Skype voi olla uskomattoman hyödyllinen sovellus ystävien, perheen ja työtovereiden kanssa viestimiseen ääni- ja videopuhelutoiminnoillaan. Skype-video ei toimi kunnolla, mutta se on yleinen ongelma niille, jotka käyttävät Windows 10 Skype -sovellusta ja suosittuja keskustelusovelluksen monia muita versioita iOS:ssä, Androidissa ja Macissa.
Tässä on mitä sinun tulee tietää, kun Skype-kamera ei näytä videota ja kun puhuja ei näe sinua.
Syitä Skypen verkkokameraongelmiin
Skype-verkkokamera ei toimi haluamallasi tavalla, voi johtua useista syistä aina Skype-sovelluksessa valituista virheellisistä asetuksista tai laitteen käyttöjärjestelmästä kameran irrotukseen tai fyysiseen peittoon. Laiteohjaimet, käyttöjärjestelmä ja Skype-sovellus voivat myös olla vanhentuneita ja ne on päivitettävä.
Onneksi useimmat mahdolliset ratkaisut yleisiin Skype-kameraongelmiin voidaan suorittaa suhteellisen nopeasti ja vähän edistyneellä tiedolla. Jos sinulla on Skypen kanssa muitakin ongelmia kuin viallinen verkkokamera, ongelma voi olla jokin muu.
Skype-kamera-ongelmien korjaaminen
Kun yrität korjata verkkokamera-ongelmia Skypessä, on tärkeää selvittää ensin, mitkä ongelmien todelliset syyt ovat. Jotta voit havaita oikein, mikä aiheuttaa kameran toimintahäiriön tietokoneesi, tablet-laitteen tai älypuhelimen Skypessä, käy läpi tämä luettelo ratkaisuista ja vihjeistä järjestyksessä, kunnes videopuhelutoiminto alkaa toimia oikein.
-
Poista verkkokamerasi. Jos sinulla on vaikeuksia nähdä mitään kuvaa web-kamerastasi Skypessä, tarkista, että sen kansi on poistettu tai ettei sitä ole peitetty paperilla tai teipillä. Sinun pitäisi pystyä näkemään verkkokameran lasilinssi, jos se on kunnolla peitetty.
Tämä on ongelma, jota saatat kohdata käyttäessäsi jonkun toisen työasemaa töissä, sillä jotkut ihmiset päättävät peittää verkkokameransa tietosuojasyistä tai voivat siirtää ulkoista verkkokameraansa käytön puutteen vuoksi.
- Tarkista, onko verkkokamerasi kytketty. Tämä voi olla ilmeinen vihje, mutta se on myös sellainen, jonka monet ihmiset eivät huomaa, kun he kohtaavat ongelmia web-kameransa kanssa. Jos sinulla on ulkoinen verkkokamera, jota ei ole sisäänrakennettu laitteeseen, varmista, että se on liitetty tietokoneeseen, kannettavaan tietokoneeseen tai älylaitteeseen ja tarvittaessa myös virtalähteeseen.
-
Kytke verkkokamerasi päälle. Vaikka sisäänrakennetut verkkokamerat käynnistyvät yleensä automaattisesti videopuhelun alkaessa, jotkin ulkoiset verkkokamerat on kytkettävä päälle, ennen kuin tietokoneesi tai älylaitteesi voi havaita ne.
- Käynnistä tietokoneesi, tablettisi tai älypuhelimesi uudelleen. Vihje, joka on yhtä vanha kuin aika, mutta joka toimii usein käsiteltäessä erilaisia elektroniikkaongelmia. Nopea järjestelmän uudelleenkäynnistys voi usein korjata Skype-sovelluksen ongelmat, ja se kestää alle minuutin.
- Päivitä Skype-sovellus. Skype-sovelluksen päivittäminen tietokoneeseen, tablettiin tai älypuhelimeen voi usein korjata yhteensopivuusongelmia laitteiston, kuten verkkokameran, kanssa.
