Tekstitys, joka ei toimi kunnolla Amazon Prime Videossa, voi olla turhauttavaa, mutta tämä on yleensä yksinkertainen korjaus. Näin voit korjata yleisimmät ongelmat ja mitä tehdä, jos ongelma jatkuu.
Miksi Amazon Prime -tekstitykseni eivät toimi?
On muutamia syitä, miksi tekstitykset eivät ehkä toimi Amazon Prime Video -tilisi kanssa. Näitä ovat:
- Sovelluksen tai selaimen välimuisti on ehkä tyhjennettävä.
- Laitteesi välimuisti aiheuttaa ongelmia, ja se on käynnistettävä uudelleen / nollattava.
- Sovellus on päivitettävä.
- Closed Captioning (CC) on otettava käyttöön esteettömyysasetuksissa.
- Tekstityksen määritysvirhe
- Katselemasi TV-ohjelma tai elokuva ei tue tekstitystä valitsemallasi kielellä.
- Käytät vanhaa sovellusta, joka ei enää saa päivityksiä Amazonilta (kuten Apple TV:n tai Fire Stickin vanhempi malli).
- Ongelma tietyn TV-ohjelman tai elokuvan tekstityksessä.
Kuinka voin korjata Prime Videon tekstitykset?
Yleensä on parasta aloittaa helpoimmista ja todennäköisimmistä korjauksista ensin. Kokeile jokaista vaihetta erikseen ja järjestyksessä, kunnes löydät sen, joka ratkaisee ongelman.
-
Tarkista tekstitysasetukset ja -asetukset. Se voi tuntua itsestään selvältä, mutta Prime Video -sovelluksesi asetusvalikko on ensimmäinen paikka, johon sinun tulee mennä yrittääksesi korjata tekstitysongelman. Tekstitysten kytkeminen pois päältä ja sitten päälle voi kalibroida tekstitysnäytön uudelleen ja saada sen näkyviin oikein.
Tekstitysten päälle- ja poiskytkemisen lisäksi yritä säätää kokoa ja fonttia. Voit tehdä tämän avaamalla Tekstitykset ja ääni -valikon toiston aikana ja napsauttamalla Tekstitysasetukset.
Kun olet täällä, tarkista, onko tekstitys käytössä. Amazon Prime Video voi tarjota joko CC-tekstitysvaihtoehdoilla tai ilman niitä tietylle kielelle, nimestä riippuen. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin raportoineet ongelmista, joissa tekstitykset näkyvät vain vieraan kielen äänen aikana. Kokeile ottaa CC-vaihtoehto käyttöön ja pois käytöstä nähdäksesi, korjaako se ongelman.
-
Tarkista, toimivatko tekstitykset muiden TV-ohjelmien tai elokuvien kanssa. Koska alkuperäinen sisällöntuottaja yleensä koodaa tekstitykset, on mahdollista, että katsomasi Prime Video -nimi ei tue niitä. Kokeile ottaa tekstitykset käyttöön muutamissa eri TV-ohjelmissa tai elokuvissa varmistaaksesi, ettei tämä ole yksittäinen ongelma. Jos ne eivät vieläkään toimi, kyseessä on todennäköisesti sovelluksenlaajuinen ongelma.
Jos nimike ei tue tekstityksiä, saat todennäköisesti virheilmoituksen "Tämä video ei tue tekstityksiä". Tämä viesti ei kuitenkaan välttämättä aina näy, joten on silti hyvä tarkistaa, toimivatko tekstitykset muiden nimikkeiden kanssa, ennen kuin yrität kokeilla erilaisia ratkaisuja.
-
Käynnistä Amazon Prime Video App uudelleen. Jos tekstitykset eivät toimi kunnolla Asetukset ja asetukset -valikossa tehtyjen säätöjen jälkeen, seuraava paras vaihtoehto on käynnistää Prime Video -sovellus uudelleen. Tämä tyhjentää osan sovelluksen väliaikaisesta välimuistista, mikä saattaa korjata tekstitysongelmat.
Käyttämästäsi laitteesta riippuen sovelluksesta poistuminen ei välttämättä sulje sitä. Jos et voi pakottaa sovellusta käynnistymään uudelleen, käynnistä laite sen sijaan uudelleen.
-
Käynnistä laite uudelleen tai sammuta se. Yritä käynnistää uudelleen kokonaan tai käynnistää laite, jolla katsot Prime Videota. Tämä sisältää tietokoneet, älypuhelimet, tabletit, pelikonsolit, suoratoistomediasoittimet ja kaikki muut laitteet, jotka tukevat Prime Videota. Järjestelmän uudelleenkäynnistys tyhjentää välimuistin, mikä saattaa vaikuttaa toiston suorituskykyyn sovelluksissa, kuten Prime Video.
