Kun Google Drive lakkaa toimimasta, miten sinun pitäisi kertoa, onko se poissa kaikille vai onko se vain sinä?
Google Driven käyttökatkos voi itse asiassa olla ongelma tietokoneessasi tai internetissäsi, Google Drive -sovelluksessasi tai jopa Google-tilissäsi.
Vaikka voi olla vaikeaa selvittää tarkalleen, miksi Google Drive ei toimi, on olemassa muutamia tapoja määrittää melko nopeasti, onko se kaikkien käytössä vai onko ongelma jossain sinun päässäsi.
Jatka lukemista, jos tarvitset lisäapua sen selvittämiseen, onko Google Drive pois käytöstä tai onko sinulla jokin ongelma.
Jos näet Google Drive -virheilmoituksen, se voi auttaa
Kun yrität käyttää Google Drivea, mutta se ei toimi, saatat nähdä virheilmoituksen. Jos näin tapahtuu, muista kirjoittaa virheilmoitus muistiin, sillä se voi auttaa sinua pääsemään oikealle tielle.
Google Driven virheilmoitukset eivät aina ole selkeitä, koska ne selittävät ongelman, mutta ne voivat auttaa sinua selvittämään, onko kyseessä yleinen käyttökatkos vai voiko ongelma olla sinun päässäsi.
Tässä on joitain yleisimmistä Google Driven virheilmoituksista:
- Temporary Error (502): Tämä viesti tarkoittaa, että asiakirjasi eivät ole tilapäisesti saatavilla, ja se yleensä korjaantuu itsestään muutamassa minuutissa. Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. Jatkossa saatat haluta synkronoida tärkeät Google Drive -asiakirjat tietokoneellesi, jotta sinulla on aina pääsy niihin.
- Yritetään muodostaa yhteyttä: Yleisin syy tähän ongelmaan on heikko Internet-yhteys. Jos asiakirjat on synkronoitu tietokoneellesi, yritä työskennellä offline-tilassa. Muussa tapauksessa tarkista "Luulen, että Google Drive ei toimi juuri minulle! Onko mitään, mitä voin tehdä?" alla olevasta osiosta, josta löydät asioita, joita voit kokeilla.
- Google Drive -palvelin havaitsi virheen: Tämä tarkoittaa, että Google Drive -sovelluksesi ei saanut yhteyttä Googlen palvelimiin, ja ongelma saattaa olla sinun tai Googlen päässä. Siirry seuraavaan osioon vianetsintävinkkejä varten.
Jos et näe virheilmoitusta, se tarkoittaa myös jotain
Jos yrität käyttää Google Drivea, etkä näe Googlelta virheilmoitusta, se tarkoittaa, että heidän palvelimissasi tai Internet-yhteydessäsi on jotain vakavaa vialla.
Jos et saa minkäänlaista virheilmoitusta tai näet HTTP-tilakoodivirheen, sinun on ensin tarkistettava, voitko tarkastella muita verkkosivustoja. Jos voit, siirry seuraavaan osioon vianetsintävinkkejä varten.
Jos et näe Google Drive -virheilmoitusta, mutta näet HTTP-tilakoodin, se voi auttaa sinua pääsemään oikealle tielle. Yleisimpiä ovat 500 Internal Server Error, 403 Forbidden ja 404 Not Found, mutta on olemassa lukuisia muita HTTP-tilakoodivirheitä, joihin saatat törmätä.
Luulen, että Google Drive on katkonainen kaikille! Kuinka voin olla varma?
Kun epäilet, että Google Drivessa saattaa olla ongelma ja että ongelma ei ole sinun vastuullasi, on olemassa useita tapoja vahvistaa epäilys. Jos pystyt varmistamaan, että Google Drive on poissa kaikilta, voit säästää paljon aikaa ja päänsärkyä, koska ainoa ratkaisu on odottaa, että Google korjaa ongelman.
Nämä ovat vaiheet, jotka sinun tulee suorittaa, jos uskot, että Google Drive saattaa olla poissa kaikista tai et ole aivan varma, mistä aloittaa:
-
Tarkista Google Workplace Status Dashboardista tietoja ongelmista tai seisokeista, joita Google Drivessa ja muissa Googlen palveluissa saattaa esiintyä. Jos Google Workspacen hallintapaneelissa näkyy punainen tai oranssi piste, kyseessä on ongelma ja sinun on odotettava, että Google korjaa sen. Jos Google Driven vieressä on vihreä piste, palvelu toimii hyvin.
Image Muista, että Google isännöi Google Workspacen hallintapaneelia, joten jos Googlella on erityisen pahoja ongelmia, se ei välttämättä ole myöskään käytettävissä.
-
Hae Twitteristä hakusanalla googledrivedown. Sosiaalinen media on hyvä paikka saada selville, onko jokin verkkosivusto tai palvelu poissa toisista. Jos muut ihmiset kohtaavat saman ongelman kuin sinä, on hyvä mahdollisuus, että löydät heidät puhumaan siitä Twitterissä käyttämällä tätä hashtagia.
