Mitä tietää
- Straight Talk -verkossa voi toki esiintyä katkoksia, mutta usein jokin menee pieleen sen sijaan puhelimessa tai paikallisessa yhteydessä.
- Vianetsintä itse voi saada yhteyden nopeasti ilman apua.
Kuinka kertoa, onko suora puhe epäonnistunut
Jos uskot, että Straight Talkissa saattaa olla laajamittainen käyttökatkos, kokeile nopeaa tietojen tarkistusta ennen kuin siirryt puhelimen vianetsintään.
- Hae Twitteristä sanalla StraightTalkdown. Etsi twiitin aikaleimat, jotka osoittavat, että muilla ihmisillä on ongelmia heidän kanssaan kuten sinä. Kun olet Twitterissä, tarkista My Straight Talk Twitter -sivulta, onko sillä päivityksiä.
- Tarkista Straight Talk -Facebook-sivulta päivityksiä. Jos kyseessä on laajamittainen ongelma, yritys voi julkaista siitä tietoja täällä.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria tai Outage. Reportia. Nämä sivustot tarjoavat käyttökatkoskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen missä ja mitä ongelmia Straight Talkin verkossa esiintyy.
Image
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä suoraan puheeseen
Puhelimen vianetsintä tarkoittaa, että sinun tulee tarkastella sekä puhelimesi fyysisiä että sen internet- tai Wi-Fi-yhteyksiä koskevia ongelmia. Nämä vinkit voivat auttaa sinua selvittämään, missä ongelma voi olla.
- Kirjaudu ensin Straight Talkiin varmistaaksesi, ettei tilissäsi ole ongelmia.
- Tarkista, että olet katetulla palvelualueella. Tarkista signaalin voimakkuuspalkit puhelimen näytön yläosassa.
- Käynnistä Android-laitteesi tai iPhone uudelleen. Joskus puhelimet menettävät avainyhteydet, ja niiden uudelleenkäynnistäminen voi yhdistää ne uudelleen.
-
Tarkista SIM-korttiongelmat.
Aktivoitko puhelimesi jo Straight Talkilla? Jos puhelimessasi näkyy viesti, kuten "Vain hätänumero", "Rekisteröimätön SIM", "Ei palvelua" tai "SIM-kortin rekisteröinti epäonnistui", se voi johtua siitä, että puhelinta ei ole aktivoitu oikein.
-
Varmista, ettei puhelimesi ole lentokonetilassa. Tämä tila poistaa kaikki verkkotoiminnot käytöstä, joten sen vahingossa käynnistäminen voi estää sinua soittamasta, lähettämästä tekstiviestejä ja toimimasta internetissä.
Android-puhelimissa pyyhkäise alas tarkastellaksesi asetusvalikkoa. Jos lentokonetila ei ole aktiivinen, kuvake näkyy harmaana. Jos se ei ole, napauta sitä sammuttaaksesi sen. Voit nollata lentokonetilan iPhonessa Ohjauskeskuksesta.
-
Tarkista, että Wi-Fi-puheluasetus on käytössä. Tämä ratkaisee useimmat ongelmat, jos olet yksinkertaisesti alueella, jolla on huono kattavuus. Voit käyttää Wi-Fi-puheluita Android-puhelimissa tai soittaa Wi-Fi-puheluita myös iPhonesta.
Jos puhelimesi näyttää reagoivan liian hitaasti, olet saattanut hidastaa tiedonsiirtonopeutta. Näin voi tapahtua, jos olet käyttänyt nopeaa datavaraustasi tai jos olet alueella, jota 4GLTE ei palvele.
- Tarkista puhelimesi verkkoasetukset. Varmista, että Data Roaming on päällä, jos puhelimesi on siirtynyt verkkojen välillä ja jotenkin katkennut. Vaikka se olisi päällä, nollaa se sammuttamalla se ja käynnistämällä se uudelleen.
-
Varmista, että verkkotilaksi on asetettu oikea automaattinen asetus tietylle puhelimelle. Vahingossa väärään asetukseen vaihtaminen voi aiheuttaa ongelmia, joten valitse korkein käytettävissä oleva automaattinen asetus laitteellesi ja suunnitelmallesi.
Voit tarkistaa omasi Android-puhelimissa siirtymällä kohtaan Asetukset > Yhteydet > Mobiiliverkot tarkastellaksesi verkkotila-asetuksia. Jos haluat muuttaa asetusta, napauta Verkkotila,ja tee valintasi.
- Jos puhelimessasi on SIM-kortti, tarkista kuparipinnoitus sirpaleiden tai värimuutosten var alta. Jos näet jotain outoa, ota yhteyttä Straight Talkiin.
- Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta asiat eivät vieläkään toimi, ota yhteyttä Straight Talk -asiakaspalveluun numerossa 1-877-430-2355 tai soita puhelimestasi numeroon 611611, jos mahdollista. He kysyvät Straight Talk MEID DEC / sarjanumeroasi ja Straight Talk matkapuhelinnumeroasi. Voit myös käydä heidän UKK-sivullaan saadaksesi lisää vianetsintävinkkejä.
