Disney Plus on loistava suoratoistopalvelu, jossa on paljon sisältöä, mutta se ei aina toimi niin kuin sen pitäisi. Kun Disney Plus ei toimi etkä voi suoratoistaa mitään, ongelma voidaan yleensä jäljittää useisiin ongelmiin, kuten Internet-yhteys ja vioittuneet tiedot. Tapauksissa, joissa Disney Plus -virhekoodi on saatavilla, voit yleensä käyttää sitä palataksesi suosikkiohjelmiesi ja -elokuviesi katseluun entistä nopeammin.
Yleiset Disney Plus -vianmääritysvinkit
Useimmat Disney Plus -ongelmat voidaan jakaa vain muutamaan perusluokkaan: Internet-yhteys, suoratoistolaitteen ongelmat, sovelluksen tai verkkosoittimen ongelmat ja Disneyn omien palvelimien ongelmat.
Koska useimmat Disney Plus -ongelmat sopivat johonkin näistä luokista, voit yleensä saada palvelun käynnistymään uudelleen noudattamalla näitä perusvianetsintävaiheita.
- Käynnistä suoratoistolaitteesi tai tietokoneesi uudelleen.
- Käynnistä modeemi ja reititin tai muut kotiverkon laitteet uudelleen.
- Paranna langatonta yhteyttäsi asettamalla reititin tai laite uudelleen.
- Yhdistä suoratoistolaitteesi langallisen verkkoyhteyden kautta.
- Päivitä Disney Plus -sovelluksesi.
- Tyhjennä Disney Plus -sovelluksesi välimuisti tai asenna sovellus tarvittaessa uudelleen.
- Varmista, että suoratoistolaitteesi on päivitetty kokonaan.
- Päivitä suoratoistolaitteesi tarvittaessa.
Useimmat ongelmat, jotka estävät Disney Plusia toimimasta, voidaan ratkaista noudattamalla näitä perusvaiheita, mutta jotkut ongelmat vaativat lisätyötä. Jos sinulla on Disney Plus -virhekoodi, voit käyttää sitä keskittyäksesi ongelman lähteeseen.
Jos sait Disney Plus -virhekoodin tai viestin Disney Plus -sovelluksesta tai verkkosoittimesta, merkitse se muistiin ja katso alta tarkat ohjeet edetäksesi.
Kuinka korjataan Disney Plus -virheen muodostaminen epäonnistui
Tämä on melko yleinen virhe, joka osoittaa, että sovelluksesi tai verkkosoitin ei voinut muodostaa yhteyttä Disney Plus -palvelimiin. Tämä virhe tapahtuu yleensä vilkkaan aktiivisuuden aikana, jolloin Disneyn palvelimet eivät kestä kuormaa, ja se häviää, kun kysyntä laskee tai Disney lisää palvelinkapasiteettia.
Kun kohtaat tämän virheen, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:
- Yhteyttä ei voi muodostaa.
- Disney+-palveluun yhdistämisessä näyttää olevan ongelma.
Tällainen ongelma häviää itsestään, kun kysyntä vähenee tai Disney lisää palvelimen kapasiteettia, mutta voit ryhtyä muutamiin väliaikaisiin toimenpiteisiin, jotka voivat mahdollistaa yhteyden muodostamisen.
-
Kirjaudu ulos sovelluksesta tai sivustosta ja sulje se.
- Avaa sovellus tai sivusto varmuuskopiointiin ja kirjaudu takaisin sisään.
- Jos tämä virhe toistuu, tarkista internetyhteytesi.
Kuinka korjata useimmat muut Disney Plus -suoratoisto-ongelmat
Kun Disney Plus ei toimi, se liittyy yleensä Internetiin tai verkkoon. Toisin kuin tavallinen yhteyden muodostamatta jättäminen -virhe, tämä suuri joukko virheitä liittyy yleensä internetyhteytesi, verkkolaitteistosi tai yleiseen Internet-yhteytesi kanssa.
Disney Plus vaatii toimiakseen nopean internetyhteyden. Suoratoistoongelmien välttämiseksi yhteytesi on täytettävä tai ylitettävä nämä vaatimukset:
- High Definition -sisältö: 5,0+ Mbps
- 4K UHD -sisältö: 25,0+ Mbps
Jos sinulla on yhteysongelmia, saatat nähdä jonkin seuraavista Disney Plus -virhekoodeista ja -viesteistä:
- Virhekoodit, kuten 24, 29, 42, 43 ja 76
- Anteeksi, meillä on ongelmia tiliisi yhdistämisessä. Anna tilitietosi uudelleen ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Olemme pahoillamme, mutta emme voi toistaa pyytämääsi videota. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Internet-yhteys on tällä hetkellä hidas. Tarkista, että olet edelleen yhteydessä Internetiin, ja yritä uudelleen (virhekoodi xx).
Nämä koodit liittyvät kaikki Internet-yhteys- ja nopeusongelmiin, joten voit yleensä korjata ongelman Internet-yhteysongelmien vianmäärityksellä:
- Varmista Internetin nopeuden testaussivustolla, että Internet-yhteytesi on riittävän nopea Disney Plusia varten. Jos mahdollista, tarkista yhteytesi samalla laitteella, jossa näit virheilmoituksen.
- Jos yhteytesi on hidas tai laitteesi ei ole yhteydessä Internetiin, tarkista, käytätkö langallista vai langatonta verkkoyhteyttä. Jos olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, yritä siirtää reititintäsi tai suoratoistolaitettasi saadaksesi vahvemman yhteyden.
