Suurin osa ajasta VPN-palvelut toimivat ongelmitta. Joten se voi olla hämmentävää tai turhauttavaa, jos sinulla on yhtäkkiä ongelmia VPN-yhteyden muodostamisessa. Kun VPN-verkkosi toimii hieman kiusallisesti ja kieltäytyy muodostamasta yhteyttä, tämä vaiheittainen vianetsintäopas voi auttaa sinua pääsemään taas käyntiin.
VPN-yhteysongelmien syyt
VPN-yhteysongelmat liittyvät usein ohjelmistoon tai selaimeen, joten huonosti toimivan VPN:n ongelman ratkaiseminen on yleensä poistamisprosessi. VPN:si saattaa toimia seuraavista syistä:
- Ylikuormitettu VPN-palvelin
- Käynnissä vanhentunut VPN-ohjelmisto
- Väärän VPN-protokollan käyttäminen
Vianetsintävaiheet VPN:n yhdistämiseksi uudelleen
Jos VPN ei muodosta yhteyttä, kokeile näitä ratkaisuja:
- Tarkista Internet-yhteytesi. Se voi tuntua itsestään selvältä, mutta varmista, että verkkoyhteytesi toimii. Jos et saa yhteyttä Internetiin, tarkista, onko laitteesi yhdistetty oikeaan tukiasemaan.
-
Tarkista kirjautumistietosi Oikeiden tai ajantasaisten kirjautumistietojen puuttuminen on toinen ilmeinen, mutta usein huomiotta jäänyt yksityiskohta. Jos käytät ilmaista VPN-palvelua, tarkista verkkosivustolta, ovatko VPN-palvelun toimittamat tunnistetiedot muuttuneet tai onko salasanasi päivitettävä.
- Vaihda VPN-palvelinyhteyttä VPN:t tarjoavat yleensä valikoiman palvelimia, joihin voit muodostaa yhteyden. Joskus palvelimella, johon yrität muodostaa yhteyden, on kuitenkin ongelmia, ja saat yhden useista yleisistä VPN-virhekoodeista. Kokeile toista palvelinta ja katso, ratkaiseeko se ongelman.
- Käynnistä VPN-ohjelmisto tai selainlaajennus uudelleen Jos VPN-palvelimen vaihtaminen ei auta, käynnistä VPN-ohjelmisto tai selaimen lisäosat uudelleen. Älä vain katkaise yhteyttä VPN-palvelimeen; sulje ja käynnistä ohjelmisto uudelleen. Jos kyseessä on selainlaajennukset, sulje selain kokonaan ja avaa se uudelleen. Sinun on ehkä tyhjennettävä selaimen välimuisti, jotta laajennus toimii taas.
-
Tarkista, että VPN-ohjelmistosi on ajan tasalla VPN-ohjelmistoa päivitetään usein. Voit eliminoida virheiden mahdollisuuden ja maksimoida suorituskyvyn varmistamalla, että käytät uusinta saatavilla olevaa ohjelmistoa. Useimmissa tapauksissa voit tarkistaa päivitykset VPN-valikosta saadaksesi uusimman päivityksen. Voit myös asettaa VPN:n päivittymään automaattisesti VPN-asetuksissa.
- Tarkista, että selaimesi on ajan tasalla. Voit poistaa yleiset selainpohjaiset ongelmat käyttämällä selainta, jota VPN-palveluntarjoajasi tukee ja tukee. Varmista myös, että olet asentanut uusimmat selainpäivitykset.
- Asenna uusin VPN-ohjelmistopaketti uudelleen Jos mikään muu ei ole toiminut tähän mennessä, asenna VPN-ohjelmisto uudelleen. Saat uusimman paketin siirtymällä VPN-palveluntarjoajan sivustolle ja etsimällä ja asentamalla uusimman ohjelmistopaketin käyttöjärjestelmääsi tai laitteellesi. Sinun kannattaa poistaa ensin kaikki vanhat paketit varmistaaksesi, että aloitat puhta alta pöydältä.
