Touch ID on tapa todentaa henkilöllisyytesi iPhonessa tai iPadissa. Kun Touch ID ei toimi, et voi käyttää sormenjälkeäsi päästäksesi laitteeseesi, etkä voi skannata sormenjälkeäsi tehdäksesi ostoksia esimerkiksi App Storesta.
Jos olet jo yrittänyt ottaa Touch ID:n käyttöön iPhonessasi tai iPadissasi, mutta se ei anna sinun suorittaa asennusta loppuun tai ei anna sinun skannata sormenjälkeäsi, lue eteenpäin saadaksesi lisätietoja siitä, mitä voit tehdä Touch ID:n Henkilöllisyystyö.
Touch ID -ongelmien korjaaminen
Monien asioiden on oltava oikein, jotta Touch ID toimii, ja vain yhden asian on oltava pois päältä, jotta se aiheuttaa ongelmia. Noudata alla olevia vaiheita järjestyksessä ja suorita ensin helpommat asiat ennen kuin siirryt monimutkaisempiin suuntiin. Kokeile Touch ID:tä uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen nähdäksesi, toimiiko se.
Jos et pysty edes aktivoimaan Touch ID:tä, siirry seuraavaan alla olevaan osioon.
-
Varmista, että sormenjälkitunnistin ja sormesi ovat kuivat ja puhtaat.
Voit käyttää nukkaamatonta liinaa puhdistaaksesi kaiken sormestasi tai laitteestasi, mikä häiritsee sormenjälkitunnistimen toimintaa. Joskus jopa pieni vesi tai hiki voi vaikeuttaa iPhonen tai iPadin lukemista sormenjälkesi.
Jos Koti-painikkeessa on paljon likaa, puhdista se pyörivin liikkein Koti-painikkeen reunasta ja tee se sitten päinvastoin tyhjentääksesi mahdollisimman paljon.
-
Skannaa sormenjälkesi oikein: kosketa vain kevyesti Koti-painiketta ja anna sille enintään muutama sekunti tulostesi lukemiseen, älä paina painiketta liian lujasti, varmista, että koko sormesi on lukijan päällä ja älä liikuta sormeasi skannauksen aikana.
Joissakin tapauksissa, kun avaat laitteen lukituksen Touch ID:llä, saatat joutua pitämään sormesi lukijan päällä ja painamalla sitten Koti-painiketta kerran iPhonen/iPadin lukituksen avaamiseksi. Voit kytkeä tämän ominaisuuden pois päältä ja ottaa Rest Finger käyttöön avaamisen kohdassa Settings > Yleiset >Esteettömyys > Home-painike
-
Poista kotelo ja/tai näytönsuoja, jos se on sormenjälkitunnistimen tiellä.
Kotelo saattaa olla tiellä, mutta se voi myös sitoa liikaa lämpöä ja estää Touch ID -tunnistinta lukemasta sormenjälkeäsi tarkasti.
- Käynnistä laite uudelleen. Touch ID -ongelma voi olla väliaikainen ja ratkaista hyvällä uudelleenkäynnistyksellä.
-
Siirry kohtaan Asetukset > Touch ID & Passcode ja poista käytöstä kaikki näkemäsi vaihtoehdot (ne, jotka näkyvät punaisessa ruudussa kuva alla). Käynnistä sitten iPhone tai iPad uudelleen ja ota uudelleen käyttöön ominaisuudet, jotka haluat ottaa käyttöön.
Jos haluat esimerkiksi avata puhelimen lukituksen Touch ID:llä, iPhone Unlock täytyy olla päällä ja käyttääksesi sormenjälkeäsi sovellusten lataamiseen App Storesta,iTunes & App Store- vaihtoehto on otettava käyttöön.
Image -
Poista olemassa oleva sormenjälkesi ja käynnistä sitten laite uudelleen. Kun iPad käynnistyy uudelleen, rekisteröi uusi sormi. Alkuperäinen Touch ID -määritys ei ehkä ole valmis.
Image -
Päivitä laitteesi joko langattomasti tai iTunesin kautta. Touch ID:ssä saattaa olla virhe tai muu ongelma, jonka Apple on jo ratkaissut päivityksellä.
Image - Palauta laitteesi verkkoasetukset. Joillakin käyttäjillä on ollut onnea nollata vain verkkoasetukset korjatakseen Touch ID:n toimimattomuuden.
-
Nollaa laite tyhjentääksesi kaikki ohjelmistot ja aloittaaksesi alusta.
Varmista, että olet kokeillut kaikkia yllä olevia, ennen kuin suoritat nollauksen. Kaikki sovelluksesi, valokuvasi, videosi jne. poistetaan tämän täyden nollauksen aikana.
- Ota yhteyttä Appleen viallisen Touch ID -anturin mahdollisesta korjauksesta.
- Tarkista vaurioiden var alta, jos olet äskettäin huoltanut laitteen itse. Jos esimerkiksi vaihdoit jonkin kameran tai jonkin muun laitteiston, mutta Touch ID ei nyt toimi, olet saattanut vaurioittaa joustavaa kaapelia, liitintä tai jotain muuta, jota Touch ID toimii.
Etkö voi aktivoida Touch ID:tä?
Jos Touch ID ei aktivoidu ja näyttöön tulee "Touch ID:n määritystä ei voi suorittaa loppuun". virhe tai Touch ID näkyy harmaana, monet yllä olevista vianetsintävaiheista eivät hyödytä sinua.
Käynnistä laitteesi uudelleen (vaihe 4 yllä), koska uudelleenkäynnistys on hyödyllinen vaihe kaikissa vianmääritysskenaarioissa. Suorita myös muut yllä olevat vaiheet, kuten iOS:n päivittäminen ja verkkoasetusten nollaaminen.
Kun olet tehnyt kaiken voitavasi ylhäältä tulevien ohjeiden avulla, palaa tänne saadaksesi lisäapua:
-
Irrota laite.
Kaapeli-, ylikuumenemis- tai iOS-ohjelmistoon liittyvästä syystä jotkut käyttäjät ovat onnistuneet korjaamaan Touch ID -aktivointiongelmia yksinkertaisesti irrottamalla iPhonen tai iPadin virtalähteestä tai tietokoneen USB-portista.
-
Sammuta pääsykoodi pois päältä asetusten Touch ID & Passcode-alueella Turn Passcode Off.
Kun poistat pääsykoodin käytöstä, annat laitteellesi mahdollisuuden tehdä suojausasetusten pehmeä nollaus. Sinun on otettava salasana uudelleen käyttöön, jotta voit käyttää Touch ID:tä, mutta prosessin aikana kulissien takana olevat asiat tekevät eräänlaisen virtakierron, mikä saattaa riittää korjaamaan Touch ID:n.
Image -
Kirjaudu ulos Apple ID:stäsi ja kirjaudu sitten takaisin sisään.
Tee tämä siirtymällä kohtaan Asetukset, napauta nimeäsi yläreunassa ja valitse sitten Kirjaudu ulos alareunasta. Seuraa näytön ohjeita ja kirjaudu sitten takaisin sisään, kun tämä vaihtoehto on käytettävissä.
Image - Ota yhteyttä Appleen saadaksesi lisätietoja korjausvaihtoehdoistasi. Sinulla saattaa olla viallinen tai rikki Touch ID -anturi.
