Mitä tietää
- Uudelleenkäynnistys on nopein tapa korjata monet ongelman ytimessä olevat ongelmat.
- Huono Wi-Fi voi myös olla ongelma, joten tarkista verkkosi ja varmista, että se toimii.
- Useat muut ongelmat voivat saada Apple TV:n lakkaamaan toimimasta, mutta vianmääritys saa sen yleensä taas toimimaan.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka se korjataan, kun Apple TV ei toimi. Ohjeet koskevat Apple TV 4K- ja Apple TV HD -laitteita, joissa on tvOS 13.3 Siri Remote -kaukosäätimellä.
Aloita Käynnistä uudelleen
Uudelleenkäynnistys voi yleensä korjata useimmat Apple-laitteen kanssa mahdollisesti ilmenevät ongelmat. Apple TV -laitteesi voi käynnistää uudelleen kolmella tavalla: käyttämällä Siri Remote -kaukosäädintä, käyttämällä tvOS:n System-näyttöä ja irrottamalla Apple TV -laite.
Käynnistä uudelleen käyttämällä Siri-kaukosäädintä
Paina ja pidä painettuna Siri Remote -kaukosäätimen Menu- ja Home-painikkeita samanaikaisesti, kunnes Apple TV -laitteen tilavalo syttyy. alkaa vilkkua.
Käynnistä uudelleen tvOS-järjestelmän näytöltä
Jos haluat käynnistää uudelleen tvOS:n System-näytöltä, valitse Siri Remote -kaukosäätimellä Settings > System> Käynnistä uudelleen.
Käynnistä uudelleen irrottamalla Apple TV -laite
Irrota Apple TV -laite fyysisesti virtalähteestä 15 sekunniksi.
Kun Apple TV -laite on käynnistynyt uudelleen, varmista, että siinä on uusin ohjelmisto. Voit tehdä tämän valitsemalla Siri Remote -kaukosäätimellä Settings > System > Software Updates >Päivitä ohjelmisto.
Ongelma: Huono Wi-Fi-yhteys
Mahdollisiin Wi-Fi-ongelmiin kuuluu hidas suorituskyky; kyvyttömyys liittyä paikalliseen verkkoon; ja äkillinen, satunnainen yhteyden katkeaminen.
Jos haluat tehdä vianmäärityksen hitaasta Wi-Fi-yhteydestä, valitse Settings > Verkko. Etsi IP-osoite Network-näytössä Status-kohdasta. Jos IP-osoitetta ei tule näkyviin, käynnistä modeemi tai langaton tukiasema (WAP) ja Apple TV -laite uudelleen.
Jos IP-osoite tulee näkyviin, mutta signaalin voimakkuus on heikko, voit tehdä seuraavat toimet:
- Varmista, että sinun verkkosi, ei jonkun muun, näkyy nimellä Verkon nimi.
- Siirrä modeemi tai WAP lähemmäs Apple TV -laitetta.
- Yhdistä modeemi tai WAP Apple TV -laitteeseen Ethernet-kaapelilla langattoman yhteyden sijaan.
- Sijoita Wi-Fi-laajentimeen signaalin voimakkuuden lisäämiseksi Apple TV -laitteen lähellä.
Ongelma: AirPlay ei toimi
AirPlayn avulla voit jakaa elokuvia ja valokuvia mobiililaitteistasi ystävien ja perheen kanssa Apple TV:n avulla. Työpaikoilla on konferenssihuoneita, jotka tarjoavat AirPlay-yhteensopivuuden, jotta työtoverit voivat jakaa esityksiä ja koulutusohjelmia.
Jos AirPlay ei toimi Apple TV -laitteellasi, voit tehdä kaksi toimintoa:
- Varmista, että mobiililaite (iOS tai iPadOS) tai Mac on samassa verkossa kuin Apple TV -laite.
- Ota AirPlay käyttöön valitsemalla Settings > AirPlay ja HomeKit Apple TV -laitteella. Valitse AirPlay-näytössä AirPlay vaihtaaksesi On ja Off välillä..
Jotkin elektroniset kodintarvikkeet, kuten langattomat puhelimet ja mikroa altouunit, voivat häiritä AirPlayta. Siirrä Apple TV -laitteesi, modeemi tai WAP sekä lähetyksiä lähettävä Mac- tai iOS/iPadOS-laite kauemmas kaikista häiriöitä aiheuttavista kohteista. (Varmista myös, että kellarissa oleva tietokone ei käytä kaikkea saatavilla olevaa kaistanleveyttä elokuvien lataamiseen langattoman yhteyden kautta samanaikaisesti.)
Ongelma: Ei ääntä tai ääntä
Korjaa ääni- tai video-ongelma suorittamalla seuraavat vaiheet:
- Varmista, että ulkoisen äänilaitteen tai television äänenvoimakkuus ei ole mykistetty.
- Käynnistä Apple TV -laite uudelleen.
- Irrota ja liitä sitten tiukasti uudelleen HDMI-kaapelin molemmat päät, jotka yhdistävät television ja Apple TV -laitteen.
-
Valitse Asetukset > Video ja ääni > Resoluutio.
Varmista, että valittu tarkkuusasetus sopii televisioosi.
Image Apple TV asettaa resoluution automaattisesti. Jos valittu resoluutio ei sovi televisiosi merkkiin ja malliin, tarkista paras näytön tarkkuus television mukana tulleesta oppaasta.
