Keeawayt
- Sosiaaliset mediat ovat paljastaneet joukon uusia työkaluja disinformaation ja poliittisen sekaantumisen torjumiseksi alustoillaan suhteelliseen menestykseen.
- Joidenkin suurimpien yritysten käyttöön ottamia uusia ominaisuuksia pidetään parhaimmillaankin hankalina, koska järjestelmäongelmat jatkuvat.
- Käyttäjien luottamus sosiaalisen median alustoihin on heikentynyt, kun yhä useammat vähentävät niiden käyttöä, mutta digitaalipohjaisen politiikan tulevaisuus saattaa olla nousussa.
Sosiaalinen media on tehnyt joitain parannuksia vuosien varrella käsitelläkseen disinformaatioon ja vääristymiin liittyviä kysymyksiä tarkemmin alustoillaan, mutta ei aivan niin nopeasti kuin jotkut toivovat.
Käyttäjät menettivät uskonsa kerran juhlittuihin alustoihin, kun he käsittelivät vääriä tietoja tuhoisasti ennen vuoden 2016 vaaleja. Nyt kun viime vuosina on tehty muutoksia näiden epäonnistumisten korjaamiseksi, nämä yritykset toivovat palauttavansa menetetyn kunnioituksen, vaikka ne ovat edelleen salaliiton ja väärien kertomusten linnakkeita.
"Mitä enemmän vietät aikaa näillä alustoilla, sitä oikeutetummilta nämä propagandan ja disinformaation viestit näyttävät sinusta", sanoi Marc Berkman, Organisaation for Social Media Safetyn toimitusjohtaja. "Koska siellä sijoitat aikaasi, ja sinne, missä me sijoitamme aikamme, tulee paikka, johon sijoittamme luottamuksemme."
Uusia huolenaiheita, uusia toimia
New York Postin julkaisema räjähtävä, eettisesti kyseenalainen tarina presidenttiehdokkaan varapresidentti Joe Bidenin pojasta Hunter Bidenistä alkoi levitä verkossa 14. lokakuuta, mutta mahdollisten tarkkuutta koskevien rikkomusten vuoksi sekä Twitterissä että Facebookissa päätti itsenäisesti rajoittaa artikkelin leviämistä ja estää käyttäjiä jakamasta linkkiä, kunnes riippumattomat faktantarkistajat ovat tarkistaneet sen. Melko epätavallinen askel, muutos on täydellinen käänne verrattuna siihen, miten sosiaalisen median alustat käsittelivät sisältöä vain neljä vuotta sitten.
Facebookin nopea toiminta merkitsi erityisesti sitä, että teknologiajätti otti ensimmäistä kertaa käyttöön työkalun, jota se kutsuu "virussisällön tarkistusjärjestelmäksi". Tätä yrityksen kehittämää uutta työkalua on mainostettu sen uusimpana katkaisijana, joka on suunniteltu rajoittamaan vääriä ja harhaanjohtavia uutisia yhdellä iskulla toivoen korjaavan alustan vahingoittuneen kuvan vuoden 2016 jälkeen.
Työkalun käyttöönoton leimattiin puolueelliseksi hyökkäykseksi republikaanien käyttäjien ja lainsäätäjien toimesta, jotka ovat pitkään syyttäneet sosiaalisen median alustoja konservatiivisten vastakohtaisuuksien vuoksi. Facebook pysyi päätöksessään vedoten "hakkerointi- ja vuoto"-operaatioihin, joita ulkomaiset vastustajat pyrkivät syöttämään kyseenalaisesti saatua disinformaatiota uutistoimistoille tunnetuksi kyberturvallisuushuoleksi.
Olemme jo nähneet Iranin lähettävän väärennettyjä sähköposteja, joiden tarkoituksena on pelotella äänestäjiä, yllyttää yhteiskunnallisiin levottomuuksiin ja vahingoittaa presidentti Trumpia.
