Microsoftin Xbox One -pelikonsoli sisältää vaihtoehdon "verkkoyhteyksien testaamiseen" sen Verkko-näytössä. Tämän vaihtoehdon valitseminen saa konsolin suorittamaan diagnostiikkaa, joka etsii konsolin, kotiverkon, Internetin ja Xbox-verkkopalvelun teknisiä ongelmia. Kun kaikki on määritetty ja toimii kuten pitää, testit päättyvät normaalisti. Jos ongelma kuitenkin havaitaan, testi ilmoittaa yhden monista eri virhesanomista alla kuvatulla tavalla.
Ei voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoosi
Kun määrität osan Wi-Fi-kotiverkosta, Xbox One kommunikoi laajakaistareitittimen (tai muun verkkoyhdyskäytävän) kanssa päästäkseen Internetiin ja Xbox-verkkoon. Tämä virhe ilmestyy, kun pelikonsoli ei voi muodostaa Wi-Fi-yhteyttä. Xbox One -virhenäyttö suosittelee reitittimen (yhdyskäytävän) virran kytkemistä tämän ongelman kiertämiseksi. Jos reitittimen järjestelmänvalvoja on äskettäin vaihtanut Wi-Fi-verkon salasanan (langattoman suojausavaimen), Xbox One tulee päivittää uudella avaimella tulevien yhteyshäiriöiden välttämiseksi.
Ei voi muodostaa yhteyttä DHCP-palvelimeesi
Useimmat kotireitittimet käyttävät DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) -protokollaa IP-osoitteiden määrittämiseen asiakaslaitteille. Vaikka kotiverkko voi periaatteessa käyttää tietokonetta tai muuta paikallista laitetta DHCP-palvelimena, reititin yleensä palvelee tätä tarkoitusta. Xbox One ilmoittaa tästä virheestä, jos se ei pysty neuvottelemaan reitittimen kanssa DHCP:n kautta.
Xbox One -virhenäyttö suosittelee käyttäjiä kytkemään reitittimeen virran, mikä voi auttaa väliaikaisissa DHCP-häiriöissä. Äärimmäisissä tapauksissa, varsinkin kun sama ongelma koskee useita asiakkaita Xboxin lisäksi, reitittimen tehdasasetusten palauttaminen voi olla tarpeen.
IP-osoitetta ei voi saada
Tämä virhe tulee näkyviin, kun Xbox One voi olla yhteydessä reitittimeen DHCP:n kautta, mutta ei saa vastineeksi IP-osoitetta. Kuten yllä olevan DHCP-palvelinvirheen kohdalla, Xbox One -virhenäyttö suosittelee kytkemään reitittimen päälle tämän ongelman toipumiseksi. Reitittimet eivät välttämättä pysty antamaan IP-osoitteita kahdesta pääasiallisesta syystä: kaikki saatavilla olevat osoitteet ovat jo muiden laitteiden käytössä tai reitittimessä on toimintahäiriö.
Järjestelmänvalvoja voi (reitittimen konsolin kautta) laajentaa kotiverkon IP-osoitealuetta käsitelläkseen tapauksia, joissa Xboxille ei ole saatavilla osoitteita
Ei voi muodostaa yhteyttä automaattisella IP-osoitteella
Xbox One ilmoittaa tästä virheestä, jos se saa yhteyden kotireitittimeen DHCP:n kautta ja vastaanottaa IP-osoitteen, mutta yhteyden muodostaminen reitittimeen tämän osoitteen kautta ei toimi. Tässä tilanteessa Xbox One -virhenäyttö suosittelee käyttäjiä määrittämään pelikonsoliin staattisen IP-osoitteen, mikä saattaa toimia, mutta vaatii huolellista määritystä eikä ratkaise taustalla olevaa ongelmaa automaattisella IP-osoitteen määrittämisellä.
Ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin
Jos kaikki Xboxin ja reitittimen välisen yhteyden toiminnot toimivat oikein, mutta pelikonsoli ei vieläkään saa yhteyttä Internetiin, tapahtuu tämä virhe. Yleensä virhe laukaisee kodin internetpalvelun yleinen vika, kuten tilapäinen katkos palveluntarjoajan päässä.
