Jos et saa yhteyttä Microsoft Teamsiin, koko palvelu voi olla poissa tai ongelma voi olla vain tietokoneessasi, Microsoft Teams -ohjelmistossa tai Microsoft Teams -tilissäsi. Voi olla haastavaa selvittää, missä ongelma piilee, mutta yleensä on joitain tärkeitä vaiheita ja merkkejä, jotka voit havaita.
Tämän artikkelin ohjeet koskevat laaj alti kaikkia laitteita, jotka pystyvät käyttämään Microsoft Teamsia.
Kuinka kertoa, jos Microsoft Teams on kaatunut
Jos uskot, että Microsoft Teams ei ole kaikkien käytettävissä, kokeile näitä ohjeita vahvistaaksesi:
-
Tarkista Microsoft 365 -palvelun tila -sivu.
Tämä koskee kaikkien Microsoft 365:n yleistä terveydentilaa ja palveluiden tilaa, mutta se tarjoaa yleensä tietoa Microsoft Teamsin vakaudesta.
-
Hae Twitteristä microsoftteamsdown ja teamsdown. Tarkista twiitin aikaleimat selvittääksesi, onko muilla ongelmia Microsoft Teamsin kanssa vai onko kyseessä maailmanlaajuinen ongelma.
Image Kun olet Twitterissä, voit myös tarkistaa Microsoft Teamin Twitter-sivulta palvelun päivityksiä.
Jos et myöskään voi avata Twitteriä, ongelma on todennäköisesti sinussa tai Internet-palveluntarjoajassasi.
-
Käytä toista kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria tai Is The Service Down.
Image Jos kukaan muu ei ilmoita Microsoft Teamsin ongelmista, ongelma on todennäköisesti sinun päässäsi.
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä Microsoft Teamsiin
Jos et saa yhteyttä Microsoft Teamsiin ja se näyttää toimivan kaikille muille, voit yrittää korjata sen usealla tavalla.
- Varmista, että olet kirjautunut Microsoft Teamsiin oikein joko verkkosivuston tai sovelluksen kautta.
- Jos et pääse Microsoft Teamsiin sovelluksesta, kokeile käyttää verkkosivustoa tai päinvastoin. Tarkista, toimiiko se älypuhelimessa tai tabletissa PC:n tai Macin sijaan.
- Jos käytät Microsoft Teamsia verkkoselaimen kautta, tyhjennä selaimen välimuisti ja selaimen evästeet.
- Tarkista tietokoneesi haittaohjelmien var alta.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen.
-
Se on epätodennäköistä, mutta DNS-palvelimessasi saattaa olla ongelma. Se on edistynyt tekniikka, mutta jos haluat kokeilla DNS-palvelimien vaihtamista, käytettävissä on runsaasti ilmaisia ja julkisia vaihtoehtoja.
-
Kokeile käyttää Microsoft Teamsia verkkovälityspalvelimen tai VPN:n kanssa.
Jos mikään näistä ratkaisuista ei ole toiminut, sinulla saattaa olla Internet-ongelma. Pyydä lisäapua Internet-palveluntarjoaj altasi.
Microsoft Teams -virheilmoitukset
Yleensä Microsoft Teams antaa vain virheilmoituksia siitä, että kirjautuminen ei onnistu. Yleensä voit kiertää nämä antamalla kirjautumistietosi uudelleen tai nollaamalla salasanasi.
Jos Microsoft Teams tarjoaa viestin huoltotoimista, voit odottaa sen valmistumista.
Vaihtoehtoisesti, jos virheilmoitus kehottaa ottamaan yhteyttä IT-tiimiin, esimerkiksi jos yrität käyttää työpaikkasi Teams-kanavaa, sinun tulee ottaa yhteyttä IT-osastoosi, jotta he voivat tehdä vianmäärityksen kanssasi.
