On olemassa kymmeniä Amazon-virhekoodeja, joihin voit törmätä suoratoistettaessa Amazon Prime Videota, eivätkä virheilmoitukset aina ole niin hyödyllisiä ongelman selvittämisessä. Suurin osa Amazon-virhekoodit osoittavat tietyntyyppisiä ongelmia, kuten hidasta internetyhteyttä, laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmia.
Jotta pääset ongelman ytimeen, sinun on yleensä tunnistettava, minkä tyyppistä virhekoodia sinulla on, ja sitten tarkistettava ja testattava kaikki, mikä voi aiheuttaa tämän yleisen ongelman.
Yleiset Amazonin virhekoodin vianetsintävinkit
Useimmat Amazon Prime -jäsenyytesi videon suoratoistoon liittyvät ongelmat johtuvat huonosta Internet-yhteydestä, suoratoistolaitteesi ongelmista tai Prime Video -sovelluksen ongelmista.
Koska useimmat viat voidaan ryhmitellä vain muutamaan luokkaan, voit korjata monia Amazonin virhekoodeja näiden vianetsintävinkkien avulla.
- Käynnistä suoratoistolaitteesi uudelleen.
- Käynnistä kotiverkon laitteet uudelleen.
- Paranna langatonta yhteyttäsi, jos mahdollista.
- Vaihda langattomasta verkkoyhteydestä kiinteään verkkoon.
- Päivitä Prime Video -sovelluksesi.
- Tyhjennä Prime Video -sovelluksesi välimuisti tai asenna sovellus tarvittaessa uudelleen.
- Varmista, että Amazon on päivittänyt suoratoistolaitteesi täysin.
- Päivitä suoratoistolaitteesi tarvittaessa.
Useimmat Amazon Prime Video -ongelmat voidaan korjata suorittamalla nämä perusvianmääritysvaiheet, mutta virhekoodi voi auttaa sinua keskittymään ongelman todelliseen lähteeseen nopeammin.
Jos Amazon-verkkosoitin tai Prime Video -sovellus antoi sinulle virhekoodin, kun koit toistovirheen, katso alta tarkemmat ohjeet.
Miten korjataan useimmat videon suoratoisto-ongelmat
Useimmat Amazon Prime Videon suoratoisto-ongelmat liittyvät Internetiin tai verkkoon. Jotta voit suoratoistaa Amazonista, laitteesi on pystyttävä ylläpitämään 3,0 Mbps:n nopeutta normaalitarkkuuksiselle sisällölle, 5,0 Mbps:n nopeudelle teräväpiirtosisällölle ja 25 Mbps:n 4K-suoratoistolle.
Jos laitteessasi ei ole kiinteää Internet-yhteyttä tai Internet-yhteytesi on liian hidas, sinulla on ongelmia suoratoistossa Amazonista. Saatat nähdä yhden tai useamman seuraavista virhekoodeista:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7306, 7303, 7303
- 8020, 9003
- 9074
Amazon Prime Videon suoratoistoongelmien korjaaminen:
-
Tarkista Internet-yhteytesi nopeus laitteesta, joka antoi virhekoodin, jos mahdollista.
-
Jos suoratoistolaitteesi ei ole yhteydessä Internetiin tai sen yhteys on hidas, yritä siirtää laitetta tai langatonta verkkolaitettasi paremman yhteyden muodostamiseksi.
Jos sinulla on suuri talo, reitittimesi ei ehkä ole tarpeeksi tehokas tavoittamaan jokaista huonetta riittävän vahvalla signaalilla videon suoratoistoon.
- Jos mahdollista, poista langattomat häiriölähteet ja vaihda Wi-Fi-verkkosi kanavalle, joka ei ole ruuhkautunut.
- Jos muut laitteet käyttävät paljon kaistanleveyttä verkossasi, poista ne tilapäisesti käytöstä.
- Kokeile vaihtaa langalliseen Ethernet-yhteyteen.
- Käynnistä verkkolaitteistosi ja suoratoistolaitteesi virta.
Koska useimmat suoratoisto-ongelmat johtuvat yhteysongelmista, ideana on sulkea pois kaikki laitteistosi ja ohjelmistosi. Jos kaikki on kunnossa, voit ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi (ISP) ja Amazoniin kertoaksesi heille ongelmasta. Useimmissa tapauksissa sinun on odotettava, että jompikumpi korjaa taustalla olevan ongelman, ennen kuin Prime Video alkaa toimia uudelleen.
