Keeawayt
- Sosiaalisen median yritykset etsivät tapoja estää käyttäjiä saamasta väärinkäyttöä.
- Instagram auttaa estämään ei-toivotut kommentit ja suorat viestit.
- Verkon väärinkäyttö on yleistä Pew Research Centerin tutkimuksen mukaan.
Sosiaalisen median yritykset yrittävät torjua jatkuvaa väärinkäyttöongelmaa alustoillaan.
Instagram kertoi äskettäin, että se helpottaisi ei-toivottujen kommenttien ja viestien lähettämistä valokuvien ja videoiden jakamiseen liittyvään sosiaaliseen verkostoitumiseen. Käyttäjät voivat nyt automaattisesti suodattaa loukkaavan sisällön pois ja piilottaa kommentit ja suorat viestipyynnöt tietyiltä käyttäjiltä.
"Jos sosiaalisen median yritykset eivät ryhdy kurinalaiseen viestintään, ne päätyvät vain väärinkäyttäjiin, jotka käyttävät väärin toisiaan, eikä kukaan itse asiassa kuluta sosiaalisen median sisältöä kohtuullisella tavalla", Thomas Roulet, professori Cambridgen yliopisto, joka tutkii sosiaalisen median ongelmia, kertoi Lifewirelle sähköpostihaastattelussa.
"He periaatteessa menettävät hyvät ja arvokkaat käyttäjät pitkällä aikavälillä."
Hyökkäyksiä rehottaa
Urheilu on ollut viime aikoina sosiaalisen median hyökkäysten leimahduspiste. Euro 2020 -finaalin jälkeen vihaiset fanit hyökkäsivät Englannin jalkapalloilijoiden kimppuun Instagramissa joukkueen tappion jälkeen. Tapahtumat, jotka sisälsivät rasistisia kommentteja ja emojia, korostivat Instagram-käyttäjien avuttomuutta estää hyökkäyksiä alustaa vastaan. Malli Chrissy Teigen poisti Twitter-tilinsä maaliskuussa valitettuaan väärinkäytöstä alustalla.
"Kehitimme tämän ominaisuuden, koska sisällöntuottajat ja julkisuuden henkilöt kokevat joskus äkillisiä kommentteja ja DM-pyyntöjä tuntemattomilta ihmisiltä", Instagramin johtaja Adam Mosseri kirjoitti blogikirjoituksessaan.
Instagramin uusi Limits-ominaisuus on tarkoitettu estämään väärinkäyttöä antamalla käyttäjien valita, kuka voi olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan kiireisinä aikoina. Käyttäjät voivat ottaa käyttöön rajoituksia tileille, jotka eivät seuraa heitä ja jotka kuuluvat viimeaikaisille seuraajille. Kun rajoitukset ovat käytössä, nämä tilit eivät voi lähettää kommentteja tai lähettää DM-pyyntöjä tietyn ajanjakson aikana.
Toista Instagram-ominaisuutta nimeltä Hidden Words, joka on suunniteltu suojaamaan käyttäjiä ei-toivotuilta DM-pyynnöiltä, ollaan myös laajentamassa. Hidden Words suodattaa automaattisesti pyynnöt, jotka sisältävät loukkaavia sanoja, lauseita ja hymiöitä. Suodatin sijoittaa asiat, joita et halua nähdä piilotettuun kansioon, jossa voit päättää, haluatko nähdä ne. Se myös suodattaa pois pyynnöt, jotka ovat todennäköisesti roskapostia tai muuten huonolaatuisia.
Instagram on päivittänyt Hidden Words -tietokantansa uudentyyppisellä loukkaavalla kielellä, mukaan lukien emoji-merkkijonot, ja sisällyttänyt ne suodattimeen, Mosseri sanoi. Ominaisuus on julkaistu tietyissä maissa, ja se on saatavilla maailmanlaajuisesti kuun loppuun mennessä.
Twitter pohtii tapoja estää väärinkäyttö
Muut sosiaalisen median alustat harkitsevat myös väärinkäytön vastaisia toimia.
Twitter tutkii tapoja auttaa käyttäjiä estämään ei-toivottu huomio. Yrityksen ilmoitusjärjestelmä varoittaa käyttäjää, kun hänet on merkitty suoraan twiittiin. Ominaisuus on hyödyllinen, jos twiitti on mielenkiintoinen. Mutta loukkaava sisältö voi johtaa verkkokiusaamiseen.
Yhtiö on sanonut harkitsevansa erilaisia tapoja estää väärinkäyttö, mukaan lukien käyttäjien "mainitsematta" itseään. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat poistaa nimensä toisen twiitistä, jotta heitä ei enää merkitä siihen ja ei-toivotut kommentit eivät näy syötteessä.
Verkkokäyttö on yleistä. Tuoreen Pew Research Centerin kyselyn mukaan 41 % amerikkalaisista on henkilökohtaisesti kokenut jonkinlaista online-häirintää. Kun kyseisiä yrityksiä pyydettiin arvioimaan, kuinka hyvin nämä yritykset puuttuvat verkkokiusaamiseen tai -kiusaamiseen alustoillaan, vain 18 % sanoi, että sosiaalisen median yritykset tekevät erinomaista tai hyvää työtä.
Roulet sanoi, että väärinkäyttö sosiaalisessa mediassa on vaikea korjata. Ensimmäiset yhteyshenkilöt ovat väärinkäyttäneet käyttäjät, jotka voivat ilmoittaa loukkaavista viesteistä. Kun käyttäjästä on ilmoitettu useita kertoja, IP-osoite voidaan estää.
"Tärkeää on, että kun sosiaalisen median yritykset keräävät tietoja ilmoitetuista viesteistä, ne saattavat kyetä automatisoimaan ja parantamaan loukkaavien viestien havaitsemista koneoppimisen avulla, ja vaarana on, että ne joskus sensuroivat hyväksyttävän sisällön", Roulet lisäsi.
Mosseri sanoi, että Instagram "sijoittaisi organisaatioihin, jotka keskittyvät rodulliseen oikeudenmukaisuuteen ja tasapuolisuuteen".
"Tiedämme, että tehtävää on enemmän, mukaan lukien järjestelmien parantaminen loukkaavan sisällön löytämiseksi ja poistamiseksi nopeammin ja sen lähettäjien saattaminen vastuuseen", Mosseri kirjoitti.
