Windows Update on olemassa pitämään Windowsin ja muiden Microsoft-ohjelmistojen ajan tasalla, yleensä ilman meidän väliintuloa. Tämä sisältää tietoturvapäivitykset, jotka julkaistaan korjaustiistaina.
Valitettavasti joskus yksi tai useampi näistä korjaustiedostoista aiheuttaa ongelmia, jotka vaihtelevat vakavista virheilmoituksista, jotka estävät Windowsia käynnistämästä tai pysäyttämästä päivitysprosessia, tai vähemmän vakaviin, kuten video- tai ääniongelmiin.
Jos olet varma, että kohtaamasi ongelma alkoi vasta yhden tai useamman Windows-päivityksen jälkeen, joko manuaalisen, automaattisen, korjaustiistaina tai muulla tavalla, jatka lukemista saadaksesi ohjeita siitä, mitä tehdä seuraavaksi. Tämä saattaa olla myös hyvä aika käydä läpi Windows Updates & Patch Tiistain UKK-sivumme, jos et ole vielä tehnyt niin.
Lue alla olevat kaksi ensimmäistä osaa ennen kuin siirryt vianetsintävaiheisiin! Jotta tietokoneesi toimisi uudelleen, sinun on ymmärrettävä, miten tämä vianetsintä on järjestetty, ja varmistettava, että ongelmasi todella johtui todennäköisesti Windows-päivityksestä.
Tämän vianetsintäoppaan käyttäminen
Emme tavallisesti selittäisi vianetsintäoppaan käyttöä, mutta koska sinulla on suuri onni teoriassa ongelmasi syystä, alla tarjoamamme apu on rakenteeltaan hieman erilainen kuin muut oppaamme. olet luonut, jossa käsittelet jotain muuta ongelmaa, jonka syy on täysin tuntematon.
Tämä sanoi: ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on lukea Oletko varma, että tämä on Windows-päivityksen aiheuttama ongelma? alla oleva kohta.
Vaikka olisit 100 % varma, että Microsoftin päivitys aiheutti ongelmasi, tee meille palvelus ja lue se silti. Jos käytät seuraavan tunnin tai kaksi yrittääksesi korjata ongelman käyttämällä väärää oletusta sen syystä, on epätodennäköistä, että kävelet pois toimivan tietokoneen kanssa.
Kun olet melko varma siitä, että ongelmasi liittyy suoraan yhden tai useamman Windows-päivityksen asentamiseen, toiseksi tehtäväksi on päättää, mitkä vianetsintävaiheet seuraa: Windows käynnistyy onnistuneesti tai Windows ei käynnisty onnistuneesti.
Selvyyden vuoksi tarkoitamme seuraavaa:
- Windows käynnistyy onnistuneesti: Sinulla on normaali pääsy työpöytään tai aloitusnäyttöön. Tietyt ohjelmat eivät ehkä toimi kunnolla, sinulla ei ehkä ole Internet-yhteyttä, liikkuminen Windowsissa voi olla hidasta jne., mutta pääset kuitenkin sisään.
- Windows ei käynnisty onnistuneesti: Sinulla ei ole pääsyä työpöydällesi tai aloitusnäyttöön. Saatat saada Blue Screen of Death -näytön, mustan näytön, jossa ei ole mitään, jumiutuneen kirjautumisnäytön, diagnostiikkavaihtoehtojen valikon jne., mutta et koskaan pääse kokonaan Windowsiin.
Yhteenvetona lue ensin välittömästi tämän kappaleen alla oleva osio ja vieritä sitten alaspäin ja noudata oikeita vianetsintävaiheita, jotka määräytyvät sen mukaan, kuinka paljon sinulla on Windowsia tällä hetkellä.
Oletko varma, että tämä on Windows-päivityksen aiheuttama ongelma?