Edellinen vaalikausi oli täynnä koordinoituja disinformaatiokampanjoita ja helposti saatavilla olevia käyttäjätietoja, joita Cambridge Analytican k altaiset yritykset käyttivät poliittisiin tarkoituksiin. Vaalien jälkeen se sai monet asiantuntijat, poliitikot ja maallikot pohtimaan uudelleen sosiaalisen median alustojen vaikutusta tärkeänä poliittisena työkaluna. Käyttäjien silmissä luottamus alustoihin laski rajusti.
Alle viikko vaalipäivään jäljellä, joten Facebook ei ole ainoa teknologiayritys, joka ottaa käyttöön uusia työkaluja parantaakseen tietoturvaprotokolliaan. Muut sosiaalisen median alustat ovat jo kauan ajaneet ylilyöntiä yrittäessään suojella tietoja ottamalla käyttöön uusia strategioita, joilla puututaan alustojensa suuriin vaikutuksiin vuoden 2016 ja epäonnistumisten jälkeen.
Tumblr näki ainutlaatuisen läsnäolon kaaosagentteja, jotka levittävät äänestäjien apatiaa meemien ja sosiaalista oikeudenmukaisuutta edistävän sisällön kautta, ja ovat sittemmin pyrkineet vähentämään tällaisten tilien esiintymistä ja lähettäneet joukkosähköposteja niille, jotka olivat tekemisissä heidän kanssaan ilmoittaen, että he olivat juoksi kylvämään eripuraa ulkomaisten toimijoiden kanssa ja poistamaan tällaiset tilit.
Aiemmin tässä kuussa Twitter paljasti muutoksen suosittuun uudelleentwiittausominaisuuteen. Sen muuttaminen välittömästä toiminnasta kaksivaiheiseen prosessiin toivoen, että se saa käyttäjät pysähtymään ja miettimään uudelleen ennen sisällön jakamista seuraajiensa kanssa. Sillä välin Reddit ja YouTube ovat muuttaneet rajoittaakseen poliittisten mainosten ja peikojen esiintymistä.
Facebookin omistama Instagram sisältää tagin, jossa lukee "Saat virallisia resursseja ja päivityksiä Yhdysv altain 2020 vaaleista käymällä äänestystietokeskuksessa" viesteissä, joissa mainitaan joko ehdokas tai vaalit, mikä ohjaa katsojat uuteen äänestykseensä. Tietokeskus, yhtiön viimeisin yritys rajoittaa tietoja. Elokuussa käynnistetty Facebookin (ja Instagramin) äänestystietokeskus suunniteltiin auttamaan ihmisiä rekisteröitymään äänestämään ja tarjoamaan samalla kuratoitua tilaa virkamiesten ja todennettujen asiantuntijoiden vaalitiedoille.
Fakta tai fiktio
Faktian erottaminen fiktiosta on yhtä ajankohtainen nyt kuin vuonna 2016. Puolustajista ja v altion virkamiehistä teknologiajohtajiin ja keskimääräisiin äänestäjiin tämä näyttää olevan tulevaisuuden perinteiselle politiikalle. Tulevaisuus on se, mistä Berkman on ensisijaisesti huolissaan. Berkman keskittyy lukemattomiin sosiaaliseen mediaan liittyviin ongelmiin ja uskoo, että ongelmien ratkaiseminen on kaukana uusista, mutta yksinkertaisista täytäntöönpanomekanismeista.
"Epäonnistumiset ovat systeemisiä. Olemme epäonnistuneet useilla tasoilla julkisesta politiikasta koulutukseen, eikä myöskään teknologia ole pysynyt perässä. Tarvitset todellakin kaikkia kolmea työskentelevää yhdessä suojautuaksesi näiltä vaaroilta", hän sanoi. Lifewiren puhelinhaastattelussa. "Alustat itsessään, niiden kannustin on voittoa ja se tulee aina olemaan voittoa. Turvallisuus tulee siis aina olemaan toissijainen seikka, koska se täydentää voiton tavoittelua."