DNS ei ratkaise Xbox-palvelinnimiä
Xbox One -virhesivu suosittelee reitittimen virran kytkemistä tämän ongelman ratkaisemiseksi. Tämä voi korjata väliaikaiset häiriöt, joissa reititin ei jaa oikein paikallisia DNS-asetuksiaan. Ongelma voi kuitenkin johtua myös Internet-palveluntarjoajan DNS-palvelun katkoksista, joissa reitittimen uudelleenkäynnistykset eivät auta. Jotkut ihmiset suosittelevat kotiverkkojen määrittämistä käyttämään kolmannen osapuolen Internet DNS -palveluita tämän skenaarion välttämiseksi.
Kytke verkkokaapeli
Tämä virhesanoma tulee näkyviin, kun Xbox One on määritetty langalliseen verkkoon, mutta konsolin Ethernet-portista ei ole havaittu Ethernet-kaapelia.
Irrota verkkokaapeli
Jos Xbox One on määritetty langattomaan verkkoon ja Ethernet-kaapeli on myös kytketty konsoliin, tämä virhe tulee näkyviin. Kaapelin irrottaminen estää Xboxin sekoittamisen ja antaa sen Wi-Fi-liittymän toimia normaalisti.
Laitteisto-ongelma
Pelikonsolin Ethernet-laitteiston toimintahäiriö laukaisee tämän virheilmoituksen. Vaihtaminen langallisen verkon määrityksestä langattomaan voi kiertää tämän ongelman. Muussa tapauksessa Xbox voi olla tarpeen lähettää korjattavaksi.
IP-osoitteessasi on ongelma
Jos Xbox Onelle on asetettu staattinen IP-osoite, jota kotireititin ei voi käyttää (yleensä koska se on reitittimen IP-alueen ulkopuolella), tämä virhesanoma voi ilmestyä. Xbox One -virhesivun ehdotus yrittää muuttaa Wi-Fi-kanavanumeroa pätee, kun Xbox käyttää dynaamista (DHCP) osoitusta. Skenaario, jossa Xbox muodostaa vahingossa yhteyden naapurin reitittimeen, saa toisen IP-osoitteen ja palauttaa sitten yhteyden takaisin oikeaan kotireitittimeen, voi laukaista saman virheen.
Et ole kytkettynä
Tämä viesti tulee näkyviin käytettäessä langallista yhteyttä, jossa Ethernet-yhteys ei toimi kunnolla. Aseta kaapelin molemmat päät uudelleen Ethernet-porttiin varmistaaksesi kiinteät sähkökontaktit. Testaa tarvittaessa vaihtoehtoisella Ethernet-kaapelilla, koska kaapelit voivat oikosulkua tai huonontua ajan myötä. Pahimmassa tapauksessa virtapiike tai muu häiriö on kuitenkin saattanut vaurioittaa Xbox Onen Ethernet-porttia (tai reititintä toisessa päässä), jolloin pelikonsoli (tai reititin) on huollettava ammattimaisesti.
Suojausprotokollasi ei toimi
Tämä viesti tulee näkyviin, kun kotireitittimen valitsema Wi-Fi-suojausprotokolla ei ole yhteensopiva Xbox One -tuen WPA2-, WPA- tai WEP-makujen kanssa.
Konsolisi on estetty
Xbox One -pelikonsolin muokkaaminen (peukalointi) voi saada Microsoftin pysyvästi estämään sitä yhdistämästä Xbox-verkkoon. Xbox Onelle ei voi tehdä muuta kuin ottaa yhteyttä Xbox Enforcement -tiimiin ja katua huonoa käytöstä.
Emme ole varmoja, mikä on vialla
Onneksi tämä virheilmoitus tulee harvoin. Jos saat sen, yritä löytää ystävä tai perheenjäsen, joka on nähnyt sen aiemmin ja jolla on ehdotus siitä, mitä tehdä. Valmistaudu pitkään ja vaikeaan vianetsintään, johon kuuluu asiakastuki ja muutoin yritys ja erehdys.