STOP! Älä vieritä alas tämän osion ohi, koska et ole varma, että nämä Microsoft-päivitykset kaatui tai rikkoi tietokoneesi jotenkin. Olet luultavasti oikeassa, koska löysit itsesi tänne, mutta sinun on viisasta harkita ensin muutamia asioita:
-
Oletko varma, että päivitykset on asennettu kokonaan? Jos itse Windows-päivityksen asennus on jumiutunut, saatat nähdä "Windowsin määritysten valmistelu", "Windows-päivitysten määrittäminen", tai vastaava viesti hyvin pitkään.
Kahdessa alla olevassa osiossa oleva vianetsintä on hyödyllisin, jos ongelmasi johtuu täysin asennetuista korjaustiedostoista. Jos Windows on jumissa päivityksen asennuksen aikana, katso sen sijaan oppaamme Kuinka toipua jäätyneestä Windows Update -asennuksesta.
-
Oletko varma, että asennettu päivitys oli Windows-päivitys? Alla oleva ohje koskee ongelmia, jotka aiheutuvat Microsoftin Windows Updaten kautta saataville Microsoft-tuotteille tarjoamista korjaustiedostoista..
Muut ohjelmistoyritykset päivittävät usein tietokoneellesi oman ohjelmistonsa kautta, joten niillä ei ole mitään tekemistä Microsoftin tai Windows Updaten kanssa, ja ne eivät kuulu tämän vianetsintäoppaan soveltamisalaan. Joitakin suosittuja yrityksiä, jotka tekevät tätä, ovat muun muassa Google (Chrome jne.), Adobe (Reader, AIR jne.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) ja Apple (iTunes jne.).
-
Onko ongelmasi käyttöjärjestelmän ulkopuolella? Windowsin päivitys ei voi mitenkään vaikuttaa tietokoneesi sellaiseen alueeseen, jota mikään käyttöjärjestelmä, Windows mukaan lukien, ei voi hallita ohi.
Esimerkiksi jos tietokoneesi ei enää käynnisty ollenkaan, sammuu heti käynnistyksen jälkeen, käynnistyy, mutta näytössä ei näy mitään tai siinä on jokin muu ongelma ennen Windowsin käynnistyksen alkamista, tuore Windows-päivitys oli vain sattumaa. Katso lisätietoja ongelman ratkaisemisesta kohdasta Tietokoneen korjaaminen, joka ei käynnisty (kohdat 2, 3, 4 tai 5).
Jos haluat ratkaista tämän kysymyksen varmasti, irrota kiintolevy fyysisesti ja käynnistä sitten tietokone. Jos näet täsmälleen saman toiminnan, kun kiintolevysi on irrotettu, ongelmasi ei liity millään tavalla Windows-päivitykseen.
-
Tapahtuiko myös jotain muuta? Vaikka ongelmasi saattaa edelleenkin johtua Windows-päivityksen aiheuttamista ongelmista, sinun tulee myös ainakin harkita muita todennäköisiä muuttujia, jos niitä tulee vastaan. mieleen.
Esimerkiksi sinä päivänä, jona uskot päivityksen asennetun, asensitko myös uuden laitteiston, päivititkö ohjaimen, asensitko jotain uutta ohjelmistoa tai saitko ilmoituksen viruksesta, joka on juuri puhdistettu jne.?
Jos mikään yllä olevista ei koske tilannettasi, jatka vianmääritystä Windows Update/Patch Tuesday -ongelmana noudattamalla jompaakumpaa seuraavista osista.
Windows käynnistyy onnistuneesti
Noudata tätä vianetsintäopasta, jos sinulla on ongelmia yhden tai useamman Windows-päivityksen jälkeen, mutta voit silti käyttää Windowsia.
-
Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Jotkut Windows-päivitysten asennuksen jälkeen havaitut ongelmat voidaan korjata yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä.
Image Vaikka se oli enemmän ongelma vanhemmissa Windows-versioissa, kuten Windows XP:ssä, joskus yksi tai useampi päivitys ei asennu kokonaan yhden tietokoneen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä, varsinkin kun suuri määrä päivityksiä asennetaan samanaikaisesti.
