Tietokonelaitteistossa ja -ohjelmistossa kolme elementtiä varmistavat, että kaikki toimii kuten pitää (ja toimii edelleen): saatavuus, luotettavuus ja huollettavuus. Näiden ominaisuuksien maksimoiminen tietokonejärjestelmässäsi auttaa sinua välttämään odottamattomia ongelmia. Nämä ominaisuudet eivät estä ongelmia kokonaan. Silti, kun ongelmia ilmenee, nämä ominaisuudet helpottavat ongelmien korjaamista.
Mitä ovat saatavuus, luotettavuus ja huollettavuus?
Saatavuus viittaa tietokonejärjestelmän yleiseen käyttöaikaan tai sen erityisominaisuuksiin. Esimerkiksi henkilökohtainen tietokone on käytettävissä, jos sen käyttöjärjestelmä on käynnistetty ja käynnissä.
Saatavuuden käsite tarkoittaa jotain muuta. Luotettavuus viittaa yleiseen toimintahäiriön todennäköisyyteen käynnissä olevassa järjestelmässä. Täysin luotettava järjestelmä nauttii 100 prosentin käytettävyydestä. Vian sattuessa se kuitenkin vaikuttaa saatavuuteen eri tavoin ongelman luonteesta riippuen.
Huoltokyky vaikuttaa myös saatavuuteen. Voit havaita ja korjata viat nopeammin huollettavassa järjestelmässä kuin ei-huoltovapaassa, mikä tarkoittaa, että sinulla on keskimäärin vähemmän seisonta-aikaa tapausta kohden.
Saatavuustasot
Tavallinen tapa määrittää käytettävyystasot tai -luokat tietokoneverkkojärjestelmässä on yhdeksän asteikolla. Esimerkiksi 99 prosentin käyttöaika tarkoittaa kahta yhdeksää käytettävyyttä, 99,9 prosentin käyttöaikaa kolmeen yhdeksään ja niin edelleen.
Alla oleva taulukko havainnollistaa tämän asteikon merkitystä. Se ilmaisee kunkin tason käyttökatkoajan enimmäismääränä (ei karkaus) vuodessa, joka voidaan sietää käytettävyysvaatimuksen täyttämiseksi. Siinä on myös muutamia esimerkkejä järjestelmätyypeistä, jotka yleensä täyttävät nämä vaatimukset.
Kokonainen aikajakso (viikot, kuukaudet tai vuodet) tulee määrittää, jotta se antaa vahvimman merkityksen. Tuote, joka saavuttaa 99,9 prosentin käyttöajan yhden tai useamman vuoden aikana, on osoittautunut enemmän kuin sellainen, jonka saatavuutta on mitattu vain muutaman viikon ajan.
Verkon saatavuus: Esimerkki
Saatavuus on aina ollut järjestelmien tärkeä ominaisuus, mutta siitä tulee kriittinen ja monimutkainen haaste verkoissa. Verkkopalvelut jaetaan yleensä useille tietokoneille, ja ne voivat riippua useista lisälaitteista.
Otetaan esimerkiksi Domain Name System (DNS), jota käytetään Internetissä ja yksityisissä intranet-verkoissa ylläpitämään luetteloa tietokoneiden nimistä niiden verkko-osoitteiden perusteella. DNS säilyttää nimi- ja osoitehakemistonsa palvelimella, jota kutsutaan ensisijaiseksi DNS-palvelimeksi. Kun järjestelmässä on yksi DNS-palvelin, palvelimen kaatuminen poistaa kaiken DNS-toiminnon kyseisestä verkosta. DNS tarjoaa kuitenkin tukea hajautetuille palvelimille. Pääpalvelimen lisäksi järjestelmänvalvoja voi asentaa verkkoon toissijaisia ja tertiäärisiä DNS-palvelimia. Nyt vika jossakin kolmesta järjestelmästä ei todennäköisesti aiheuta DNS-palvelun täydellistä menetystä.
Muuntyyppiset verkkokatkot vaikuttavat myös DNS:n saatavuuteen. Esimerkiksi linkkivirheet voivat kaataa DNS:n estämällä asiakkaiden kommunikoinnin DNS-palvelimen kanssa. Näissä tilanteissa ei ole harvinaista, että jotkut ihmiset (riippuen heidän fyysisestä sijainnistaan verkossa) menettävät DNS-pääsyn, mutta toiset pysyvät ennallaan. Useiden DNS-palvelimien määrittäminen auttaa käsittelemään näitä saatavuuteen vaikuttavia epäsuoria vikoja.
Havaittu saatavuus vs. korkea saatavuus
Vikojen ajoitus vaikuttaa verkon havaittuun käytettävyyteen. Liiketoimintajärjestelmä, joka kärsii esimerkiksi usein viikonlopun katkoksista, saattaa näyttää suhteellisen alhaiset saatavuusluvut. Silti tavallinen työvoima ei välttämättä huomaa tätä seisokkiaikaa.
Verkkoteollisuus käyttää termiä korkea käytettävyys viittaamaan järjestelmiin ja teknologioihin, jotka on suunniteltu erityisesti luotettavuutta, käytettävyyttä ja huollettavuutta varten. Tällaiset järjestelmät sisältävät tyypillisesti redundantteja laitteita, kuten levyjä ja virtalähteitä, sekä älykkäitä ohjelmistoja, kuten kuormituksen tasapainotus- ja vikasietotoimintoja. Korkean käytettävyyden saavuttamisen vaikeus kasvaa dramaattisesti neljän yhdeksän ja viiden yhdeksän tasoilla. Joten toimittajat veloittavat näistä ominaisuuksista lisämaksun.