Ihmisten pitäminen alustoilla on tärkeä osa sosiaalisen median yritysten liiketoimintasuunnitelmaa. Tämä vaikeuttaa usein täytäntöönpanomekanismeja käsitellä oikein käyttäjiin ja sisältöön liittyviä ongelmia, koska se voi olla intuitiivista, mikä johtaa suoritusten hidastumiseen. Nämä yritykset ovat hitaita puuttumaan sisältöön, joka rikkoo niiden käyttöehtoja, mukaan lukien disinformaatio, jolloin se voi saavuttaa tavoitteensa levitä verkkoyhteisöihin ennen kuin ne lopulta poistetaan.
Mitä enemmän vietät aikaa näillä alustoilla, sitä oikeutetuilta nämä propagandan ja disinformaation viestit näyttävät sinusta.
Euroopan komission julkaisemien lukujen mukaan Googlen, Twitterin ja Facebookin k altaiset yritykset poistivat vuonna 2019 89 prosenttia vihasisällöstä 24 tunnin kuluessa tarkastelusta, kun se vuonna 2016 oli 40 prosenttia. Vuoden 2016 jälkeisessä maailmassa alustat ovat ottaa roolinsa yhteiskunnassa yhä vakavammin; kuitenkin, kun Qanonin ja Pizzagaten k altaiset salaliitot leviävät räjähdysmäisesti, väärä tieto näyttää kukoistavan. Ne ovat parantuneet vuodesta 2016, mutta monet pitävät niiden toteutusta kaukana ihanteellisesta.
"Totuus on, että olemme hieman mustassa aukossa sen suhteen, ovatko he menestyneet vai eivät. Saamme joka päivä sähköposteja ihmisiltä, jotka sisältävät syvällisiä väärennöksiä ja vääriä tarinoita. On selvästi tapahtunut jonkinasteinen epäonnistuminen, eikä demokratia voi toimia siinä ympäristössä", Berkman sanoi.
Yllä ja takana
Jotta tunkeutua edelleen, disinformaatio on mennyt sosiaalisen median kapeiden digitaalisten seinien ulkopuolelle ja siirtynyt kohti orgaanisempia, henkilökohtaisempia polkuja. Washington Post raportoi äskettäin 11. tunnin teksti- ja sähköpostiviesteistä, jotka sisälsivät vääriä tietoja, uhkauksia ja pitkään kumottuja teorioita sekä varapresidentti Joe Bidenistä että presidentti Trumpista sellaisissa swing-osav altioissa, kuten Floridassa ja Pennsylvaniassa, sekä mahdollisessa Texasin osav altiossa.
Facebookin ja Twitterin kauan tallattu polku on näennäisesti vanhentunut disinformaatioagenteille, sillä tiukka tarkastelu on saanut monet näistä kanavista omaksumaan - ainakin pinnallisesti - harhaanjohtavan sisällön torjuntaan. Mutta monet yrittävät edelleen.
21. lokakuuta, vain kolme viikkoa ennen vaaleja, kansallisen tiedustelupalvelun johtaja John Ratcliffe ja FBI:n johtaja Christopher Wray ilmoittivat lehdistötilaisuudessa, että venäläiset ja iranilaiset agentit hakkeroivat paikallishallinnon tietokantoihin saadakseen äänestäjien tietoja. Olemme jo nähneet Iranin lähettävän väärennettyjä sähköposteja, joiden tarkoituksena on pelotella äänestäjiä, yllyttää yhteiskunnallisiin levottomuuksiin ja vahingoittaa presidentti Trumpia. Nämä toimet ovat epätoivoisten vastustajien epätoivoisia yrityksiä”, FBI:n johtaja Ratcliffe sanoi lehdistötilaisuudessa.
Kyseiset sähköpostit oli kohdistettu demokraattien äänestäjiin äärioikeistolaisen Proud Boys -ryhmän varjolla - joka nousi äskettäin otsikoihin ensimmäisessä presidentinvaalikeskustelussa sen jälkeen, kun presidentti Trump ei tuomitsenut niitä - lukemalla, että ne "tulevat sen jälkeen". ihmisiä, jos he epäonnistuivat äänestämään Trumpin puolesta lisäämällä heidän kotiosoitteensa viestien alaosaan legitimiteetin lisäämiseksi.
