Mitä tietää
- RCN-internet- ja TV-katkoja, jotka vaikuttavat moniin ihmisiin, esiintyy. Asiakkaat ilmoittavat usein niistä eri paikoissa auttaakseen muita ymmärtämään, mitä tapahtuu.
- Kun ongelma ei liity RCN:ään, voit yrittää saada palvelusi takaisin toimimaan useilla tavoilla.
Kuinka tietää, jos RCN on katkaistu
Kokevatko muut samoja ongelmia kuin sinä? Tarkista nämä paikat.
- Hae Twitteristä sanalla RCNdown. Tarkista twiitin aikaleimat nähdäksesi, onko muilla samanlaisia ongelmia RCN:n kanssa.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria, Downhunteria tai Outage. Reportia. Nämä sivustot tarjoavat luotettavaa tietoa asiakkaiden ilmoittamista katkoksista. Ne tarjoavat myös kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen, missä ongelmia esiintyy.
Image
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä RCN:ään
Eikö kenelläkään muulla näytä olevan samanlaisia ongelmia kuin sinulla? Silloin ongelma on todennäköisesti sinun puolellasi. Kokeile näitä vianetsintävinkkejä saadaksesi selville, mitä tapahtuu.
- Kirjaudu sisään ja tarkista RCN-tilisi tila. Varmista, että tilisi on ajan tasalla; palvelut voivat jäädä, jos laskua ei ole maksettu.
-
Varmista muutama perusasia, kuten:
- Onko kaikkien laitteiden johdot ja kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
- Estääkö jokin internet-signaalit kodin sisällä?
- Toimiiko Wi-Fi-yhteytesi oikein?
- Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
- Toimiiko kotisi tai naapuruston sähköt?
-
Tarkista mahdolliset Internet-yhteysongelmat sivullasi. Voit myös kokeilla pikakorjauksia, kuten katkaista VPN-yhteyden ja muodostaa uudelleen yhteyden tai varmistaa, että olet yhteydessä oikeaan Wi-Fi-verkkoon. Jos internetyhteytesi vaikuttaa erittäin hita alta, voit yrittää nopeuttaa sitä jollain tavalla.
Varmistaaksesi, mihin verkkoon Wi-Fi-verkkosi on yhdistetty, avaa laitteesi Wi-Fi-asetukset ja tarkista verkon nimi, johon yrität muodostaa yhteyden. Jos et tunnista sitä, se ei todennäköisesti ole verkkosi.
-
Jos sinulla on ongelmia televisioyhteyden kanssa, tarkista:
- Huonot yhteydet. Merkkivalot kertovat, onko kaapelirasia kytketty oikein ja toimiiko se.
- Kaukosäätimen paristoongelmia. Kytke televisio ja kaapelivastaanotin päälle manuaalisesti ja sammuta ne sitten kaukosäätimellä. Jos se ei toimi, vaihda paristot ja yritä uudelleen.
- Syöttöongelmat. Jos olet äskettäin käyttänyt televisiota DVD-levyn toistamiseen tai pelaamiseen, saatat joutua vaihtamaan tuloksi takaisin TV.
- Huono HDMI-liitäntä.
-
Tarkista kaapelimodeemi, jos TV-liitäntä ei vieläkään toimi. Kaapelimodeemilla ongelma saattaa olla siihen kytketyssä puhelimessa. Jos kaikki muut kodin puhelimet toimivat paitsi kaapelimodeemiin liitetty puhelin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se takaisin. Sitten:
- Varmista, että muut sähkölaitteet eivät aiheuta ongelmia modeemin kanssa: Onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
- Kokeile käynnistää modeemi uudelleen.
- Kokeile käynnistää kaapelisovitin uudelleen.
- Jos olet kokeillut kaikkia näitä asioita eikä palvelu vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä RCN:n asiakaspalveluun. Voit myös yrittää saada heidän huomionsa Twitterissä tai lähettää heille viestejä Facebookissa.
