Mitä tietää
- Virhekoodit voivat tarkoittaa Googlen yhteysongelmia, laitteen tallennusongelmia, tiliongelmia tai käyttöoikeuksiin tai yhteensopivuuteen liittyviä ongelmia.
- Jos virhekoodia ei tule, mutta Google Play ei toimi, käynnistä laite uudelleen, pakota Google Play sulkemaan ja vaihda lentokonetila ja Wi-Fi.
- Muita kokeiluvaiheita: käynnistä reititin uudelleen, poista SD-kortti, tyhjennä Google Playn välimuisti, tarkista, onko poistettuja sovelluksia ja päivitä Google-palvelut.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit ratkaista Google Play Kaupan virheitä, joita saatat kohdata ladattaessa sovelluksia, pelejä ja muuta. Ohjeet kattavat kaikki älypuhelimet ja tabletit, joissa on Android 6.0 (Marshmallow) tai uudempi, mutta jotkin vaiheet voivat vaihdella hieman laitemallista riippuen.
Yleiset Google Play Kaupan virheet
Ennen kuin aloitat Google Play -virheiden vianetsinnän, käy osoitteessa Downdetector.com ja katso, ilmoittavatko muut käyttäjät Google Play -ongelmista. Jos näin on, ongelma on todennäköisesti Google Play -palveluissa, ja se korjaantuu pian itsestään.
Saat usein virhekoodin, joka ilmaisee, mikä on vialla. Tässä on luettelo yleisistä Google Play -virhekoodeista ja niiden merkityksestä:
Virhe 944
Googlen palvelimilla on yhteysongelmia; odota, kunnes Google ratkaisee ongelman.
Virheet 919, 101, 923 ja 921
Laitteesi tallennustila on loppunut. Tee tilaa poistamalla joitain sovelluksia. Harkitse musiikin, kuvien ja videoiden siirtämistä pilvitallennustilaan.
Virhe 481
Google-tilisi on suljettu virheen vuoksi. Ainoa ratkaisu on poistaa se ja luoda uusi.
Virhe 927
Tämä virhekoodi tulee näkyviin, kun lataat sovelluksen Google Play -sovelluksen päivityksen aikana. Odota, kunnes päivitys on asennettu, ja yritä sitten latausta uudelleen.
Virhe F-BPA-09
Tämä latausvirhe johtuu Googlen tai sovelluksen ongelmista. Tyhjennä Play Kauppa -sovelluksen välimuistitiedot menemällä Asetukset-sovellukseen ja valitsemalla Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset > Google Play Store > Tallennustila ja välimuisti > Tyhjennä välimuisti
Virhe 505
Samank altaiset sovellukset yrittävät käyttää samoja käyttöoikeuksia. Tämä on ongelma vain vanhemmissa Android-versioissa. Tyhjennä välimuisti sovellusasetusten kautta ja asenna uusin Android-päivitys estääksesi tämän ongelman.
Virhe DF-DLA-15
Tämä koodi liittyy sovelluspäivityksiin. Korjaa tämä virhe tyhjentämällä Play Kaupan sovelluksen välimuisti.
Virhe 103
Laitteesi ei ole yhteensopiva lataamasi sovelluksen kanssa. Google Play ei yleensä anna sinun ladata yhteensopimattomia sovelluksia, mutta joskus se mahdollistaa. Saatat myös saada tämän koodin virheellisesti. Ratkaise tämä ongelma päivittämällä Google Playn ja Androidin uusimpiin versioihin.
Virhe 491
Lataukset tai päivitykset eivät ole mahdollisia teknisen ongelman vuoksi. Yritä poistaa Google-tilisi ja lisätä se sitten uudelleen laitteellesi.
Virhe 403
Tämä virhe tapahtuu, kun lataat saman sovelluksen käyttämällä eri Google-tilejä yhdelle laitteelle. Kirjaudu sisään Google-tilille, jolla ostit sovelluksen alun perin, ja poista se ennen kuin lataat sen toisella tililläsi. Sinun on ehkä myös tyhjennettävä Play Kaupan hakuhistoria. Voit tehdä tämän siirtymällä Google Play Kauppa -sovellukseen ja napauttamalla Valikko > Asetukset > Tyhjennä paikallinen hakuhistoria
Virhe 911
Tämä koodi osoittaa ongelman Wi-Fi-yhteydessäsi tai sinun on ehkä tyhjennettävä välimuisti. Jos käytät hotspotia, jolla on todennusvaatimukset, kirjaudu sisään uudelleen.