-
Valitse Asetukset > Video ja ääni > Äänilähtö.
Varmista Audio Output-näytössä, että HDMI on valittuna.
Image
Ongelma: Siri Remote ei toimi
Yleisin syy, miksi Siri Remote lakkaa toimimasta, on se, että sen akku on ladattava.
Jos Siri Remote toimii edelleen, tarkista akun virta valitsemalla Settings > Remotes and Devices > Remote Remote vieressä näkyy kuva akun jäljellä olevasta käyttöajasta. Näet prosenttiosuuden akun jäljellä olevasta käyttöajasta valitsemalla Remote Prosenttiosuus näkyy kohdan Battery Level vieressä.
Jos Siri Remote ei enää toimi, liitä kaukosäädin virtalähteeseen Apple TV:n mukana toimitetulla Lightning-USB-kaapelilla, jotta kaukosäädin voi latautua.
Ongelma: Kosketuspinnan vieritysnopeus ei ole oikea
Monet Apple TV:n käyttäjät valittavat, että Siri Remote -kaukosäätimessä on "hiuslaukaisin". Toisin sanoen kohdistin liikkuu näytöllä liian nopeasti.
Voit säätää Siri Remote -ohjauslevyn pinnan herkkyyttä valitsemalla Settings > Remotes and Devices > Touch Surface Seuranta. Valitse sitten haluamasi vaihtoehto - Fast, Keskitaso tai Hidas.
Ongelma: Apple TV:n tilavalo vilkkuu
Jos Apple TV -laitteen tilavalo vilkkuu nopeasti, sinulla voi olla laitteisto-ongelma. Jos se vilkkuu yli 3 minuuttia, sinun tulee palauttaa Apple TV:n tehdasasetukset.
Palauta Apple TV -laitteen tehdasasetukset suorittamalla seuraavat vaiheet:
-
Valitse Asetukset > Järjestelmä > Palauta.
Image -
Valitse Reset-näytössä toinen kahdesta vaihtoehdosta:
- Palauta: Tämä vaihtoehto palauttaa Apple TV:n tehdasasetukset. Tämä komento ei vaadi Internet-yhteyttä.
- Nollaa ja päivitä: Tämä vaihtoehto palauttaa Apple TV:n tehdasasetukset ja asentaa sitten ohjelmistopäivitykset. Tämä vaihtoehto vaatii Internet-yhteyden.
Image Jätä Apple TV -laite kytkettynä virtalähteeseen, kunnes nollaus on valmis.
-
Jos nollaus ei ratkaise ongelmaa, irrota virtajohto Apple TV -laitteen takaa. Liitä Apple TV -laite 30 sekunnin kuluttua toiseen pistorasiaan.
Jos mahdollista, kokeile toista Apple TV:n virtajohtoa.
Ongelma: kirkkaus, väri tai sävy ei ole käytössä
Jos Apple TV:ssä katsomasi sisällön kirkkaus, väri tai sävy on pois päältä, valitse Settings > Video ja ääni> HDMI-lähtö. HDMI-lähtö- näytöllä näet kolme asetusta:
- YCbCr
- RGB High
- RGB Matala
YCbCr on suositeltu asetus useimmille televisioille. Vaatii nopean HDMI-kaapelin, ja television ja Apple TV:n RGB-asetusten tulee olla samat.
Valitse sinulle parhaiten sopiva vaihtoehto.
Ongelma: Apple TV:n mukaan tila on loppu
Apple TVsi suoratoistaa useimpia videoita ja musiikkia Internetistä, mutta se tallentaa sovellukset ja niiden tiedot sisäiseen asemaansa. Kun lataat uusia sovelluksia, käytettävissä olevan tallennustilan määrä pienenee, kunnes tila loppuu.
Jos näet virheilmoituksen, jonka mukaan Apple TV:n tila on lopussa, suorita seuraavat vaiheet:
- Valitse Asetukset > Yleistä > Hallitse tallennustilaa.
- Selaa Storage-näytöllä laitteellesi asentamiesi sovellusten luetteloa ja tarkista, kuinka paljon tilaa kukin vie.
- Valitse Roskakori-kuvake niiden sovellusten vierestä, joita et käytä, ja valitse sitten Poista. (Voit aina ladata nämä sovellukset uudelleen App Storesta.)
Ongelma: ruudulle tulee mustia palkkeja tai kuva ei sovi televisioon
Korjaa tämä ongelma säätämällä television kuvasuhteeksi 16:9.
Saat ohjeet television kuvasuhteen asettamisesta television mukana toimitetusta käsikirjasta.
Onko sinulla edelleen ongelmia?
Jos olet kokeillut näitä korjauksia, mutta sinulla on edelleen ongelmia Apple TV -laitteen kanssa, ota yhteyttä Applen tukeen.
UKK
Onko Apple TV toiminnassa?
Siirry Apple System Status -sivulle ja tarkista Apple TV:n ja muiden Apple-sovellusten tila.
Kuinka käynnistän Apple TV:n uudelleen?
Paina toisen sukupolven Siri- tai Apple TV -kaukosäätimessä Takaisin + TV/Ohjauskeskus, kunnes valo syttyy. laitteesi vilkkuu. Paina alumiinisessa tai valkoisessa Apple Remote -kaukosäätimessä Menu ja Down ja pidä sitä painettuna, kunnes laitteen valo vilkkuu.