Amazon-virhekoodin 1060 korjaaminen
Amazon-virhekoodi 1060 on yhteysvirhe, joka osoittaa, että suoratoistolaitteessasi ei ole hyvää yhteyttä Internetiin, se ei ole yhteydessä Internetiin tai että Prime Video -palvelimet ovat poissa käytöstä. Tämä koodi tulee näkyviin, kun Amazon-verkkosoitin tai Prime Video -sovellus ei pysty lataamaan videota, ja se antaa seuraavanlaisen viestin:
- Varmista, että laitteesi on yhdistetty Internetiin, ja valitse sitten Yritä uudelleen. Jos yhteys toimii, mutta näet edelleen tämän viestin, käynnistä sovellus uudelleen tai ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun.
- Virhekoodi: 1060
Korjataksesi Amazon-virhekoodin 1060, sinun on varmistettava, että olet yhteydessä Internetiin ja että sinulla on tarpeeksi kaistanleveyttä. Varmista, että laitteessasi on Internet-yhteys, ja varmista, että sinulla on tarpeeksi kaistanleveyttä suoratoistoon Amazon Prime Videosta. Jos näet edelleen Amazon-virhekoodin 1060, kun olet sammuttanut laitteesi ja käynnistänyt ne uudelleen, ja olet varmistanut, että sinulla on vakaa Internet-yhteys ja riittävä kaistanleveys, Amazonin palvelimissa saattaa olla ongelma.
Kuinka korjata Amazon-virhekoodi 7031
Amazon-virhekoodi 7031 ilmaisee palvelinvirheen. Kun tämä virhe ilmenee, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:
- Video ei saatavilla
- Meillä on ongelma tämän videon toistamisessa.
Tämä virhe nähdään yleensä suoratoistettaessa Amazon-verkkosivustolta Prime Video -verkkosoittimella, mutta se voi tapahtua myös suoratoistolaitteissa. Kun tämä virhekoodi tulee näkyviin, saatat huomata, että pystyt suoratoistamaan joitakin ohjelmia ja elokuvia, kun taas toiset eivät toista.
- Tarkista, ettei Amazon Web Services -palvelussa ole ongelmia. Koska Amazonin virhekoodi 7031 on palvelinvirhe, se johtuu usein Amazonin palvelimien ongelmista. Tarkista sosiaalinen media, kuten Twitter, ja palvelumonitorit, kuten Downdetector.
- Tarkista langattomien laitteiden verkkoyhteyden tila.
- Päivitä verkkoselaimesi tai suoratoistosovelluksesi.
- Poista verkkoselaimen Älä seuraa -asetus käytöstä. Jos olet ottanut tämän asetuksen käyttöön, et voi suoratoistaa Prime Videota verkkoselaimella. Poista asetus käytöstä tai yritä suoratoistoa Prime Video -sovelluksella toisella laitteella.
- Ota käyttöön kaksivaiheinen todennus. Jos yrität suoratoistaa Amazon Prime Videota kolmannen osapuolen palvelun kautta, sinun on otettava kaksivaiheinen vahvistus käyttöön Amazon-tililläsi.
- Kokeile virtuaalista yksityisverkkoa (VPN). Jos yrität suoratoistaa sisältöä, joka ei ole saatavilla sijainnissasi, saatat nähdä virhekoodin 7031. Joko suoratoista saatavilla olevaa sisältöä tai käytä VPN:ää päästäksesi sisältöön, josta olet kiinnostunut.
Koska Amazonin virhekoodi 7031 on palvelinvirhe, on tärkeää varmistaa, että palvelimet ovat todella toiminnassa, ennen kuin teet mitään muuta. Jos et näe todisteita siitä, että palvelimet ovat poissa käytöstä, sinun on siirryttävä oman Internet-yhteytesi tarkistamiseen ja ohjelmiston päivittämiseen. Jos saat tämän virheen edelleen kaiken jälkeen, sinun on otettava yhteyttä joko Amazoniin tai Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi lisäapua.
