Jos olet graafinen suunnittelija, kohtaat todennäköisesti asiakkaita, joilla on hätätöitä tai -projekteja, joita he tarvitsevat mahdollisimman pian. Haluat miellyttää asiakkaitasi, mutta et muiden asiakkaiden tai laatustandardiesi kustannuksella. Pitäisikö sinun kieltäytyä työstä? Periä kiiremaksu? Tässä on muutamia huomioitavia asioita.
Harkittavia tekijöitä
Kun asiakas lähestyy sinua kiireellisessä työssä ja mietit, hyväksytkö projektin, ei ole yhtä oikeaa vastausta. Käsittele tällaiset pyynnöt tapauskohtaisesti ottaen huomioon, kuinka paljon sinulla on aikaa ja onko kiireinen maksu perusteltu. Tässä on muutamia asioita, jotka tulee pitää mielessä:
Nykyinen aikataulusi
Onko sinun järjestettävä nykyinen työmääräsi uudelleen tai lykättävä työtä muiden asiakkaiden puolesta suorittaaksesi tämän työn? Jos tarvitset lisätyökaluja, kuten graafisen suunnittelun ohjelmistoja täydentämään asiakkaan näkemystä, onko sinulla aikaa hankkia ja oppia se? Vaikka kuinka paljon haluat auttaa asiakasta, et ole taikuri. Ole realistinen nykyisten aikavaatimusten suhteen.
Todellinen määräaika
Jokainen kiireinen työ on erilainen ja voi tarkoittaa eri asioita eri ihmisille, joten muista kysyä asiakkailtasi asiaankuuluvia kysymyksiä. Esimerkiksi pienellä projektilla voi olla kiire, jos asiakas haluaa sen seuraavana päivänä, kun taas suurella projektilla, johon liittyy prosessi, voi olla kiire, jos se erääntyy kahden viikon kuluttua.
Jos työ on mielestäsi liian lyhyellä varoitusajalla ja epärealistinen, etkä pystyisi suorittamaan sitä standardiesi mukaisesti, harkitse sen hylkäämistä kokonaan. Jos asiakas kokee sen kiireelliseksi työksi, koska tarvitsee sitä nopeasti, mutta tiedät, että laadukkaan tuotteen saa helposti valmiiksi, projektin hyväksyminen ilman kiirettä auttaisi asiakassuhdetta lujittamaan ja ansaitsemaan luottamusta ja hyvää tahtoa.
Jos haluat hyväksyä työpaikan ja auttaa asiakastasi, mutta tiedät, että siitä olisi haittaa sinulle ja yrityksellesi, sopivan kiiremaksun veloittaminen osoittaa, että arvostat aikaasi ja tasoasi.
Älä tunne velvollisuuttasi ottaa vastaan jokaista eteen tulevaa kiirettä, vaikka asiakas tai potentiaalinen asiakas olisi stressaantunut. Pysy rauhallisena kommunikoinnin aikana ja arvioi, onko työ kannattava, kiireellä vai ilman.
Mitä veloitetaan kiireisestä maksusta
Kiireet työt voivat olla stressin ja ahdistuksen ympäröimiä, mikä usein johtaa myöhään yöhön ja kovaan työhön. Jos hyväksyt kiireisen työn, joka vaikuttaa sinuun ja yritykseesi, kohtuullinen kiiremaksu osoittaa asiakkaallesi, että aikasi on tärkeää ja että sinulla on noudatettavat laatustandardit.
Se riippuu suhtestasi asiakkaaseen, mutta hyvä kiire-maksun lähtökohta on 25 prosenttia tavanomaisesta korkostasi. Yleensä pienempi projekti tarkoittaa pienempää maksua ja laajempi projekti suurempi maksu.
Jos päätät olla veloittamatta kiirettä, joko palveluksena asiakkaalle tai siksi, että haluat todella auttaa, muista merkitä laskuun "kiiremaksu" ilman kuluja. Tämä auttaa asiakasta ymmärtämään, että teit hänelle palveluksen, ja toivottavasti rohkaisee häntä suunnittelemaan paremmin ensi kerralla.
Kuinka valmistautua seuraavaan kiireen työhön
On hyvä idea kirjoittaa kiirehtimiskäytäntö kaikissa asiakassopimuksissasi, jotta ei tule yllätyksiä. Jos päätät olla perimättä kiirettä, asiakkaidesi tulee olla erittäin kiitollisia.
Kiiretyön hyväksyminen ja kiireen maksun veloittaminen voi olla hankalaa. Et halua vahingoittaa asiakassuhdetta, mutta et myöskään halua tulla hyväksikäytetyksi. Jos kiireisen maksun veloitus on oikea toimenpide, ole avoin asiakkaalle. Kerro heille etukäteen kustannukset ja nousun syy ja harkitse vaihtoehtoisen aikataulun tarjoamista normaalihintaasi.