- Suorita järjestelmäpäivitys. Käytätkö Windows-, macOS-, Android- tai iOS-laitetta, jos käyttöjärjestelmäsi on vanhentunut, jotkin Skypen ominaisuudet, kuten videokeskustelu, eivät välttämättä toimi suunnitellulla tavalla.
-
Sulje muut sovellukset. Jos sinulla on paljon sovelluksia auki, jotkut niistä hidastavat Skype-sovellusta ja estävät sitä käyttämästä kaikkia sen ominaisuuksia täysin. Useiden sovellusten avaaminen voi myös hidastaa laitteesi Internet-nopeutta, mikä voi poistaa Skypen verkkokameran käytöstä, jos se laskee liian alhaiseksi.
-
Tarkista Internet-yhteytesi. Skype poistaa verkkokameran käytöstä, jos Internet-nopeus ei ole tarpeeksi nopea. Hidas internetyhteys voi myös johtaa videon puskurointiin ja huonoon kuvan ja äänen laatuun.
Jos verkkokamerasi sammuu tavallisesti Skype-videopuhelun aikana, se tarkoittaa, että ongelma on hidas internet-nopeutesi. Jos henkilö, jonka kanssa puhut Skypessä, kadottaa verkkokameransa, se tarkoittaa, että ongelmat aiheuttaa hänen internet. Skype ottaa web-kameran automaattisesti uudelleen käyttöön, kun Internet-yhteys nopeutuu.
Matkapuhelinyhteys voi usein olla nopeampi kuin langallinen tai langaton internet monilla alueilla. Jos Internet-palvelusi on liian hidas Skype-videokeskusteluun, yritä poistaa Wi-Fi käytöstä ja käyttää sen sijaan valitsemaasi mobiiliverkkoa.
-
Käynnistä Internet-yhteys uudelleen. Jos internetyhteys on liian hidas tai ei muodosta yhteyttä kunnolla, sen uudelleenkäynnistäminen voi mahdollisesti nopeuttaa sitä. Tämä voidaan tehdä melko helposti irrottamalla modeemi ja reititin manuaalisesti seinästä, odottamalla noin viisi minuuttia ja kytkemällä ne sitten takaisin.
Jos Skype-verkkokamerasi toimii oikein ja näet oman kamerasyötteesi sovelluksessasi, mutta henkilö, jolle soitat, ei näe sinua, syynä voi olla hänen hidas internet-nopeus. Tässä tapauksessa et voi itse tehdä mitään ongelman korjaamiseksi. Henkilön, jolle soitat, on korjattava internetyhteys.
- Aktivoi verkkokamera Skype-sovelluksessa. On mahdollista, että olet vahingossa aloittanut äänipuhelun Skypessä. Voit vaihtaa nopeasti videopuheluun napsauttamalla videokamerakuvaketta puhelun ollessa käynnissä.
-
Tarkista Windows 10:n tietosuoja-asetukset. Jos sinulla on vaikeuksia saada verkkokamerasi toimimaan Windows 10 -laitteella, saatat joutua myöntämään sille luvan toimiakseen tietosuoja-asetuksissa.
Tee tämä avaamalla Kaikki asetukset > Privacy > Kamera ja varmista, että kytkin kohdassa Salli sovellusten käyttää kameraasi on vaihdettu asentoon Päällä.
-
Tarkista Google Chromen asetukset. Jos käytät Google Chrome -selainta, olet ehkä aiemmin estänyt pääsyn verkkokameraan lisätäksesi yksityisyyttäsi ja turvallisuuttasi. Tämä asetus voi estää sinua käyttämästä verkkokameraasi, kun käytät Skypen verkkoversiota, joka toimii täysin selaimissa.
Onneksi voit sallia verkkokameran käytön milloin tahansa Google Chromen asetuksista.
