iPhonen Face ID -suojausominaisuus antaa peukalollesi lepoa käyttämällä laitteen etukameraa pääsyn puhelimeesi ja Apple Payhin pääsykoodin tai peukalonjäljen sijaan. Face ID:n ongelmat tulevat näkyviin, kun yrität avata puhelimen lukitusta. Saatat saada tai et saada kehotteen syöttää salasanasi.
Syitä, miksi iPhone Face ID ei toimi
Koska Face ID käyttää sekä ohjelmistoa että kameraa, jompikumpi voi olla viallinen, kun toiminto ei toimi. Sinun on tarkistettava muutamia asioita, kun teet ongelman vianetsintää, mutta joitain mahdollisia syitä ovat:
- Kamera on likainen tai tukossa.
- Kasvosi ovat peitossa.
- IOS-versiosi on vanhentunut.
- Face ID:ssä on toinen ongelma.
Applella on myös useita ominaisuuksia, jotka estävät Face ID:n toimimasta ja pitävät laitteesi suojattuna. Seuraavat ehdot kehottavat puhelintasi pyytämään salasanaasi, mutta mikään niistä ei tarkoita, että ominaisuus ei toimi.
- Et ole avannut laitteesi lukitusta yli kahteen päivään (48 tuntiin).
- Et ole käyttänyt Face ID:tä yli neljään tuntiin etkä ole käyttänyt salasanaasi yli kuuteen ja puoleen päivään (156 tuntiin).
- Olet käyttänyt Find My iPhone -toimintoa laitteesi lukitsemiseen.
- Hätähätätilanne on käytössä puhelimessasi.
Kuinka korjata se, kun Face ID ei toimi
Koska Face ID:n ongelmat voivat johtua useista lähteistä, sinun on kokeiltava useita korjauksia saadaksesi sen uudelleen käyntiin. Tässä on joitain asioita, joita voit kokeilla.
-
Varmista, ettei mikään peitä kasvojasi tai kameraasi. Jotta Face ID toimisi oikein, silmäsi, nenäsi ja suusi on oltava kameran nähtävissä.
Jos vaatteesi eivät estä näkymää, varmista, että sormesi ei peitä linssiä. Voit myös kokeilla puhelimen kotelon irrottamista tai säätämistä nähdäksesi, onko se tiellä.
-
Varmista, että pidät iPhoneasi oikein. Vaikka iPadin Face ID toimii riippumatta siitä, miten katsot tablettia, se ei toimi iPhonessa, ellei puhelin ole pystysuunnassa.
Face ID toimii myös vain tietyllä alueella, joten yritä pitää puhelinta lähempänä tai kauempana.
- Puhdista kameran linssi. Lika ja öljy voivat estää iPhone-kamerasi toiminnan, joten nopea pyyhkiminen mikrokuituliinalla voi ratkaista ongelman.
-
Käynnistä puhelimesi uudelleen. Jos fyysiset korjaukset eivät toimi, ohjelmiston nollaus saattaa toimia. Yritä sammuttaa puhelin, käynnistää se uudelleen ja syöttää salasanasi. Lukitse se sitten ja yritä avata se Face ID:llä uudelleen.
- Tarkista, onko Face ID käytössä. Siirry kohtaan Asetukset > Face ID & Passcode ja varmista sitten niiden ominaisuuksien kytkimet, joiden kanssa yrität käyttää Face ID:tä (esim., Puhelimen lukituksen avaus) ovat on/green.
- Poista Vaadi huomiota käytöstä. Yksi Face ID:n vaihtoehto estää sitä toimimasta, ellet katso suoraan kameraan. Jos laitteesi ei avaa lukitusta, kamera ei ehkä rekisteröi silmiäsi. Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä avaamalla Face ID & Passcode, vieritä sitten alas ja käännä kytkin kohdan Require Attention for Face ID vieressä pois päältä/valkoiseksi.
-
Määritä vaihtoehtoinen ulkoasu. Face ID voi tunnistaa sinut pienistä ulkonäön muutoksista huolimatta, kuten jos karvoja kasvaa tai katoaa tai alat käyttää silmälaseja, mutta se ei liity suurempiin eroihin.
Napauta Face ID & Passcode -näytössä Määritä vaihtoehtoinen ulkoasu lisätäksesi puhelimeesi ulkoasua. Tämä vaihtoehto ei korvaa alkuperäisiä kasvojasi. se on enemmän kuin eri sormenjälkien lisääminen Touch ID:hen.
- Tarkista iOS-päivitys. Face ID saattaa tarvita päivityksen, jotta se alkaa toimia oikein. Siirry kohtaan Asetukset > General > Ohjelmistopäivitys nähdäksesi, onko käyttöjärjestelmästä saatavilla uusi versio.. Kun laitteesi on ladannut ja asentanut sen, avaa sen lukitus salasanallasi, lukitse se uudelleen ja katso sitten, toimiiko Face ID.
- Nollaa kasvotunnus. Äärimmäisin toimenpide, jonka voit tehdä, on Face ID:n nollaus ja sen ottaminen uudelleen käyttöön. Napauta Settings-sovelluksessa Face ID & Passcodes ja valitse sitten Reset Face ID käy läpi alkuasetukset uudelleen, niin näet, avautuuko puhelimesi lukitus ilman ongelmia.
- Ota yhteyttä Appleen. Jos mikään muu ei toimi, iPhonessasi saattaa olla laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmia, jotka vaativat enemmän huomiota. Siirry Applen tukisivulle, syötä ongelmasi ja aloita huoltopyyntö.
