Mitä tietää
- Ensimmäinen avainvaihe: jätä hetkeksi tai kahdeksi ja yritä sitten muodostaa yhteys uudelleen.
- Seuraavat vaiheet: nollaa TV, käynnistä TV uudelleen, päivitä tvOS, tarkista verkkoyhteys, käynnistä kaikki liitetyt laitteet uudelleen, tarkista Apple-palvelujen tila.
- Muussa tapauksessa kokeile seuraavaa: tarkista muut laitteen häiriöt, kirjaudu ulos Apple ID:stä, kirjaudu ulos Wi-Fi-verkosta, palauta televisio tehdasasetuksiin.
Tässä artikkelissa kerrotaan Apple TV:n yhteysongelmien vianmäärityksestä. Ohjeet koskevat Apple TV 4K- ja Apple TV HD -laitteita, joissa on tvOS 13.3 Siri Remote -kaukosäätimellä ja iTunes 1:llä.0.4.104 macOS Catalinassa (10.15). Niiden pitäisi kuitenkin toimia aiemmissa laitteistoissa ja käyttöjärjestelmissä, vaikka valikkojen nimet voivat olla erilaisia.
Jos saat viestin, jonka mukaan Apple TV ei voi muodostaa yhteyttä iTunesiin, älä ota laitteen sanaa: Jätä se hetkeksi tai kahdeksi ja yritä muodostaa yhteys uudelleen. Jos Apple TV ei vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä iTunesiin (tai iCloudiin), suorita seuraavat tehtävät.
Bottom Line
Jos Apple TV on jäätynyt, irrota se virtalähteestä, odota 15 sekuntia ja kytke se sitten uudelleen.
Pakota Apple TV käynnistymään uudelleen
Kultastandardin mukainen vastaus useimpiin teknisiin ongelmiin on pakottaa laite käynnistymään uudelleen. Pakota Apple TV käynnistymään uudelleen painamalla Siri Remote -kaukosäätimen Menu- ja Home-painikkeita noin 10 sekunnin ajan. Apple TV -laitteen valkoinen tilavalo vilkkuu. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, tarkista, onko yhteysongelma ratkennut.
Päivitä tvOS
Jos et edelleenkään saa yhteyttä iTunesiin Apple TV:stä, saatat joutua päivittämään tvOS-käyttöjärjestelmän.
Tee tämä valitsemalla Apple TV:ssäsi Siri Remote -kaukosäätimellä Settings > System > Software Päivitykset > Päivitä ohjelmisto. Jos päivitys on saatavilla, lataa se nyt tai aseta Päivitä automaattisesti-ominaisuuden arvoksi On.
Varmista, että verkkosi toimii
Jos Apple TV ei voi ladata päivityksiä tai etsiä uusia ohjelmistoja, sinulla on todennäköisesti Internet-yhteysongelma. Testaa internetyhteytesi Apple TV:ssä Siri Remote -kaukosäätimellä valitsemalla Settings > Network kohdasta Connection, varmista, että verkko on oikea. Tarkista sitten tiedot alta Status
Bottom Line
Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteyden kanssa, seuraava vaihe on käynnistää Apple TV, modeemi ja (jos käytät sellaista) langaton tukiasema (WAP) uudelleen. Irrota kaikki laitteet virtalähteestä noin minuutiksi. Liitä sitten laitteet takaisin seuraavassa järjestyksessä: modeemi, WAP ja sitten Apple TV.
Varmista, että Applen palvelut toimivat
Joskus Applen verkkopalveluissa ilmenee vika. Apple ylläpitää System Status -sivustoa, joka näyttää kaikkien sen palveluiden tilan. Jos palvelussa, jota yrität käyttää, on ongelma, odota hetki: Apple korjaa ongelmat nopeasti. Jos kaikki Applen palvelut toimivat, mutta sinulla on edelleen ongelmia, tarkista Internet-palveluntarjoajasi palvelu- ja tukisivulta, että laajakaistayhteytesi toimii.
Varmista, että toinen laite ei häiritse verkkoasi
Jos Apple TV muodostaa yhteyden Internetiin Wi-Fin kautta, tietyt elektroniset laitteet, kuten mikroa altouunit, Bluetooth-kaiuttimet, tietokonenäytöt, satelliittilaitteet ja langattomat puhelimet, voivat häiritä langatonta verkkoa.
Jos olet äskettäin asentanut elektronisen laitteen, joka saattaa aiheuttaa verkkohäiriöitä, yritä sammuttaa se. Jos verkko-ongelma jatkuu, harkitse uusien laitteiden siirtämistä muualle taloon.
Kirjaudu ulos Apple ID:stäsi
Jos verkko-ongelma on ratkaistu, mutta yhteys iTunesiin on edelleen epäselvä, kirjaudu ulos Apple ID:stäsi Apple TV:ssä. Voit tehdä tämän suorittamalla seuraavat vaiheet Apple TV:ssä:
- Valitse Asetukset > Käyttäjät ja tilit.
- Valitse tilisi Käyttäjät ja tilit -näytössä Käyttäjät alta.
- Valitse Apple TV Accounts -kohdassa iCloud > Kirjaudu ulos.
Kirjaudu takaisin iCloud-tilillesi noudattamalla tätä samaa menettelyä.
Kirjaudu ulos Wi-Fi-verkostasi
Voit usein ratkaista jatkuvia Wi-Fi-ongelmia kirjautumalla ulos Wi-Fi-verkostasi ja kirjautumalla sitten takaisin sisään. Voit tehdä niin tekemällä seuraavat vaiheet:
- Valitse Asetukset > Verkko.
- Valitse verkkosi ja napsauta sitten Unohda verkko.
- Käynnistä Apple TV uudelleen.
Kun Apple TV -laitteesi on taas päällä, suorita seuraavat vaiheet:
- Valitse Asetukset > Verkko.
- Valitse Network-näytöllä Connection alta Wi-Fi-verkkosi käytettävissä olevien verkkojen luettelosta.
- Syötä uudelleen Wi-Fi- ja tilitietosi.
Palauta Apple TV:si tehdasasetuksiin
Ydinvoimavaihtoehtona on palauttaa Apple TV -laitteesi tehdasasetukset. Kun teet tämän, pääset eroon kaikista ohjelmisto-ongelmista, jotka voivat pilata viihdekokemuksesi. Sinun on myös määritettävä järjestelmäsi uudelleen, mukaan lukien sovellusten uudelleenasentaminen ja salasanan uudelleensyöttö.
Nollaa Apple TV suorittamalla seuraavat vaiheet:
- Valitse Asetukset > Järjestelmä > Palauta.
- Valitse Palauta.
Prosessi kestää muutaman minuutin. Kun Apple TV -laitteesi on taas päällä, noudata näitä ohjeita asettaaksesi Apple TV:n uudelleen käyttöön.
Jos olet kokeillut näitä korjauksia, mutta sinulla on edelleen ongelmia Apple TV -laitteen kanssa, ota yhteyttä Applen tukeen.