-
Tarkista Skype Status -verkkosivu. Skye on Microsoftin tarjoama palvelu, ja joskus sen osat voivat laskea. Tämä voi vaikuttaa kykyysi käyttää tiettyjä Skypen osia, kuten verkkokameraa puhelun aikana, ja jopa poistaa kaikki puhelut kokonaan käytöstä.
Voit tarkistaa, ovatko tietyt Skype-palvelut offline-tilassa, vieraile Skype Status -verkkosivulla.
-
Kokeile soittaa Skype-puhelu jonkun muun kanssa. Häiriöisellä Skype-videopuhelulla ei välttämättä ole mitään tekemistä sovelluksesi, laitteesi tai Internet-yhteytesi kanssa, ja se voi johtua vastaanottajan puolella olevista ongelmista. Voit tarkistaa, onko näin, kokeile soittaa toiselle yhteyshenkilölle.
Skype-sovellus tarjoaa itse asiassa ominaisuuden, jonka avulla voit soittaa Skype-testipuhelun väärennettyyn numeroon. Tätä voidaan käyttää verkkokameran ja muiden asetusten, kuten mikrofonin äänitasojen, tarkistamiseen.
Aloita Skype-testipuhelu napsauttamalla … > Asetukset > Audio & Video > Soita ilmainen testipuhelu.
-
Tarkista, onko laitteesi täysin yhteensopiva Skype-sovelluksen kanssa. Jos laitteesi on hieman vanha, se ei välttämättä täytä Skypen kaikkien ominaisuuksien käytön virallisia vähimmäisvaatimuksia.
Täydellinen luettelo Skypen vähimmäisvaatimuksista on luettavissa Skypen virallisella verkkosivustolla tai yksittäisten sovelluskauppojen listalla.
-
Aseta Skype-verkkokamera manuaalisesti. Jos et ole käyttänyt Skyeä vähään aikaan tai tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät sovellusta laitteessasi, sinun on ehkä kerrottava sille, mitä web-kameraa haluat käyttää.
Tee tämä avaamalla Skype ja napsauttamalla … > Settings > Audio & Video ja valitse sitten haluamasi verkkokamera avattavasta valikosta.
- Liitä laitteesi. On mahdollista, että Skype rajoittaa verkkokameran toimintoja yrittääkseen säästää virtaa irrotetussa kannettavassa tietokoneessa tai älylaitteella. Yritä kytkeä laitteesi virtalähteeseen nähdäksesi, korjaako tämä viallisen verkkokameran.
-
Päivitä verkkokamerasi ohjaimet. Jos käytät Windows 10 -tietokonetta, kannettavaa tietokonetta tai tablettia, saatat joutua päivittämään verkkokamerasi laiteajurit.
Yleensä tämä tapahtuu automaattisesti Windows-päivityksen aikana, mutta voit myös tarkistaa, tarvitaanko uutta ajuria avaamalla Laitehallinta > Kamerat> ja napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella verkkokamerasi nimeä ja valitse Update Driver > Hae päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti
- Kokeile vaihtoehtoista videokeskustelusovellusta. Jos olet kokeillut kaikkea mahdollista, etkä siltikään saa kameraa toimimaan kunnolla Skypessä, kannattaa ehkä kokeilla toista videopuhelusovellusta. Onneksi on olemassa useita kilpailevia sovelluksia, jotka suorittavat saman toiminnon kuin Skype ja jotka ovat myös täysin ilmaisia. Joitakin ilmaisia videokeskustelusovelluksia, jotka kannattaa tarkistaa, ovat Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line ja WeChat. Useimmilla ystävillä ja perheenjäsenillä, joilla on älypuhelin, on todennäköisesti jo ainakin yksi näistä sovelluksista asennettuna laitteelleen, kun taas Windows- tai Mac-tietokonetta käyttävät voivat soittaa videopuhelun Facebook-sivuston kautta millä tahansa verkkoselaimella.