-
Vaihda VPN-tunnelointiprotokollaa. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia muodostaa yhteyttä, ongelma voi olla VPN-pisteestä pisteeseen -tunnelointiprotokollassa. Siirry VPN- tai verkkoasetuksiin ja kokeile käyttää eri protokollia: esimerkiksi OpenVPN, L2TP/IPSec tai IKeV2/IPSec.
Näiden asetusten sijainti vaihtelee VPN-tuotteen, laitteen tai käyttöjärjestelmän mukaan. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä VPN-palveluntarjoajaasi. Aina kun mahdollista, vältä PPTP-protokollan käyttöä, koska sitä ei pidetä turvallisena.
- Vaihda yhteysportti. Jotkut Internet-palveluntarjoajat ja verkot estävät liikenteen tietyissä porteissa. Tarkista VPN:n dokumentaatiosta, suositteleeko se tietyn porttinumeron käyttöä. Jos näin on, toisen portin käyttö voi ratkaista ongelman.
-
Tarkista reitittimen asetukset Jotkut reitittimet eivät tue VPN-läpivientiä (reitittimen ominaisuus, jonka avulla liikenne kulkee vapaasti Internetiin). Tarkista kotiverkossasi nämä vaihtoehdot reitittimestäsi ja henkilökohtaisesta palomuuristasi. Sinun on ehkä muodostettava yhteys reitittimeen järjestelmänvalvojana, jotta voit tehdä muutoksia.
- VPN Passthrough: Suojausasetuksissa voi olla vaihtoehto ottaa käyttöön IPSec tai PPTP (kaksi yleistä VPN-protokollatyyppiä) Passthrough. Huomaa, että kaikilla reitittimillä ei ole tätä asetusta.
- Portin edelleenlähetys ja protokollat: Reitittimen palomuuri ja kaikki asennetut palomuuriohjelmat saattavat edellyttää tiettyjen porttien välitystä ja protokollien avaamista. Erityisesti IPSec VPN -verkoissa on välitettävä edelleen UDP-portti 500 (IKE) ja avattava protokollat 50 (ESP) ja 51 (AH).
Tarkista reitittimesi käsikirjasta tai verkkosivuston dokumentaatiosta, onko siinä sanottu VPN,, niin sinun pitäisi pystyä löytämään tarvitsemasi tiedot. Jos olet epävarma, ota yhteyttä VPN-palveluntarjoajaasi.
- Puhu VPN-palveluntarjoajan kanssa Jos VPN ei vieläkään muodosta yhteyttä, ota yhteyttä VPN-palveluntarjoajaasi. Teknikko voi kysyä sinulta, mitä kiertotapoja olet yrittänyt ja millaisia asetuksia sinulla on, mukaan lukien reitittimen tyyppi, Internet-yhteys ja käyttöjärjestelmä sekä saamasi virheilmoitukset. VPN-asiantuntijana palveluntarjoajan pitäisi pystyä auttamaan sinua.
UKK
Miksi VPN ei toimi puhelimessani?
Jos VPN ei toimi Androidissa, et ehkä ole sallinut VPN-käyttöä. Siirry VPN-sovellukseen, muodosta yhteys vapaaseen sijaintiin ja hyväksy yhteys. iPhonessa saattaa olla asetus- tai tiliongelma. Yritä käynnistää iPhone uudelleen ja asentaa iOS VPN -sovellus uudelleen.
Miksi VPN ei toimi koulussa?
Jos VPN ei toimi koulun kiinteistössä, koulun Wi-Fi-verkko on todennäköisesti asetettu estämään VPN-verkot turvallisuus- tai kaistanleveyssyistä. Kysy koulun IT-tiimiltä, onko olemassa sallittua VPN-palveluntarjoajaa, jota voit käyttää.
Miksi VPN ei toimi Netflixin kanssa?
Jos Netflix ei toimi VPN:si kanssa, Netflix luultavasti esti VPN-palvelimesi IP-osoitteen. Kokeile vaihtaa suoratoistolle optimoituun VPN:ään tai käytä maasi palvelinta. Voit myös yrittää poistaa selaimen välimuistin ja evästeet nähdäksesi, ratkaiseeko tämä ongelman.