- Windows, Mac, iOS ja Android: Sammuta laite kokonaan ja odota muutama minuutti ennen kuin käynnistät sen uudelleen.
- Pelikonsolit (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 ja muut): Käynnistä konsoli uudelleen tai sammuta se kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Jos konsoli tukee sovellusten jäädyttämistä, varmista, että suljet Prime Video -sovelluksen manuaalisesti ennen uudelleenkäynnistyksen aloittamista.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) tai Smart TV: Sen sijaan, että sammuttaisit ja käynnistät sen, sinun kannattaa käynnistää laitteen kanssa virta. digiboksi tai Smart TV täydellisen uudelleenkäynnistyksen saavuttamiseksi:
- 1. Sammuta laite.
- 2. Irrota kaikki kaapelit, mukaan lukien virtajohto ja HDMI-kaapeli.
-
3. Odota 1–2 minuuttia ennen kuin kytket kaapelit takaisin. Kytke sitten virta laitteeseesi.
-
Tarkista päivitykset. Jos sinulla on edelleen tekstitysongelmia yllä olevien korjausten yrittämisen jälkeen, ongelma johtuu todennäköisesti itse sovelluksen virheestä. Paras tapa korjata tämä ongelma on varmistaa, että Prime Video -sovelluksesi on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon.
Helppoin tapa tarkistaa päivitykset on mennä sovelluskauppaan, josta alun perin latasit Prime Video -sovelluksen, ja siirtyä Prime Video -sovellussivulle. Jos päivitys on saatavilla, sinun pitäisi nähdä Päivitä-painike.
-
Asenna sovellus uudelleen. Prime Video -sovelluksen poistaminen laitteelta poistaa myös kaikki sovellustiedostot, joten se on hyvä tapa mahdollisesti päästä eroon tiedostoista, jotka voivat aiheuttaa tekstitysongelmia. Riippuen käyttämästäsi laitteesta, tämä vaihtoehto on merkitty sovellusasetuksissa nimellä Poista tai Poista sovellus.
Kun olet poistanut sovelluksen, asenna se uudelleen ja tarkista, toimivatko tekstitykset nyt.
- Katso Amazon Prime -video eri laitteella. Jos haluat tarkistaa, johtuuko ongelma laitteesta, josta suoratoistat, kokeile käyttää Prime Videota toisella alustalla. Koska voit käyttää Prime Video -tilaustasi useilla laitteilla, voit asentaa sen mihin tahansa sovellusta tukevaan laitteeseen nähdäksesi, jatkuuko ongelma.
- Poista katseluhistoriasi. Jos tekstitykset eivät vieläkään toimi eri sovelluksissasi ja laitteissasi, kyseessä on todennäköisesti tilitason ongelma. Yksi ratkaisu, jota voit kokeilla, on poistaa katseluhistoriasi, mikä poistaa tietyn ohjelman tai elokuvan käyttäjäasetukset.
Tekstitys ei vieläkään toimi? Ota yhteyttä Amazoniin saadaksesi apua
Jos tekstitysongelmasi jatkuvat, on parasta ottaa yhteyttä Prime Video Help -palveluun. Heidän pitäisi pystyä tunnistamaan kaikki taustaongelmat, jotka voivat aiheuttaa virheen, ja tarjota sinulle lisää vianetsintävaiheita.
Helppoin tapa tehdä tämä on työpöytäselaimella:
-
Siirry Prime Videon yhteystietosivulle ja valitse Striimaus tai lataus > Videon suoratoisto-/latausongelma.
Image -
Valitse haluamasi yhteydenottotapa: sähköposti, puhelin tai live-chat.
Image
UKK
Miten otan tekstitykset käyttöön Amazon Prime Videossa?
Valitse verkkosivustolla Puhekupla-kuvake ja valitse haluamasi kieli. Paina sovelluksessa ohjaimen tai kaukosäätimen asetuspainiketta ja siirry kohtaan Sub titles ottaaksesi tekstityksen käyttöön Amazon Primessa tai poistaaksesi Prime Videon tekstitykset käytöstä.
Kuinka voin muuttaa tekstitystekstiä Prime Videossa?
Valitse verkkosoittimen ponnahdusvalikosta Puhekupla > Tekstitysasetukset löytääksesi tekstiasetukset. Sovelluksessa koko- ja tyylivaihtoehdot näkyvät kielivaihtoehtojen rinnalla. Jos haluat luoda tekstityksen esiasetuksia, siirry selaimella osoitteeseen Amazon.com/cc ja valitse Edit
Miten vaihdan tekstityskielen Prime Videossa?
Siirry verkkosoittimessa tekstitysasetuksiin nähdäksesi sisältösi käytettävissä olevat kielet. Jos haluat määrittää tekstityksen oletuskielen automaattisesti, vaihda oletuskieli laitteen asetuksista.
