Keeawayt
- LG sulkee virallisesti mobiililiiketoimintansa ovet.
- LG jatkaa nykyisten laitteidensa myyntiä, kunnes varastot loppuvat, ja tarjoaa tukea tietyn ajan.
- Asiantuntijat varoittavat, että uusia LG-puhelimia ostavat käyttäjät voivat joutua maksamaan korjauslaskuja laitteen rajoitetun takuun umpeutumisen jälkeen.
Asiantuntijat varoittavat, että käyttäjien ei pitäisi luottaa LG:n korjauksiin sen jälkeen, kun se lopettaa matkapuhelinliiketoimintansa, vaan heidän tulee hankkia uusi puhelin toiselta valmistaj alta.
Kun ilmoitettiin, että LG lopettaa mobiililiiketoimintansa, monet käyttäjät jäävät miettimään, miltä heidän LG-puhelimiensa laitetuen tulevaisuus näyttää. Asiantuntijat sanovat, että jotkut käyttäjät voivat joutua maksamaan korjauslaskuja, kun takuuvaihe on ohi.
"LG on lain mukaan velvollinen tarjoamaan teknistä tukea niin kauan kuin takuut ovat voimassa", EasyMerchantin liiketoiminnan kehitysjohtaja Stacey Kane selitti Lifewirelle lähettämässään sähköpostissa. "Muissa maissa, joissa yrityksillä on velvollisuus maksaa takuupalvelunsa vain tiettyyn ajanjaksoon asti niiden purkamisen jälkeen, LG:n käyttäjät voivat joutua [kattamaan] omat laitteidensa korjauskulut käyttämällä apunaan riippumattomat teknikot."
Ostajan katumus
LG on ollut selkeä lupauksissaan tarjota tukea, mukaan lukien käyttöjärjestelmäpäivitykset, laitteilleen älypuhelinosastonsa lopullisen sulkemisen jälkeen. Yhtiö odottaa saavansa prosessin päätökseen heinäkuussa 2021 ja aikoo jatkaa uusimman laitesarjansa myyntiä, kunnes varastot loppuvat.
Vaikka varastoa on saatavilla jonkin aikaa, asiantuntijat varoittavat, että LG-laitteen ostaminen juuri nyt on uhkapeliä. LG itse jopa ilmoittaa, että se tarjoaa tukea vain tuntemattoman ajan, johon voi vaikuttaa suuresti alue, jolta ostit laitteen.
Tästä syystä yhdysv altalaisilla voi olla pidemmät tai lyhyemmät tukiajat kuin käyttäjillä, jotka hankkivat laitteen toisesta maasta, kuten Intiasta.
Lisäksi Kane sanoo, että asiakkaiden ei pitäisi luottaa LG:hen teknisessä tuessa ja korjauksissa, koska näiden laitteiden takuut voivat usein olla rajoittavia. Useimmille LG-puhelimille takuuaika on noin yksi vuosi, eikä se usein koske tärkeimpien komponenttien, kuten puhelimen antennien, korjauksia, elleivät ongelmat johdu valmistajan viasta.
Aiemmin voit pidentää takuuta vuodella rekisteröitymällä, mutta on epäselvää, onko tämä vaihtoehto edelleen käytettävissä sulkemisen jälkeen.
Tulevat päivitykset
Toinen kiistakysymys, joka on otettava huomioon päätettäessä, mitä tehdä nykyiselle LG-laitteellesi - tai jos etsit vielä sellaisen hankkimista - on käyttöjärjestelmän tulevaisuus. Uudet päivitykset puhelimesi käyttöjärjestelmään ovat tärkeitä, ja ne tarjoavat usein uusia tietoturvakorjauksia ja ominaisuuksia, joita tarvitset pysyäksesi turvassa digitaalisessa maailmassa.
LG:n päivityshistoria ei ole koskaan ollut näin hienoa, sillä suuret Android-päivitykset tulevat sen laitteisiin paljon sen jälkeen, kun niiden olisi pitänyt olla. Vuonna 2018 LG lanseerasi ohjelmistopäivitysosaston, joka on suunniteltu erityisesti tuomaan luotettavampia päivityksiä laitteisiinsa. Se on kuitenkin edelleen jäljessä muista suurista Android-puhelinvalmistajista, kuten Samsungista.
Yksi yllättävimmistä tiedoista, jotka putoavat sulkemisen aikana, on kuitenkin raportti, jonka mukaan LG aikoo tuoda Android 12:n joihinkin laitteisiinsa. Tämä vaikuttaa epätodennäköiseltä, koska jotkut LG-laitteiden omistajat ovat edelleen huolissaan siitä, etteivät he saa Android 11:tä. Jos LG läpäisee Android 12 -päivitykset, ne tulevat todennäköisesti vain yhtiön uusimpiin laitteisiin, kuten LG Wingiin. ja LG Velvet, ja niiden yhdistäminen kestäisi todennäköisesti ainakin pari vuotta.
LG on lain mukaan velvollinen tarjoamaan teknistä tukea niin kauan kuin takuusuojat ovat voimassa.
Huolimatta huolista Kane sanoo toivovansa, että LG pitää lupauksensa ja tarjoaa hyvän tuen laitteidensa käyttäjille pian sulkemisen jälkeen.
"Koska he ovat jo antaneet lausunnon, jossa he ovat selvästi ilmoittaneet jatkavansa tukensa olemassa oleville käyttäjille, heiltä voisi olla vastuutonta olla tekemättä omia sanojaan", hän sanoi.