Image Voit käyttää yllä olevaa linkkiä löytääksesi twiittejä, joissa on sopiva hashtag, mutta muista napsauttaa Latest nähdäksesi viimeisimmät twiitit vanhojen sijaan.
- Lopuksi voit tutustua joihinkin kolmannen osapuolen alasilmaisinsivustoihin. Joitakin tilantarkistussivustoja ovat muun muassa Down For Every or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report ja CurrentlyDown.com.
Luulen, että Google Drive ei ole juuri minua varten! Voinko tehdä mitään?
Jos et löydä todisteita siitä, että muilla ihmisillä on vaikeuksia käyttää Google Drivea, ongelma on todennäköisesti sinun. Useimmat näistä ongelmista liittyvät verkkolaitteistoosi tai Internet-palveluntarjoajaasi (ISP), mutta voit tarkistaa useita asioita itse.
Tässä on mitä sinun tulee tehdä, jos uskot, että Google Drive toimii kaikille paitsi sinulle:
-
Varmista, että käyt oikealla drive.google.com-sivustolla.
Ennen kuin yrität mitään muuta, napsauta yllä olevaa linkkiä Google Driveen. Jos se toimii, olet ehkä yrittänyt käyttää Driven virheellistä tai laitonta kopiota. Päivitä kirjanmerkkisi ja harkitse Google-salasanasi vaihtamista, jos epäilet, että olet milloin tahansa syöttänyt kirjautumistietosi väärennetylle sivustolle.
Jos yrität käyttää Google Drivea puhelimellasi tai tabletillasi, varmista, että sinulla on Googlen aito sovellus. Löydät Google Drive -sovelluksen iOS:lle App Storesta ja Android-laitteille Google Playsta.
-
Yritätkö käyttää Google Drivea tietokoneesi verkkoselaimen kautta? Kokeile Google Drive -sovellusta puhelimellasi tai tabletillasi. Löydät viralliset sovellukset käyttämällä edellisessä vaiheessa annettuja linkkejä.
Jos pääset Google Driveen puhelimesi tai tablet-laitteesi sovelluksen kautta, se tarkoittaa, että itse Google Drive -palvelu toimii. Seuraavien vianetsintävaiheiden avulla saat Google Driven taas toimimaan tietokoneellasi.
-
Sulje verkkoselain kokonaan sulkemalla kaikki avoinna olevat selainikkunat. Odota 30 sekuntia, avaa yksi selainikkuna ja yritä käyttää Google Drivea.
Joissakin tapauksissa selainikkunoiden sulkeminen ei välttämättä sulje selainta. Siinä tapauksessa tietokoneen tai laitteen uudelleenkäynnistys on helpoin tapa varmistaa, että selain todella sulkeutuu.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä käyttää Google Drivea uudelleen. Tämä on helppo vaihe, joka ei poista henkilökohtaisia tietojasi tai tallennettuja salasanojasi, ja se korjaa monia selaimeen liittyviä ongelmia.
- Poista selaimesi evästeet. Tämä on myös helppo vaihe, joka voi korjata monia selaimeen liittyviä ongelmia, mutta evästeiden poistaminen voi poistaa mukautetut asetuksesi ja kirjautumistietosi käyttämiltäsi verkkosivustoilta.
- Tarkista tietokoneesi haittaohjelmien var alta. Jotkut haittaohjelmat estävät tehokkaasti pääsyn tiettyihin verkkosivustoihin ja palveluihin, kuten Google Driveen. Jos olet saanut tartunnan, haittaohjelman poistaminen palauttaa käyttöoikeutesi.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen, jos et jo tehnyt niin aiemmassa vaiheessa.
- Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen. Jos sinulla on vaikeuksia käyttää muita sivustoja ja palveluita Google Driven lisäksi, tämä yleensä korjaa ongelman.
Jos et edelleenkään pääse käyttämään Google Drivea kaikkien ehdotuksiemme jälkeen, sinulla on hyvä mahdollisuus, että kyseessä on Internet-ongelma. Tämä on erityisen todennäköistä, jos sinulla on muita sivustoja tai palveluita, joita et voi käyttää.
Joissakin tapauksissa ongelma voi olla niinkin yksinkertainen, että verkkoon on liitetty liian monta laitetta, eikä kaistanleveys riitä kaikkeen. Sinun on kuitenkin luultavasti otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi apua.
Vaikka se ei ole erityisen yleistä, on tapauksia, joissa et voi käyttää Google Drivea tietokoneesi tai laitteesi Googlen palvelimiin yhdistämispolussa olevien ongelmien vuoksi. Paras tapa sulkea tämä pois on vaihtaa eri DNS-palvelimiin kuin tavallisesti käyttämäsi. Jos et ole perehtynyt DNS-palvelimiin, tutustu DNS-palvelimien vaihtamisoppaaseen saadaksesi ohjeet ja luettelomme ilmaisista ja julkisista DNS-palvelimista, jos haluat kokeilla erilaisia vaihtoehtoja.