-
Jotkin Windows-päivitysten jälkeen ilmenneistä ongelmista ovat vähemmän "ongelmia" ja enemmän häiriöitä. Ennen kuin siirrymme monimutkaisempiin vaiheisiin, tässä on muutamia suhteellisen pieniä ongelmia, joita olemme kohdanneet joidenkin Windows-päivitysten jälkeen, sekä niiden todennäköiset ratkaisut:
- Ongelma: Jotkin verkkosivustot eivät ole käytettävissä Internet Explorerissa.
- Ratkaisu: Palauta Internet Explorerin suojausvyöhykkeet oletustasoilleen.
- Ongelma: Laitteisto (video, ääni jne.) ei enää toimi kunnolla tai tuottaa virhekoodin/viestin.
- Ratkaisu: Päivitä laitteen ohjaimet.
- Ongelma: Asennettu virustorjuntaohjelma ei päivity tai tuottaa virheitä.
- Ratkaisu: Päivitä virustorjuntaohjelman määritystiedostot.
- Ongelma: Väärä ohjelma avaa tiedostoja.
- Ratkaisu: Muuta tiedostopäätteen oletusohjelma.
Microsoft ei enää tue Internet Exploreria ja suosittelee päivittämistä uudempaan Edge-selaimeen. Siirry heidän sivustolleen ladataksesi uusin versio.
-
Suorita järjestelmän palautus poistaaksesi Windows-päivitykset. Tämä ratkaisu toimii hyvin todennäköisesti, koska kaikki päivitysten tekemät muutokset kumotaan.
Image Valitse järjestelmän palautusprosessin aikana juuri ennen Windows-päivitysten asentamista luotu palautuspiste. Jos palautuspistettä ei ole saatavilla, et voi kokeilla tätä vaihetta. Itse järjestelmän palauttamisessa on täytynyt olla jokin ongelma ennen Windows-päivitystä, joka esti palautuspisteen automaattisen luomisen.
Jos järjestelmän palauttaminen korjaa kohtaamasi ongelman, katso kohtaa Windows-päivitysten kaatumisen estäminen, ennen kuin teet mitään. Sinun on tehtävä muutoksia siihen, miten Windows Update on määritetty, sekä noudatettava joitain parhaita käytäntöjä päivitysten asentamisessa uudelleen, tai saatat kohdata täsmälleen saman ongelman, kun korjaustiedostot yrittävät asentaa uudelleen automaattisesti.
-
Suorita sfc /scannow-komento tarkistaaksesi ongelmat tärkeissä Windows-tiedostoissa, jotka voivat olla vioittuneet tai poistettu, ja korvata ne tarvittaessa.
System File Checker (sfc-komennolla suoritettavan työkalun nimi) ei ole erityisen todennäköinen ratkaisu korjaustiistain jälkeiseen tai muuhun Windows-päivityksen jälkeiseen ongelmaan, mutta se on loogisin seuraava askel, jos järjestelmä Palautus ei tee temppua.
-
Testaa muistisi ja testaa kiintolevyäsi. Vaikka mikään Microsoftin päivitys ei pysty fyysisesti vahingoittamaan muistiasi tai kiintolevyäsi, viimeisimmät korjaustiedostot, kuten minkä tahansa yrityksen ohjelmistoasennukset, ovat saattaneet olla katalysaattori, joka teki nämä laitteisto-ongelmat ilmeisiksi.
Jos jompikumpi testi epäonnistuu, vaihda muisti tai vaihda kiintolevy ja asenna Windows uudelleen alusta.
-
Jos mikään yllä olevista ehdotuksista ei toiminut, on erittäin todennäköistä, että tietokoneellesi jättämät Windows-päivitykset ovat niin sotkuisia, että sinun on ryhdyttävä jyrkempiin ja ainakin jonkin verran tuhoaviin toimenpiteisiin saadaksesi sen taas toimimaan.
