Kappaleen, kirjan tai elokuvan ostaminen iTunes Storesta on yleensä yksinkertaista ja huoletonta, mutta joskus iTunes-ostoksissasi on ongelmia.
Ongelmia ilmenee monista syistä, mutta jos Internet-yhteytesi katkeaa oston tai latauksen aikana tai Applen puolella on virhe, saatat joutua maksamaan jostain, mutta et pysty lataamaan tai toistamaan sitä.
Joitakin yleisiä näissä tilanteissa ilmeneviä ongelmia ovat:
- iTunes sanoo, että tuote on ostettu, mutta sitä ei voi ladata.
- Osittain ladattu tiedosto, jota ei voi toistaa tai käyttää.
- Luottokorttiasi on veloitettu, mutta et voi ladata.
- Tiedosto, joka näyttää olevan ladattu kokonaan, mutta ei toistu.
- Epäonnistunut ostos.
Jos kohtaat jonkin näistä ongelmista, tässä on 4 vaihetta, joiden avulla voit saada maksamasi sisällön iTunesista.
1. Mitä tehdä, jos iTunes-ostos ei tapahtunut
Helppoin ratkaista iTunes-osto-ongelma, jos tapahtumaa ei yksinkertaisesti ole suoritettu loppuun. Siinä tapauksessa sinun tarvitsee vain ostaa tuote uudelleen. Voit varmistaa, että ostoa ei tapahtunut iTunesin avulla seuraamalla näitä ohjeita:
- Avaa iTunes.
- Napsauta Tili-valikkoa.
-
Napsauta Näytä tilini.
Image -
Jos sinua pyydetään kirjautumaan Apple ID -tilillesi, tee se ja napsauta Kirjaudu sisään.
Image - Vieritä alas Ostohistoria-osioon.
-
Napsauta Näytä kaikki.
Image - Tästä näet, milloin viimeisin ostoksesi oli ja mikä se oli. Jos tuotetta, jota yritit ostaa, ei ole luettelossa, ostoksesi epäonnistui ja sinun on yritettävä uudelleen.
Voit myös tarkistaa ostoksesi iTunes Store- tai App Store -sovelluksista iOS-laitteella:
- Napauta sovellusta tarkistamasi ostoksen mukaan, joko iTunes Storesta tai App Storesta.
-
Napauta App Storessa profiilikuvakettasi oikeassa yläkulmassa ja sitten Purchased.
-
Napauta seuraavaksi Ostokset. Jos olet määrittänyt perhejaon, napauta yksittäistä perheenjäsentä, jonka ostokset haluat tarkistaa.
Image Voit napauttaa Ei tässä iPhonessa sovelluksen yläosassa. Tämä näyttää ostokset, joita ei ole tällä hetkellä asennettu laitteellesi.
Image -
Napauta iTunes Store -sovelluksessa Lisää-välilehteä alareunassa ja sitten Ostettu. Napauta Music, Elokuvat tai TV-ohjelmat nähdäksesi ostamasi kohteen. Jos sinulla on Family Sharing, voit napauttaa perheryhmäsi henkilöitä alla.
Image
Jos tuotetta, jota yritit ostaa, ei ole luettelossa molemmissa tapauksissa, sinua ei veloiteta siitä eikä ostoa tapahtunut. Palaa iTunesiin tai App Storeen ja osta se tavalliseen tapaan.
Jos tarkistat Apple Books -ostoksen, käytä kyseistä sovellusta Mac- tai iOS-laitteella ja napauta kuvakettasi > Books > Ei käytössä Tämä iPhone.
2. Tarkista saatavilla olevat lataukset iTunesista
Joissakin tapauksissa saatat törmätä lataukseen, joka alkaa ja sitten pysähtyy ennen kuin se on valmis. Jos kohtaamasi ongelma on tämä, sinun pitäisi pystyä käynnistämään lataus helposti uudelleen seuraavasti:
- Avaa iTunes.
- Napsauta Tili-valikkoa.
-
Napsauta Tarkista saatavilla olevat lataukset.
Image - Jos sinua pyydetään syöttämään Apple ID:si, tee se ja napsauta sitten Tarkista.
- Jos sinulla on ostoksesi, joka ei latautunut ollenkaan tai keskeytettiin, sen pitäisi alkaa latautua.
3. Lataa iTunes-ostokset uudelleen iCloudin avulla
Jos ostoksesi onnistui, mutta etsimäsi kohde ei tule näkyviin, kun seuraat viimeisen osion ohjeita latausten tarkistamiseksi, puuttuvan sisällön hankkimiseen on yksinkertainen ratkaisu: iCloud. Apple tallentaa kaikki iTunes- ja App Store -ostoksesi iCloud-tilillesi, josta voit ladata ne helposti uudelleen.
Lue tästä artikkelista vaiheittaiset ohjeet iCloudin käyttämiseen iTunes Storen ostosten lataamiseen uudelleen.
4. iTunes-tuen saaminen Applelta
Tämän artikkelin kolmen ensimmäisen vaihtoehdon pitäisi ratkaista useimmat iTunes-osto-ongelmat. Jos olet kuitenkin yksi niistä harvoista onnettomista, joilla on edelleen ongelmia kokeilun jälkeenkin, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Hanki tukea Applen iTunes-tukitiimiltä. Jos haluat vaiheittaiset ohjeet sen tekemiseen, lue tämä artikkeli tuen pyytämisestä iTunes Storesta.
- Käytä Applen online-ohjesivustoa löytääksesi sinulle parhaan tuen. Tämä sivusto kysyy sinulta kysymyksiä ongelmastasi ja tarjoaa vastaustesi perusteella artikkelin luettavaksi, henkilön, jonka kanssa voit keskustella, tai numeron, johon voit soittaa.
Hyvityksen saaminen iTunesista
Joskus iTunes-ostoksesi ongelma ei ole se, että se ei toiminut. Joskus ostos sujui hyvin, mutta toivoisi, ettei se mennyt. Jos tilanne on tämä, saatat saada hyvityksen. Opi kuinka saada hyvitys iTunesista.