Heidän ansiokseen, Facebook pystyi paljastamaan joukon näitä pieniä, toisiinsa yhdistettyjä verkkoja, joissa oli yhteensä yli neljä tusinaa väärennettyä tiliä sekä Instagramissa että Facebookissa, joiden tarkoituksena oli kylvää eripuraa ja levittää vääriä tietoja vaaleista. Yksi tileistä oli yhteydessä uhkaavien sähköpostien takana oleviin hakkereihin, Facebookin turvallisuuspäällikkö Nathaniel Gleicher sanoi."Tiedämme, että nämä näyttelijät jatkavat yrittämistä, mutta luulen, että olemme valmistautuneempia kuin koskaan ennen", hän jatkoi puhelun aikana toimittajille.
Ei vain tekniikkaa
Tällaisten asioiden vuoksi Facebook on pyrkinyt lopettamaan poliittiset mainokset vaaleja edeltävällä viikolla. Ottaen huomioon heidän virheensä vuonna 2016, jolloin Ohion osav altion tutkijat havaitsivat, että noin 4 prosenttia Obaman äänestäjistä luopui äänestämästä Clintonia, koska he uskoivat valeuutisiin. sisältöä sekä kotimaisilta että ulkomaisilta provokaattoreilta. Myös muissa käyttäjien suosituissa kohteissa, kuten Redditissä ja Twitterissä, on suojakaiteet.
"Tämä on todella v altava ongelma, jopa kyberturvallisuuden näkökulmasta katsottuna. Minulle ei ole selvää, miten, mutta se on aloitettava yhdistetyllä sosiaalisella ja teknisellä ratkaisulla, jotta ihmiset ja alustat ovat vastuullisia ja että tällaiset paholaiset ovat vastuussa pysyä pohjassa", sanoi tohtori. Canetti, Bostonin yliopiston luotettavan tietojärjestelmän ja kyberturvallisuuden johtaja. "Joko lopettaa yritykset tai vaikuttaa yrityksiin, jotka levittävät disinformaatiota. Se on ainoa tapa antaa todellisia kannustimia, jotta näin ei tapahdu. Tietenkin kompromissi on, että meillä ei ole niin ilmaista ja mukavaa käyttöliittymää, jossa kaikki voivat toimia kauniisti ja vapaasti, mutta ehkä tämä on hinta, joka on maksettava."
Management Information Systems Quarterlyssä julkaistussa 2019-tutkimuksessa havaittiin, että käyttäytymiskokeessa käyttäjät pystyivät päättelemään, oliko otsikko valeuutinen vai todellinen, vain 44 prosenttia ajasta. Lisäksi uusi YouGov-tutkimus osoitti, että vaikka 63 prosenttia käyttäjistä menetti luottamuksensa sosiaalisen median alustoihin, 22 prosenttia sanoi käyttävänsä sitä vähemmän yksityisyyttä koskeviin huolenaiheisiin viime vuosien aikana, koska sekä yksityisyyteen että tietoon liittyvät huolenaiheet ovat tulleet mieleen.
Järjestä laskusta huolimatta tohtori Canetilla toivo on yhtä läsnä kuin ennenkin. Täydellisyyden saavuttaminen saattaa vaatia lisätoimenpiteitä, mutta sillä välin yleisön käsitys on muuttunut tärkeillä tavoilla, jotka ovat antaneet käyttäjille mahdollisuuden olla tarkempia.
"Ihmiset ovat tietoisia. Yritykset tiesivät, ja nyt niillä on paineita tehdä asialle jotain, koska ihmiset ovat tietoisia näistä epäonnistumisista", hän sanoi. "Tietoisuus ja koulutus voivat olla pitkän aikavälin ratkaisujen katalysaattori. Tietoisuus siitä, että näkemämme voi olla manipuloitua ja että heidän kiinnostuksensa ei aina ole meidän etumme, on tunnetumpi ja antaa ihmisten toimia tavalla, jolla he eivät toimineet vuonna 2016."