Image Valitse korjaustapa käyttämäsi Windows-version perusteella. Jos tietylle Windows-versiolle on useampi kuin yksi vaihtoehto, ensimmäinen on vähiten tuhoava vaihtoehto, jota seuraa tuhoavampi vaihtoehto. Jos kokeilet vähiten tuhoisaa, mutta se ei toimi, jää vain tuhoisempi vaihtoehto:
Windows 10
Asenna Windows 10 uudelleen käyttämällä Reset This PC -tietokonetta joko säilyttäen henkilökohtaiset tiedostosi ennallaan tai ilman. Katso ohjeita tietokoneen nollaamisesta Windows 10:ssä.
Voit myös puhdistaa Windows 10:n, jos tämän tietokoneen nollaaminen ei toimi.
Windows 8
Asenna Windows 8 uudelleen käyttämällä Refresh Your PC -ohjelmaa ja säilytä vain henkilökohtaiset tiedostot ja Windows Store -sovellukset.
Asenna Windows 8 uudelleen käyttämällä Reset Your PC -toimintoa ilman henkilökohtaisia tiedostoja, sovelluksia tai ohjelmia. Katso ohjeita tietokoneen päivittämisestä tai tehdasasetusten palauttamisesta Windows 8:ssa.
Voit myös puhdistaa Windows 8 -asennuksen, jos tietokoneen nollaaminen ei jostain syystä toimi.
Windows 7
Asenna Windows 7 uudelleen ilman henkilökohtaisia tiedostoja tai ohjelmia. Katso Ohjeet: Windows 7:n puhdistaminen.
Windows Vista
Asenna Windows Vista uudelleen ilman henkilökohtaisia tiedostoja tai ohjelmia. Katso Ohjeet Windows Vistan puhdistamiseen asentamisesta.
Windows XP
Korjaa Windows XP säilyttämällä henkilökohtaiset tiedostot ja asennetut ohjelmat. Katso ohjeita Windows XP:n korjaamisesta.
Asenna Windows XP uudelleen säilyttämättä tietoja tai ohjelmia. Katso Ohjeet Windows XP:n puhdistamiseen asentamisesta.
- Tässä vaiheessa tietokoneesi pitäisi toimia hyvin. Kyllä, sinun pitäisi silti asentaa kaikki Windows Updatessa luetellut, mutta älä pelkää samoja ongelmia, kunhan noudatat ohjeita, jotka on annettu kohdassa Kuinka estää Windows-päivitykset kaatamasta tietokonettasi.
Windows ei käynnisty onnistuneesti
Noudata tätä vianetsintäopasta, jos et pysty käyttämään Windowsia normaalisti yhden tai useamman Windows-päivityksen asentamisen jälkeen.
-
Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Mitä tahansa päivityksen aiheuttamaa ongelmaa tahansa, se voi ratketa itsestään katkaisemalla ja käynnistämällä virran.
Olet todennäköisesti tehnyt tämän jo useita kertoja, mutta jos et, kokeile sitä.
Jos voit kertoa, että tietokoneesi "kuumenee" kaiken käynnistystyön ansiosta, yritä sammuttaa se noin tunniksi ennen kuin käynnistät sen uudelleen.
-
Käynnistä Windows käyttämällä viimeisintä tunnettua kokoonpanoa, joka yrittää käynnistää Windowsin rekisteri- ja ohjaintietojen avulla, jotka toimivat viimeksi onnistuneesti käynnistyessä.
Viimeinen tunnettu hyvä kokoonpano -vaihtoehto on käytettävissä vain Windows 7:ssä, Vistassa ja XP:ssä.
-
Käynnistä Windows vikasietotilassa. Jos voit aloittaa vikasietotilassa, noudata yllä olevia neuvoja Windowsin käynnistys onnistui -oppaassa.
Jos et voi, älä huoli, siirry vain seuraavaan vaiheeseen alla.
-
Suorita offline-järjestelmän palautus, jotta voit poistaa Windows-päivitykset. Muista valita palautuspiste, joka on luotu juuri ennen Windows-päivityksen asentamista.
Sinun on osattava käynnistää järjestelmän palauttaminen komentokehotteesta, jotta voit palauttaa offline-tilassa.
Tyypillinen järjestelmän palautus suoritetaan Windowsista, mutta koska et voi käyttää Windowsia juuri nyt, sinun on suoritettava järjestelmän palauttaminen offline-tilassa eli Windowsin ulkopuolelta. Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä Windows XP:ssä.
