Mitä tietää
- Siirry PlayStationin hyvityssivulle ja napsauta Refund Chatbot. Noudata ohjeita ja valitse Kyllä, kun sinulta kysytään, haluatko puhua live-agentin kanssa.
- Siirry konsolissasi kohtaan Asetukset > Järjestelmäohjelmisto > Järjestelmäohjelmiston päivitys ja asetuksetsammuttaaksesi automaattiset lataukset.
- Jos et ole vielä ladannut peliä, saat todennäköisemmin hyvityspyynnön hyväksynnän.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka saat hyvityksen pelistä, jota et halua PS4:lle tai PS5:lle, sekä tietoja Sonyn hyvityskäytännöistä ja automaattisten ostolatausten poistamisesta käytöstä.
Hyvityksen saaminen PS4- tai PS5-pelistä
Tällä hetkellä ei ole mahdollista tehdä hyvityspyyntöä PS4- tai PS5-konsolillasi. Sen sijaan sinun on siirryttävä PlayStation-tukisivulle tietokoneellasi tai puhelimesi selaimella.
Varmista, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina ennen hyvitysprosessin suorittamista:
- PSN-tunnuksesi
- Tiliisi liitetty sähköpostiosoite
- Syntymäaika
- Sen pelin tai lisäosan nimi, jonka haluat hyvittää
- Siirry selaimessasi PlayStationin hyvityssivulle.
-
Napsauta Refund Chatbot -linkkiä.
Image -
Joulukuusta 2020 lähtien PlayStation-tukibotti kysyy, haetko hyvitystä Cyberpunk 2077:stä. Jos haluat, napsauta Kyllä. Muussa tapauksessa napsauta Ei.
Image -
Valitse Hyvityspyyntö.
Image -
Valitse Olen valmis.
Image -
Sinulta kysytään, oletko sinä tai joku kotitaloudessasi sen PlayStation Network -tilin omistaja, josta veloitettiin. Napsauta Kyllä, olen.
Image -
Valitse maksutapasi (Amazon Pay, Credit/Debit Card, PayPal tai PSN-kortti).
Image -
Sinulta kysytään, oletko maksulähteen omistaja. Valitse Kyllä, olen.
Image Jos et ole maksulähteen omistaja, napsauta Ei, en ole ja varmista, että omistaja on valmiina auttamaan hyvitysprosessissa. Jos he eivät ole, voit aina kirjoittaa tukitunnuksesi muistiin ja palata chattiin myöhemmin.
-
Sinulta kysytään, miksi pyydät hyvitystä. Valitse oikea vastaus.
Image -
Sinulta kysytään, onko peliä tai lisäosaa jo käytetty tai ladattu. Jos vastaat Kyllä, hyvitystäsi ei käsitellä.
Image -
Valitse Ei. Sinulta kysytään, onko tämä ensimmäinen kerta, kun pyydät hyvitystä käyttämällä tiliäsi. Jos kyseessä ei ole ensimmäinen kerta, sinulta kysytään, miksi pyysit edellistä hyvitystä.
Image -
Anna kuinka monta päivää on kulunut ostoksestasi.
Image -
Klikkaa Seuraava.
Image -
Jos haluat muodostaa yhteyden live-agenttiin chatin kautta, napsauta Yhdistä minut keskusteluun.
Image
Sonyn hyvityskäytännössä todetaan, että he myöntävät hyvitykset alkuperäiselle maksutavalle "jos mahdollista". Muussa tapauksessa PSN-lompakkosi hyvitetään.
Jos live-agentti ilmoittaa hyvittävänsä hyvityksen PSN-lompakkoon, yritä kohteliaasti kysyä, voiko hyvitys mennä pankkitilillesi tai PayPalille. Rahat takaisin on melkein aina parempi kuin tilihyvitys, joten kysyminen ei haittaa.
Bottom Line
Valitettavasti Sony ei myönnä PlayStation Storesta hyvityksiä, jos alkuperäisestä ostopäivästä on kulunut yli 14 päivää. Jos olet ennakkotilannut pelin etkä ole ladannut sitä, kokeileminen ei haittaa. Huomaa vain, että Sonylla on oikeus evätä pyyntösi.
Automaattisten latausten poistaminen käytöstä
Koska pelin lataaminen estää useimmissa tapauksissa sinua pyytämästä hyvitystä, on hyvä idea sammuttaa PS4/PS5:n automaattiset lataukset -ominaisuus, jos uskot saavasi muuttaa mieltäsi ostoksesta.
Noudata alla olevia ohjeita poistaaksesi automaattiset lataukset käytöstä PS5:ssä:
-
Napsauta System.
Image -
Napsauta Järjestelmäohjelmisto > Järjestelmäohjelmiston päivitys ja asetukset.
Image -
Poista käytöstä Lataa päivitystiedostot automaattisesti siirtämällä liukusäädintä vasemmalle.
Image - Palaa Settings-näyttöön.
-
Napsauta Tallennetut tiedot ja peli-/sovellusasetukset.
Image -
Alle Automaattiset päivitykset poista Auto-Download ja Automaattinen asennus lepotilassasiirtämällä liukusäätimiä vasemmalle.
Image
Avaa asetukset
Yllä olevien asetusten poistaminen käytöstä estää PS5:täsi lataamasta ja asentamasta automaattisesti pelejä, päivityksiä ja esilataustietoja.
Poista Automaattiset lataukset PS4:lläsi siirtymällä kohtaan Settings > System > Automaattiset lataukset ja poista valinta ruudusta Sovelluspäivitystiedostot. Tämä asetus estää PS4:ääsi lataamasta pelejä automaattisesti.
