DirecTV ei ole täydellinen, ja sen TV-palveluissa voi esiintyä suuria katkoksia, jolloin mietit, onko DirecTV poissa? Joskus ongelma ei kuitenkaan ole heissä; se johtuu laitteistasi tai yhteyksistäsi. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten:
- Tarkista suuria katkoksia DirecTV:n verkossa.
- Tee yleisten Internet- ja televisio-ongelmien vianetsintä omalla kohdallasi.
Kuinka tietää, onko DirecTV kaatunut
Etkö ole varma, onko ongelma DirecTV vai ei? Tässä on pari nopeaa tapaa tarkistaa.
- Tarkista tiedot tilistäsi. AT&T on DirecTV:n emoyhtiö, joten se seuraa myös television tarjoajan ongelmia. Kirjaudu sisään ja katso, onko olemassa raportteja, joista sinun pitäisi tietää. Täällä voit myös tilata tekstihälytyksiä, jotka voivat antaa sinulle ajantasaista tietoa tulevista katkoksista.
- Hae Twitteristä ATTdown. Tweettien aikaleimat kertovat, jos muilla ihmisillä on ongelmia AT&T:n kanssa kuten sinä. Kun olet Twitterissä, tarkista AT&T:n Twitter-ohjesivulta, tarjoaako se tietoja DirecTV:stä.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria, Downhunteria tai IsTheServiceDownia. Nämä sivustot tarjoavat nopeaa tietoa asiakkaiden ilmoittamista katkoksista ja sisältävät kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen missä ongelmia esiintyy.
Image
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä DirecTV:hen
Jos kukaan muu ei näytä ilmoittavan katkosta, on hyvä veto, että ongelma on sinun puolellasi. Kokeile näitä vianetsintävinkkejä nähdäksesi, saatko asiat taas toimimaan.
- Kirjaudu sisään ja tarkista DirecTV-tilisi tila. Varmista, että tilisi on maksettu ja ettei palveluita ole estetty.
-
Tarkista huolellisesti:
- Virheilmoitukset televisiosta tai muusta laitteesta, jolla yrität käyttää DirecTV:tä. Voit korjata virheen yksinkertaisella säädöllä.
- Löysät liitännät. Merkkivalot voivat kertoa, onko kaapelirasia todella kytketty ja kytketty päälle; Jos et näe niitä, ongelma voi johtua johdotus- tai kaapeliongelmasta.
- Syöttöongelmat. Jos olet äskettäin käyttänyt televisiota pelaamiseen tai DVD-levyn toistamiseen, sinun on ehkä vain vaihdettava tuloksi TV.
- Huono HDMI-liitäntä.
- Huonot Wi-Fi-yhteydet.
- Kodin sähköliitännät tai sähköhuoltokatkokset alueellasi.
-
Tarkista Internet-yhteysongelmat sivullasi. Voit myös tarkistaa Internet-nopeutesi, jos se näyttää olevan osa ongelmaa.
- Tarkista, voiko yleiskaukosäätimesi aiheuttaa ongelmia.
-
Kokeile käynnistää kaapelivastaanotin uudelleen. Jos se on kytketty oikein ja merkkivalot osoittavat, että se on päällä, tarkista kaapelimodeemi. Ongelma voi olla siihen yhdistetyssä puhelimessa. Jos kaikki muut puhelimet toimivat paitsi se, joka on kytketty kaapelimodeemiin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se takaisin. Sitten:
- Varmista, että muut sähkölaitteet eivät häiritse modeemia: Onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
- Kokeile käynnistää modeemi uudelleen.
- Jos olet kokeillut kaikkia näitä asioita, mutta palvelusi ei vieläkään toimi kunnolla, yritä puhua muiden kanssa DirecTV:n asennuksesta, DVR:stä ja vastaanottimesta tai sovellusongelmista AT&T-yhteisön keskustelupalstoilla.
-
Onko sinulla edelleen ongelmia? On aika ottaa yhteyttä DirecTV:n asiakaspalveluun tai yrittää keskustella sen teknisen tukitiimin kanssa.