Koska kaikki päivitysten tekemät muutokset kumotaan tämän prosessin aikana, se todennäköisesti korjaa ongelmasi. Kuitenkin heti kun palaat Windowsiin, katso kohta Kuinka estää Windows-päivitykset kaatumasta tietokoneeseen, ennen kuin teet mitään muuta. Saatat kohdata samat ongelmat pian uudelleen, ellet tee tässä artikkelissa kuvattuja enn altaehkäiseviä muutoksia.
-
Testaa muistisi ja testaa kiintolevyäsi. Mikään Windows-päivitys ei voi fyysisesti vahingoittaa muistiasi tai kiintolevyäsi, mutta niiden asennus, kuten mikä tahansa ohjelmiston asennus, saattoi olla katalysaattori, joka toi nämä laitteisto-ongelmat esiin.
Vaihda muisti tai vaihda kiintolevy, jos muisti- tai kiintolevytestit epäonnistuvat, ja asenna sitten Windows uudelleen.
-
Katso Blue Screen of Death -tilanteen korjaaminen, jos ongelmasi on BSOD.
Tässä vianetsintäoppaassa on muutamia muita ideoita, jotka saattavat sopia tilanteeseesi, varsinkin jos epäilet, että virheen syynä ei ole Windows-päivitys.
-
Jos kaikki aiempi vianetsintä on epäonnistunut, sinun on ryhdyttävä invasiivisempiin toimenpiteisiin saadaksesi tietokoneesi takaisin toimintakuntoon.
Etsi Windows-versiosi alta ja suorita lueteltu korjaustehtävä. Jos versiossasi on useampi kuin yksi vaihtoehto, kokeile ensin ensimmäistä, koska se on vähemmän tuhoisa:
Sinun on tiedettävä, mikä Windows-versio sinun on tiedettävä, mitä ohjeita sinun on noudatettava.
Windows 10
Asenna Windows 10 uudelleen käyttämällä Reset This PC -tietokonetta joko säilyttäen henkilökohtaiset tiedostosi ennallaan tai ilman. Katso ohjeita tietokoneen nollaamisesta Windows 10:ssä.
Voit myös puhdistaa Windows 10:n, jos tämän tietokoneen nollaaminen ei toimi.
Windows 8
Asenna Windows 8 uudelleen käyttämällä Refresh Your PC -ohjelmaa ja säilytä vain henkilökohtaiset tiedostot ja Windows Store -sovellukset.
Asenna Windows 8 uudelleen käyttämällä Reset Your PC -toimintoa ilman henkilökohtaisia tiedostoja, sovelluksia tai ohjelmia. Katso ohjeita tietokoneen päivittämisestä tai tehdasasetusten palauttamisesta Windows 8:ssa.
Voit myös puhdistaa Windows 8 -asennuksen, jos tietokoneen nollaaminen ei jostain syystä toimi.
Windows 7
Asenna Windows 7 uudelleen jättämättä mitään (ei henkilökohtaisia tiedostoja tai ohjelmia). Katso Ohjeet: Windows 7:n puhdistaminen.
Windows Vista
Asenna Windows Vista uudelleen jättämättä mitään (ei henkilökohtaisia tiedostoja tai ohjelmia). Katso Ohjeet Windows Vistan puhdistamiseen asentamisesta.
Windows XP
Korjaa Windows XP säilyttämällä henkilökohtaiset tiedostot ja ohjelmat. Katso ohjeita Windows XP:n korjaamisesta.
Asenna Windows XP uudelleen jättämättä mitään (ei henkilökohtaisia tiedostoja tai ohjelmia). Katso Ohjeet Windows XP:n puhdistamiseen asentamisesta.
- Kun Windows on asennettu uudelleen, käy Windows Updatessa uudelleen, mutta noudata ohjeita kohdasta Kuinka estää Windows-päivitykset kaatamasta tietokonettasi välttääksesi tämän k altaiset ongelmat tulevaisuudessa.