- Yritä poistaa kaikki langattomat häiriölähteet, kuten tuulettimet, langattomat puhelimet, mikroa altouunit ja kaikki muut, jotka voivat aiheuttaa yhteysongelmia.
- Kokeile vaihtaa Wi-Fi-kanavasi sellaiseksi, joka ei ole ruuhkautunut muusta langattomasta liikenteestä.
- Jos verkossasi on muita laitteita, jotka käyttävät paljon kaistanleveyttä, poista ne väliaikaisesti käytöstä.
- Vaihda langalliseen Ethernet-yhteyteen, jos mahdollista.
-
Käynnistä verkkolaitteistosi ja suoratoistolaitteesi virta. Sammuta kaikki kokonaan, irrota virtajohto, jos mahdollista, odota hetki ja kytke sitten kaikki takaisin.
Koska useimmat Disney Plus -suoratoisto-ongelmat johtuvat hitaista Internet- tai Internet-yhteysongelmista, tavoitteesi tulisi olla sulkea pois laitteistosi ja ohjelmistosi. Jos teet niin ja sinulla on nopea Internet-yhteys, tämä ongelma voi johtua myös Disneyn päässä olevasta ongelmasta. Ota yhteyttä Disney Plus -asiakaspalveluun ja kerro heille katkosta, jotta he voivat korjata sen.
Tuntemattomien Disney Plus -virheiden korjaaminen
Tämä on toinen suuri joukko virheitä, jotka yleensä liittyvät tiliongelmiin, laitteen yhteensopimattomuuteen, ohjelmistoongelmiin ja laitteistoongelmiin. Nämä virheet ovat hieman epämääräisempiä kuin yhteysvirheet, mutta voit silti korjata monet niistä, jos yrität.
Kun kohtaat tämän tyyppisen ongelman, näet yleensä seuraavanlaisia virhekoodeja ja viestejä:
- Virhekoodit, kuten 12, 25, 32, 83
- Jotain meni pieleen. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Meillä on ongelmia tiliisi yhdistämisessä. Kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
Kun näet jonkin näistä virhekoodeista, sinun tulee ensin yrittää ladata sisältö uudelleen. Nämä koodit ovat usein ohikiitäviä, ja ongelma voi poistua lataamalla verkkosoitin uudelleen tai valitsemalla uudelleen saman ohjelman tai elokuvan Disney Plus -sovelluksessa.
Jos tämä ei auta, tiliisi yhdistämisessä voi olla ongelma. Voit korjata tämän kirjautumalla ulos ja takaisin sisään. Kun olet kirjautunut takaisin, palvelun pitäisi alkaa toimia uudelleen.
Kuinka korjata Disney Plus -oikeusongelmat, jotka estävät suoratoiston
Disney Plus tuo kaiken Disneyn sisällön saman katon alle, mukaan lukien klassiset Disney-elokuvat ja -ohjelmat, Star Wars -sisällöt, Marvel-sisällöt ja paljon muuta. Disney ei kuitenkaan aina omista suoratoistooikeuksia omaan sisältöönsä. Tämä tarkoittaa, että sisältöä voi tulla ja mennä palvelussa ajan myötä, ja näet virheilmoituksen, jos yrität katsoa jotain, joka ei ole enää saatavilla.
Tässä näet mitä näet, jos kohtaat tämän ongelman:
- Virhekoodit, kuten 35, 36, 37, 39, 40, 41 ja 44
- Olemme pahoillamme, mutta sinulla ei ole lupaa katsoa tätä videota. Jos luulet, että näet tämän viestin virheellisesti, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Olemme pahoillamme; tämä video ei ole tällä hetkellä saatavilla. Jos luulet, että näet tämän viestin virheellisesti, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Olemme pahoillamme, mutta emme voi toistaa pyytämääsi videota. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Olemme pahoillamme, mutta emme voi toistaa pyytämääsi videota. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
Useimmissa tapauksissa nämä virhekoodit tulevat näkyviin, koska yrität vain katsoa jotain, joka ei ole enää saatavilla Disney Plus -palvelun kautta. Se tulee todennäköisesti jälleen saataville myöhemmin, kun Disney kiertää sisältöä, mutta et vain voi katsoa sitä juuri nyt.
On mahdollista, että virhe on ilmaantunut vahingossa, joten kannattaa yrittää ladata sisältö uudelleen varmuuden vuoksi. On myös mahdollista, että suoratoistolaitteessasi voi olla ongelma tai sinulla voi olla Internet-yhteysongelma.
Ennen kuin luovutat, tarkista yhteensopivien laitteiden Disney Plus -luettelosta, että omasi on luettelossa. Jos on, tarkista Internet-yhteytesi nopeus varmistaaksesi, että se on riittävän nopea. Se on, voit ottaa yhteyttä Disney Plus -asiakaspalveluun ja kysyä, milloin sisältö palautuu.
Muita syitä, miksi Disney Plus ei toimi
On olemassa monia muita Disney Plus -virhekoodeja, mutta ne ovat kaikki melko itsestäänselviä. Jos näet koodin, joka sanoo, että esimerkiksi suoratoistolaitteesi linkityksessä tapahtui virhe, suorita linkitysprosessi uudelleen. Tai jos näet virheilmoituksen, jonka mukaan Disney Plus ei ole saatavilla alueellasi, kokeile virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) palvelua nähdäksesi, voitko kiertää korttelin.
Joissakin tapauksissa itse Disney Plus -palvelu voi olla kokonaan poissa käytöstä. Kun näin tapahtuu, voit vain odottaa, että se palautuu.
