkinoija Stephen Montagne kertoi Lifewirelle sähköpostitse. "Kuinka Slack voi korvata sähköpostin, jos tarvitset henkilön sähköpostiosoitetta lähettääksesi heille DM"
Vanha 'sähköposti on rikki' -klisee
Sähköposti on hienoa, koska se on auki. Jokaisella on sähköpostiosoite, ja kuka tahansa voi lähettää sähköpostia kenelle tahansa. Jos sähköposti toimisi kuten muut viestipalvelut, Gmailin käyttäjät voisivat lähettää sähköpostia vain muille Gmail-käyttäjille ja niin edelleen.
Mutta sähköposti voi myös olla tuskaa. Se on epäjärjestynyt, sotkuinen, keskustelujen ja kontaktien seuraaminen voi olla vaikeaa, ennen kuin pääsemme roskapostiin ja kaikkiin työtovereiden ei-toivottuihin sähköposteihin.
Miten Slack voi korvata sähköpostit, jos tarvitset henkilön sähköpostiosoitteen lähettääksesi viestin?
Slackissa on heikkoutensa – käyttöliittymä on kömpelö ja vanhempien keskustelujen etsiminen on lähes mahdotonta – mutta ainakin sitä on helppo käyttää, ja keskustelut pysyvät enimmäkseen järjestyksessä. Jos yrityksesi käyttää Slackia, se on yleensä all-in Slackin kanssa. Ulkopuolisten kontaktien yhdistäminen samaan maailmaan on houkuttelevaa.
Turvallisuus
Vain tunteja sen jälkeen, kun Slack alkoi ottaa käyttöön näitä uusia ulkoisia yhteyksiä, huonot näyttelijät käyttivät uusia sähköpostikutsuja loukkaavien viestien lähettämiseen. Näitä viestejä oli vaikea estää, koska ne kaikki tulivat samasta [email protected] osoitteesta. Estä loukkaavat kutsut ja estät kaikki kutsut.
Slack on sittemmin poistanut ominaisuuden, jonka avulla voit muokata kutsutekstiä.
On olemassa myös muita turvallisuus- ja tietosuojaongelmia. Sähköposti on järjettömän turvaton. Se lähetetään pelkkänä tekstinä, ja se voidaan lukea missä tahansa Internetissä. Sähköpostin ympärillä on kuitenkin vankka protokollajärjestelmä, joka on suunniteltu vastuullisuuteen.
"Useimmilla yrityksillä on tietueiden säilytyskäytännöt, joita on noudatettava, ja Slackin DM-viestejä ei aina arkistoida kuten sähköpostit", John Ross, online-koulutusyrityksen Test Prep Insightin toimitusjohtaja kertoi Lifewirelle sähköpostitse. "Sähköpostiviestien tallentaminen voi usein pelastaa sinut, eikä Slack tarjoa samoja tietueenhallintaominaisuuksia."
Rolf Bax, Resume.io:n henkilöstöjohtaja, on samaa mieltä. "Suurin tietosuojakysymys on tietysti se, mitä Slack aikoo tehdä kaikelle säilyttämilleen sähköpostitietueille", Bax kertoi Lifewirelle sähköpostitse. "Tällä hetkellä Slack ei tiedä, kenelle lähetän ja kenelle lähetän sähköposteja henkilökohtaisten sähköpostitilieni kautta ja keneltä henkilökohtaisia sähköpostitilejäni käytän, ja kaikkien näiden tietojen luovuttaminen yritykselle ei ole mitään kevyttä."
Slack antaa yritysten räätälöidä omat tietoturvapolitiikkansa ja antaa niiden pian rajoittaa sitä, mitä "kumppaniorganisaatioiden" jäsenet voivat tehdä.
Sähköposti on myös vektori kaikenlaisille hyökkäyksille, jotka Slack pyrkii tukahduttamaan. Työntekijöiden tietojenkalastelu yrityksen tietojen tai salasanojen saamiseksi on riittävän yleinen sähköpostiongelma. Slack rajoittaa jo tiettyjä tiedostotyyppejä Slack Connectissa, ja blogitekstissä se sanoo rakentavansa haittaohjelmasuojauksia. Nämä eivät ole vielä saatavilla.
Ei sopiva
Lopuksi asiakkaiden tai muiden liikekumppaneiden kutsuminen Slackiin ei ole aina asianmukaista.
"Useimmat kuluttajat eivät käytä Slackia, ja vaikka pystyisimme tunnistamaan Slackin käyttävän segmentin, en usko, että DM-viestit tuolla välineellä olisivat tarkoituksenmukaisia", Ross sanoo. Voidaan kuvitella, että yritykset yrittävät tuoda potentiaalisia asiakkaita Slackiin.
"Ja B2B-yrityksille", Ross lisäsi: "En ole vieläkään varma, että Slack Connect voi täysin korvata sähköpostin. Slack on vain niin rento media, että en ole varma, olisiko se sopiva asiakasviestintään."
Vaikka se sopisi yrityksellesi, Slack Connect voi johtaa jakautumiseen, jolloin osa asiakkaista ja kumppaneista on Slackin palveluksessa, ja osa on edelleen tavoitettavissa vain sähköpostitse. Se ei oikeastaan ratkaise mitään ja voi tehdä asioista tarpeettoman monimutkaisia.
Loppujen lopuksi sähköposti näyttää olevan tuhoutumaton, ja se on todennäköisesti olemassa kauan sen jälkeen, kun Slackin on tullut ja mennyt. Sen sijaan, että yrittäisimme korvata sen, meidän pitäisi ehkä harkita sähköpostin käyttöä paremmin? Se, joka ratkaisee sen, päätyy johonkin suureen.
