Kun käytät Alexaa Echo-älykaiuttimen ohjaamiseen, äänikomennot käskevät Echoa soittamaan musiikkia, tarkistamaan sään, vastaamaan kysymyksiin, toimittamaan uutisia, jakamaan urheilutuloksia, hallitsemaan muita älylaitteita ja paljon muuta.
Vaikka Alexa ja Echo toimivat hyvin yhdessä, Alexa ilmoittaa joskus, että Echo-laite on offline-tilassa. Käyttäjät voivat yleensä ratkaista tämän ongelman nopeasti ja helposti vianetsinnän avulla.
Nämä vianetsintävaiheet koskevat Alexa-yhteensopivia Echo-laitteita, mukaan lukien Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio ja Echo Show.
Syyt, miksi Alexa sanoo, että kaiku on offline-tilassa
On useita syitä, miksi Echo-laite saattaa näyttää offline-tilassa, koska se ei voi vastata Alexalle. Älypuhelimesi tai Echo-laitteen Alexa-sovellus saattaa olla vanhentunut tai Echoa ei ehkä ole kytketty virtalähteeseen. Wi-Fi saattaa olla epäselvä tai viallinen, tai Echo saattaa olla liian kaukana reitittimestä.
Syy mikä tahansa, joidenkin yksinkertaisten vianetsintävaiheiden pitäisi saada Alexa ja Echo-laite takaisin synkronoitumaan.
Kuinka korjata se, kun Alexa sanoo, että kaiku on offline-tilassa
Kokeile näitä vianetsintävaiheita tässä esitetyssä järjestyksessä, aina yksinkertaisista korjauksista monimutkaisempiin ongelmanratkaisuihin.
-
Varmista, että Echo-laite on kytketty pistorasiaan. Varmista, että pistorasiassa on virtaa, ja varmista sitten, että Echo on kytketty oikein alkuperäisellä virtalähteellä.
Punainen valorengas Echossa osoittaa, että siinä on virtaa. Jos siinä ei ole valoja, siirrä Echo toiseen pistorasiaan ja yritä uudelleen.
- Käynnistä Echo-laite uudelleen. Tämä yksinkertainen vianetsintävaihe toimii usein monissa teknologiamaailman digitaalisissa toimintahäiriöissä. Käynnistä Alexa-yhteensopiva laite uudelleen ja katso, ratkaiseeko tämä ongelman.
-
Siirrä Echo lähemmäs reititintä. Joskus Echo toimii hyvin, mutta se näkyy offline-tilassa Alexa-sovelluksessa, koska Echon ja modeemin tai reitittimen välinen yhteys on heikko. Echon siirtäminen lähemmäksi modeemia tai reititintä vahvistaa Wi-Fi-signaalia.
Siirrä kaikki elektroniset laitteet, jotka ovat Echon ja modeemin välissä, kuten televisiot, radiot ja mikroa altouunit. Nämä laitteet voivat häiritä signaalia.
-
Tarkista Wi-Fi-yhteys. Jos Wi-Fi on poissa, Echo näkyy offline-tilassa. Tarkista, toimiiko reititin ja että sen näytön valot ovat vihreitä. Jos punainen valo palaa, reitittimessä on ongelma. Käynnistä modeemi uudelleen ja käynnistä reititin uudelleen saadaksesi Wi-Fi-yhteyden takaisin toimimaan.
Jos korjaat Wi-Fi-ongelman, sammuta Echo ja käynnistä se sitten uudelleen. Laitteen pitäisi muodostaa yhteys uudelleen Wi-Fi-verkkoon ja ilmestyä uudelleen Alexa-sovellukseen online-tilassa.
- Varmista, että älypuhelimesi ja Echo ovat samassa Wi-Fi-verkossa. Jos älypuhelimesi ja Alexa-sovellus ovat eri Wi-Fi-verkoissa, Echo ei voi vastata. Varmista, että molemmat ovat samassa verkossa.
-
Päivitä Echon ohjelmistoversio. Vaikka Echon pitäisi saada päivitykset automaattisesti, vanhentunut ohjelmistoversio voi aiheuttaa offline-ongelman. Tarkista Echo-laitteen ohjelmistoversio ja päivitä se tarvittaessa.
Jos haluat päivittää Alexan manuaalisesti Echossa, sano Tarkista ohjelmistopäivitykset.
