Samalla tavalla kuin mikä tahansa muu ostamasi tavara tai palvelu, voit joko peruuttaa Groupon-tilauksesi tai pyytää hyvitystä. Ennen kuin opit peruuttamaan Grouponin tai hakemaan hyvitystä, sinun on kuitenkin ymmärrettävä, miten Groupon toimii ja millä ehdoilla olet oikeutettu peruutukseen tai hyvitykseen.
Olenko oikeutettu Groupon-hyvitykseen?
Groupon hyvityskäytäntö on asia, joka sinun on aina pidettävä mielessä, kun yrität saada hyvitystä Grouponistasi. Kaikki Grouponit kuuluvat neljään eri luokkaan, ja jokaisella näistä luokista on erilainen käytäntö:
- Paikalliset tarjoukset: Voidaan palauttaa 3 päivän kuluessa ostosta
- Groupon Getaways: Hyvitykset ovat saatavilla viimeiseen varauspäivään asti
- Ryhmätavarat: Voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituspäivästä
- Groupon Live: Ei voida palauttaa ostopäivän jälkeen, ellei tapahtumaa peruuteta tai siirretä uudelleen
Loppumyyntiä ei voi peruuttaa tai palauttaa. Lisäksi, jos olet katsonut kuponkisi, et voi peruuttaa tilausta.
Kuinka peruuttaa Groupon
Kun olet tunnistanut, mihin kategoriaan Grouponisi kuuluu, ja oletko oikeutettu peruutukseen, voit jatkaa peruutuksen käsittelyä ja saada hyvityksen.
Käytä näitä vaiheita peruuttaaksesi Grouponisi missä tahansa yllä luetelluista luokista Groupon-tuotteita lukuun ottamatta. Jos kyseessä on Groupon Goods, sinun on palautettava se.
- Avaa haluamasi selain ja siirry Grouponiin.
-
Valitse Kirjaudu sisään.
Image -
Anna kirjautumistietosi ja valitse Kirjaudu sisään.
Image -
Kun olet kirjautunut tilillesi, valitse My Stuff > My Groupons.
Image -
Valitse Näytä tiedot.
Image Älä valitse Näytä kuponki tai et voi peruuttaa Grouponiasi.
-
Valitse Muokkaa tilausta sivun vasemmasta reunasta.
Image -
Valitse Peruuta tilaus näytön vasemmasta reunasta.
Jos olet peruutusikkunassa etkä näe itse peruutusvaihtoehtoa, ota yhteyttä asiakastukitiimiin.
-
Valitse Haluan peruuttaa ostokseni ja valitse sitten Peruuta tilaus.
Jos ohitat Grouponin peruutuksen määräajan, voit vaihtaa Grouponisi toiseen paikalliseen sopimukseen.
-
Sinua saatetaan pyytää vielä kerran vahvistamaan; valitse vahvista.
Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on peruutettu onnistuneesti.
Kuinka palautan Groupon-tuotteeni?
Ryhmätavaroiden peruutukset toimivat eri tavalla kuin mikään muu luokki. Jos päätät peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä, prosessi on suunnilleen sama. Jos tilauksesi on kuitenkin jo lähetetty, vaiheet muuttuvat hieman.
- Noudata yllä olevan peruutusprosessin vaiheita 1-5.
- Valitse Palautuspaketti.
- Tulosta prepaid merkittynä.
-
Kiinnitä tarra pakkaukseen ja palauta se Grouponille.
Palautukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen, jos niistä puuttuu Groupon Label.
-
Kun hyvitys on käsitelty, saat Grouponilta sähköpostin, jonka otsikko on "Hyvitys on käsitelty."
Voi kestää jopa 10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Kuinka käydä kauppaa Grouponillasi?
Jos unohdat peruutuksen käsittelyyn varatun ajan, voit vaihtaa kuponkisi.
- Ota yhteyttä Groupon-tukeen saadaksesi Trade In Voucher -vaihtoehdon käyttöön.
-
Valitse Omat jutut > My Groupons ja valitse sitten Trade In Voucher.
Image -
Valitse Vahvista viimeistelläksesi vaihto.
Yleensä tuki antaa sinulle vain 24 tuntia aikaa kuluttaa Groupon Bucks sen jälkeen, kun olet vaihtanut kuponkisi.