Virheet 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 ja rpc:aec:0
Nämä latausvirheet johtuvat useista syistä, mutta kaikki vaativat saman korjauksen. Tyhjennä ensin välimuisti. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, käytä toista Google-tiliä.
Uuden Google-tilin määrittäminen laitteellesi voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia joidenkin sovellusten kanssa, joten sinun on ehkä asennettava sovellukset uudelleen, ennen kuin ne toimivat oikein.
Google Play Kaupan virheen korjaaminen
Et aina näe koodia, kun Google Play lakkaa toimimasta odottamatta tai toimii väärin, joten saatat joutua suorittamaan vianmääritystä taustalla olevan ongelman tunnistamiseksi. Jos Google Play epäonnistuu antamatta sinulle virheilmoitusta, voit yrittää saada sen toimimaan uudelleen useilla eri tavoilla.
Google Play on optimoitu Android-laitteille. Vaikka Google Play on mahdollista asentaa Amazon Fire -tableteihin ja iOS-laitteisiin, seuraavat strategiat saattavat korjata Google Play Kaupan virheet kyseisillä alustoilla.
- Käynnistä laite uudelleen. Sammuta laitteesi ja käynnistä se uudelleen ratkaistaksesi yllättävän määrän teknisiä ongelmia.
-
Pakota Google Play Kauppa -sovellus sulkemaan. Pakota Google Play Kauppa -sovellus sulkeutumaan avaamalla Settings-sovellus ja napauttamalla sitten Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset.
Image Napauta Google Play Kauppa ja napauta sitten Pakota pysäytys. Vahvista napauttamalla OK.
Image -
Vaihda lentokonetilaa. Vaikka on epäselvää, miksi, monet käyttäjät ilmoittavat, että lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois päältä korjaa Google Playn toimintaa. Siirry kohtaan Asetukset ja napauta Verkko ja internet ja vaihda sitten Lentokonetila päälle tai pois.
Image -
Ota Wi-Fi käyttöön. Poista Wi-Fi käytöstä muutamaksi sekunniksi ja kytke se sitten takaisin päälle. Siirry kohtaan Asetukset > Network & Internet ja kytke Wi-Fi pois päältä ja päälle.
Image - Nollaa reititin. Jos sinulla on ongelmia muiden verkkosovellusten kanssa, ongelma saattaa olla Internet-yhteydessäsi. Reitittimen nollaus ratkaisee usein nämä ongelmat.
- Poista SD-kortti. SD-kortit voivat aiheuttaa ongelmia Google Playn kanssa, jos korttia ei ole määritetty oikein. Poista SD-kortti ja aseta se uudelleen, kun olet lopettanut Google Play Kauppa -sovelluksen käytön.
-
Tyhjennä Google Play Kaupan välimuisti. Tämä toiminto voi auttaa Google Play Kauppa -sovellusta toimimaan. Tyhjennä Google Play -välimuisti:
Siirry Settings-sovellukseen ja valitse Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset.
Image Valitse sitten Google Play Kauppa > Tallennustila ja välimuisti > Tyhjennä välimuisti.
Image -
Tyhjennä Google Play -palveluiden välimuisti ja tiedot. Google Play Palvelut auttavat pitämään sovellukset ajan tasalla ja toimimaan oikein. Google Play -palveluiden välimuistin tyhjentäminen voi auttaa ratkaisemaan Play Kaupan virheet, erityisesti latausvirheet.
Siirry Settings-sovellukseen ja valitse Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset.
Image Valitse sitten Google Play Palvelut > Tallennus ja välimuisti > Tyhjennä välimuisti.
