Kun jokin menee pieleen Mediacomin internet- ja kaapelitelevisiopalveluissa, ei ole aina helppoa sanoa, vaikuttaako se moniin ihmisiin eri osav altioissa vai onko se vain sinun ongelmasi. Voit kuitenkin tehdä useita asioita selvittääksesi sen. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten:
- Tarkista suuria katkoksia Mediacomin verkossa.
- Tee yleisten Internet- ja televisio-ongelmien vianetsintä omalla kohdallasi.
Kuinka kertoa, jos Mediacom on kaatunut
Jos uskot, että Mediacom ei ehkä toimi kaikille, tarkista nopeasti laajat sähkökatkostiedot näiden vinkkien avulla.
- Hae Twitteristä sanalla mediacomdown. Etsi twiitin aikaleimat, jotka osoittavat, että muilla ihmisillä on samanlaisia ongelmia Mediacomin kanssa kuin sinä. Kun olet Twitterissä, tarkista Mediacomin Twitter-sivulta, onko sillä päivityksiä.
- Tarkista Mediacomin Facebook-sivu. Jos kyseessä on laajamittainen ongelma, yritys voi julkaista siitä tietoja täällä.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria, Downhunteria tai Outage. Reportia. Nämä sivustot tarjoavat kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen, missä Mediacomin verkossa esiintyy ongelmia, sekä mitä palveluita (internet tai televisio) ne koskevat.
Image
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä Mediacomiin
Vianetsintä tapahtuu eri muodoissa riippuen siitä, mikä palvelu aiheuttaa sinulle ongelmia. Kokeile näitä vinkkejä selvittääksesi, missä ongelma voi olla.
- Tarkista tilisi tila Mediacomissa. Varmista, että tilisi on ajan tasalla eikä sitä ole asetettu tilaan, joka estää palvelusi.
-
Tarkista Internet-yhteysongelmat eri tavoilla. Varmista lisäksi, ettet ole unohtanut ilmeisiä asioita, kuten:
- Onko kaikki kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
- Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
- Toimiiko Wi-Fi-verkkosi oikein?
- Näyttävätkö esineet estävän Internet-signaaleja?
- Toimiiko kotisi sähköhuolto?
-
Suorita television/kaapelisovittimen perusvianetsintätarkistukset, jos ongelma johtuu TV-ohjelmien katselusta. Etsi:
- Löysät liitännät: Etsi merkkivalot, varmista, että kaapelirasia on kytketty oikein, ja varmista, että se on päällä. Muista tarkistaa HDMI-liitäntä.
- Akkuongelmat: Kytke televisio ja kaapelivastaanotin päälle manuaalisesti ja sammuta sitten molemmat kaukosäätimellä. Vaihda paristot, jos kaukosäädin ei toimi.
- Tulostusongelmat: Onko tulo asetettu televisioon? Paina television INPUT-painiketta ja vieritä televisiosi oikeaan vaihtoehtoon, jos se ei ole.
- Onko Wi-Fi yhdistetty oikein älytelevisioosi?
Jos nämä tarkistukset eivät ratkaise ongelmaa, yritä käynnistää kaapelivastaanotin uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, katso Mediacomin vianmäärityssivulta lisää kaapelisovittimen vihjeitä sekä digi-TV:n virheilmoitusvinkkejä.
-
Jos sinulla on kaapelimodeemi, ongelma saattaa olla siihen kytketyssä puhelimessa. Jos kaikki muut puhelimet toimivat paitsi se, joka on kytketty kaapelimodeemiin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se takaisin. Sitten:
- Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty oikein puhelimen ja kaapelimodeemin välillä.
- Varmista, että muut sähkölaitteet eivät häiritse modeemia: Onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
- Kokeile modeemin nollausta.
- Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta asiat eivät vieläkään toimi, ota yhteyttä Mediacomin asiakaspalveluun numerossa 1-855-633-4226 tai Twitterissä. Voit myös lähettää tekstiviestin numeroon 66554.