-
Käynnistä Alexa-sovellus uudelleen puhelimessasi. Yksinkertainen ohjelmistohäiriö voi olla ongelma. Käynnistä Alexa-sovellus uudelleen sen Asetukset-valikosta ja käynnistä sitten sovellus uudelleen. Katso, ratkaiseeko tämä offline-ongelman.
Image - Päivitä Alexa-sovellus iPhonessa tai Androidissa. Jos sovelluksen uudelleenkäynnistys ja uudelleenkäynnistys ei auttanut, päivitä sovellus. Siirry iTunes App Storeen tai Google Playhin ja katso, onko päivitetty versio saatavilla. Kun päivität sovelluksen, katso, ratkaiseeko tämä offline-ongelmat.
- Poista sovellus ja asenna se uudelleen. Jos Alexa-sovelluksen uudelleenkäynnistäminen ja päivittäminen ei auttanut, poista Alexa-sovellus iPhonesta tai Android-laitteesta. Asenna sitten Alexa App uudelleen iTunes App Storesta tai Google Playsta.
-
Päivitä Wi-Fi-verkon tiedot. Toinen syyllinen kaikuun, joka näkyy offline-tilassa Alexa-sovelluksessa, on se, että olet äskettäin vaihtanut Wi-Fi-verkkosi nimeä tai salasanaa, esimerkiksi jos muutit. Päivitä nämä tiedot ja katso, ratkaiseeko tämä ongelman.
-
Poista Echo-laitteen rekisteröinti. Kun tilaat Echo-laitteen, se rekisteröidään Amazon-tilillesi ennen kuin se lähetetään sinulle. Jos se ei näy Alexa-sovelluksessa, peruuta rekisteröinti ja rekisteröi laite uudelleen.
Jos sinulla on käytetty Echo eikä edellinen omistaja ole poistanut sen rekisteröintiä Amazon-tililtään, ota yhteyttä Amazon-tukeen ja pyydä häntä poistamaan sen rekisteröinti.
-
Palauta Echo tehdasasetuksiin. Kun kaikki muu epäonnistuu ja Alexa-sovellus ei edelleenkään näytä Echo-laitetta online-tilassa, palauta Echo alkuperäisiin asetuksiinsa. Jos valitset tämän vaihtoehdon, rekisteröi se Amazon-tilillesi ja käytä sitä antamalla laitteen asetukset uudelleen Alexa-sovellukseen.
Voit suorittaa tämän prosessin Alexa-sovelluksesta tai suoraan laitteesta.
- Ota yhteyttä Amazonin Alexa-laitteiden ohjeresursseihin. Jos et vieläkään pysty ratkaisemaan ongelmaa, Amazonilla on monia vianetsintäresursseja, mukaan lukien haettava tietokanta ja yhteisön foorumi.
UKK
Kuinka yhdistän Echo Dotin Wi-Fi-verkkoon?
Yhdistä Echo Dot Wi-Fi-verkkoon avaamalla mobiililaitteen Alexa-sovelluksen ja valitsemalla valikkokuvakkeen (kolme riviä). Napauta Lisää uusi laite ja valitse sitten Echo Dot -tyyppi ja -malli. Liitä Echo Dot virtalähteeseen ja napauta Continue Alexa-sovelluksessa. Liitä laite langattomaan verkkoon noudattamalla näytön ohjeita.
Kuinka nollaan Echo Dotin?
Jos haluat käynnistää Echo dotin uudelleen, irrota virtajohto, odota muutama minuutti ja kytke se sitten takaisin. Jos haluat ottaa jyrkemmän askeleen palauttaa Echo dot takaisin tehdasasetuksiin, käynnistä Alexa-sovellus ja napauta Devices > Echo & Alexa Napauta Echo Dot -laitettasi ja napauta sittenTehdasasetusten palautus
Kuinka laitan Echo Dot -asetustilaan?
Asettaaksesi Echo Dotin asetustilaan avaamalla Alexa-sovelluksen ja napauttamalla Devices > plusmerkki > Lisää laiteNapauta Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus ja lisää Kytke Echo Dot päälle ja odota, että sininen valorengas muuttuu oranssiksi. Napauta Alexa-sovelluksessa Yes, napauta Echo Dot, valitse Wi-Fi-verkkosi ja seuraa ohjeita.