Image -
Tarkista käytöstä poistetut sovellukset. Google Play on riippuvainen muista suoritettavista sovelluksista, joista osa voidaan vahingossa poistaa käytöstä. Siirry kohtaan Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset Selaa sitten sovellusluetteloa ja etsi sovelluksia, joissa lukee "Ei käytössä". Napauta jokaista käytöstä poistettua sovellusta ja napauta Ota käyttöön Tarkista, ratkaiseeko tämä ongelman.
Image - Poista välityspalvelin/VPN käytöstä. Jos käytät virtuaalista yksityisverkkoa tai muun tyyppistä välityspalvelinta, sammuta se ja katso, ratkaiseeko tämä ongelman.
-
Tarkista järjestelmän päivämäärä- ja aika-asetukset. Virheelliset päivämääräasetukset aiheuttavat ristiriitoja Googlen palvelimien kanssa, joten siirry kohtaan Settings > System > Päivämäärä ja aika Tee Verkon tarjoama aika ja Verkon tarjoama aikavyöhyke ovat käytössä. (Laitteestasi riippuen näissä asetuksissa voi olla merkintä "Automaattinen päivämäärä ja aika" tai jotain vastaavaa.)
Image -
Päivitä Google Play Palvelut. Siirry Google Play Palvelut -sovellussivulle. Jos näet Päivitä, päivitä sovellus napauttamalla. Jos näet Deaktivoi-vaihtoehdon, Google Play Palvelut päivitetään uusimpaan versioon.
Image -
Päivitä Android-käyttöjärjestelmä. Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Lisäasetukset ja napauta sitten Järjestelmäpäivitys(tai Firmware-päivitys joissakin laitteissa) nähdäksesi, onko päivitys mahdollista.
Image -
Poista Google Play -päivitykset ja asenna ne uudelleen. Et voi poistaa Google Playn asennusta Android-laitteeltasi, koska se on järjestelmäsovellus, mutta voit poistaa päivitykset, jolloin sovellus palautetaan aiempaan versioon:
Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset ja napauta sitten Google Play Kauppa. Napauta kolmea pystysuoraa pistettä sovelluksen tietonäytön oikeassa yläkulmassa ja napauta Poista päivitykset.
Image Käynnistä laite uudelleen. Uusimmat päivitykset asentuvat automaattisesti. Kun Google Play on päivittänyt, lataa sovellus uudelleen.
-
Poista Google-tili ja lisää se uudelleen. Ongelma saattaa johtua Google-tilisi ongelmasta. Google-tilin palauttaminen laitteeseen:
Avaa Asetukset ja napauta Tilit. Napauta tiliä, jonka haluat poistaa, ja napauta sitten Poista tili.
Image Käynnistä laite uudelleen ja palaa sitten kohtaan Asetukset > Tilit ja napauta Lisää tili. Anna tilitietosi uudelleen ja katso, onko ongelma ratkaistu.
- Käytä toista Google-tiliä. Poista tilisi noudattamalla yllä olevia ohjeita, mutta määritä toinen tili sen sijaan, että lisäät vanhan uudelleen.
-
Tyhjennä laitteesi lataushallinta. Download Managerin välimuistin ja tietojen tyhjentäminen voi ratkaista ongelmasi.
Siirry Asetuksiin > Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset.
Image Napauta Lisää (kolme pistettä) > Näytä järjestelmä, vieritä sitten alas ja napauta Latausten hallinta.
Image Napauta Tallennustila ja välimuisti. Napauta Tyhjennä välimuisti ja napauta sitten Tyhjennä tallennustila > OK.
Image - Nollaa laitteesi. Tehdasasetusten palautus Android-laitteellasi palauttaa puhelimesi tai tablet-laitteen tilaan, jossa se oli ostohetkellä. Tämä saattaa korjata ongelmasi, mutta poistaa myös kaiken lataamasi ja tallentamasi, joten tallenna tämä vaihe viimeisenä keinona.
Varmuuskopioi tärkeät tietosi ennen tehdasasetusten palauttamista.
Muiden Google Play -virheiden korjaaminen
Jos kohtaat muita virhekoodeja, joita ei ole lueteltu yllä, nopea Google-haku antaa tietoa siitä, mitkä ratkaisut voivat korjata ongelmasi.