Amazon Prime -videolatausongelmien korjaaminen
Amazon Prime Videon avulla voit ladata sisältöä puhelimeesi tai tablet-laitteeseen Prime Video -sovelluksen avulla. Kun olet ladannut sisältöä tällä tavalla, voit katsella sitä, vaikka sinulla ei olisi Internet-yhteyttä. Jos huomaat, että sinulla on ongelmia Amazon Prime Video -sisällön lataamisessa ja katselemisessa, voit korjata ongelman muutamalla tavalla.
Kun tämäntyyppinen ongelma ilmenee, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:
- Tässä videossa on ollut ongelma. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun.
- Sinulla ei ole ladattuja elokuvia.
Tämän ongelman korjaaminen:
- Varmista, että Amazon Prime -jäsenyytesi on aktiivinen. Tämä ominaisuus on käytettävissä vain, jos jäsenyytesi on tällä hetkellä aktiivinen. Jos olet jäsen jonkun muun kautta, varmista, että hän ei poistanut sinua.
- Tarkista sijaintisi. Prime Video -latausominaisuus toimii vain, jos olet kotiseudullasi ja jos alueesi tukee ominaisuutta. Jos olet Yhdysvalloista ja matkustat pois maasta, et voi katsoa ladattua Prime Video -sisältöä.
- Poista VPN käytöstä. Onko laitteessasi VPN vai onko reitittimessäsi VPN? Jos Amazon uskoo, että olet eri maassa VPN:n vuoksi, et voi katsella ladattua sisältöä.
- Käynnistä suoratoistolaitteesi uudelleen. Joissakin tapauksissa Rokun uudelleenkäynnistäminen tai Chromecastin nollaaminen korjaa kaikki ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia. Voit jopa sammuttaa Apple TV:n ja käynnistää sen sitten uudelleen nähdäksesi, auttaako virtajakso.
- Tyhjennä Prime Video -sovelluksesi välimuisti tai asenna sovellus kokonaan uudelleen. Jos sovelluksen välimuistissa on viallisia tietoja tai sovelluksessa on ongelma, välimuistin tyhjentäminen tai sovelluksen uudelleenasentaminen korjaa ongelmasi.
Kuinka tarkistaa, onko Amazon Prime Video katkaistu
Jos näyttää siltä, että kaikki on kunnossa, sinun kannattaa käyttää huoltomonitoria, kuten Down Detectoria, ongelmien tarkistamiseen. Nämä palvelumonitorit tarkistavat jatkuvasti, ovatko palvelut, kuten Amazon Prime Video, toimivia, ja niiden avulla on helppo nähdä, onko olemassa laajalle levinnyt ongelma. Vaikka tämä ei auta sinua korjaamaan Amazon-virhekoodiasi, se näyttää, onko ongelma todella Amazonin päässä.
Näin voit käyttää Down Detectoria nähdäksesi, onko muilla ongelmia Amazon Prime Videon kanssa:
- Navigoi Downdetectoriin.
-
Napsauta hakukenttää ja kirjoita Amazon Prime Video ja paina sitten Enter näppäimistölläsi.
Älä kirjoita vain Amazon tai Amazon.com, koska välitämme Amazon Prime Video -palvelusta täällä, emme vain pääsivustosta.
- Katso Amazon Prime Video -ongelmat ja merkitse muistiin kaikki viimeaikaiset raportit.
- Vieritä alas ja napsauta Live Katkoskartta-painiketta.
- Tarkista, onko alueellasi sähkökatkoksia. Jos näet alueellasi aktiivisen käyttökatkon, sinun on odotettava, että Amazon korjaa ongelman.
UKK
Kuinka voin peruuttaa Amazon Primen?
Jos haluat peruuttaa Amazon Primen, mene Account & Lists > Your Prime Membership > Hallinnoi jäsenyyttä> Lopeta jäsenyys . Näet näytöt, jotka muistuttavat menetetyistä eduista. Vahvista peruutus valitsemalla Peruuta edut.
Kuinka suoratoistan Amazon Prime Videon televisiooni?
Käyttämällä Chromecastia mobiililaitteella, avaa Amazon Prime Video -sovellus ja napauta Cast. Valitse Chromecast ja toista videosi. Siirry tietokoneella Amazon Prime Video -sivustolle Chrome-selaimella ja valitse kolmen pisteen valikko > Cast.
