Mitä tietää
- Windstream-internet- ja TV-palveluissa esiintyy suuria katkoksia, mutta joskus ongelma on sinun puolellasi.
- Jos ongelma koskee sinua, nämä vianetsintävinkit auttavat sinua korjaamaan Internet- tai TV-ongelmat, jotta saat yhteyden uudelleen.
Kuinka kertoa, jos Windstream on alhaalla
Jos luulet, että Windstream saattaa laantua kaikkien kann alta, nopea yleisten katkostietojen tarkistaminen voi auttaa sinua selvittämään sen.
- Hae Twitteristä WindstreamDown. Tarkista twiitin aikaleimat, jotka osoittavat, että muilla ihmisillä on ongelmia Windstreamin kanssa kuten sinä. Voit myös yrittää tarkistaa heidän viralliselta Twitter-sivultaan lisätietoja.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown tai Outage. Report. Nämä sivustot tarjoavat kattavuuskarttoja ja muita yksityiskohtia, jotka osoittavat tarkalleen, missä Windstreamin verkossa esiintyy ongelmia, sekä mihin palveluihin (internet tai televisio) ne vaikuttavat.
Image - Tarkista Windstreamin Facebook-sivu. Se ei ole todennäköistä, mutta jos katkos on riittävän suuri, yritys saattaa lähettää tietoja sinne. Voit myös lähettää yritykselle viestiä suoraan tältä sivulta.
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä Windstreamiin
Jos luulet, että ongelma on sinun puolellasi, voit muodostaa yhteyden uudelleen useiden vianetsintävaiheiden avulla.
- Vahvista tilisi tila Windstreamilla. Varmista, että tilisi on ajan tasalla ja että palveluita ei ole estetty jostain syystä.
-
Tarkista Internet-yhteysongelmasi. Varmista lisäksi, ettet ole unohtanut ilmeisiä asioita, kuten:
- Onko kaikki kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
- Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
- Toimiiko Wi-Fi-verkkosi oikein?
- Estääkö jokin Internet-signaaleja?
- Toimiiko kotisi sähköhuolto?
- Onko naapurustossasi sähköt poikki?
-
Tee vähän television/kaapelisovittimen vianmääritystä, jos ongelma liittyy TV-ohjelmien katseluun. Etsi:
- Löysät liitännät: Tarkista merkkivalot, varmista, että kaapelirasia on kytketty oikein, ja varmista, että se on todella päällä. Muista tarkistaa HDMI-liitäntä.
- Kaukosäätimen ongelmat: Kytke televisio ja kaapelivastaanotin päälle manuaalisesti ja sammuta sitten molemmat kaukosäätimellä. Saatat joutua vaihtamaan paristot, jotta asiat saadaan taas toimimaan.
- Tulostusongelmat: Onko tulo asetettu televisioon? Paina television INPUT-painiketta ja vieritä televisiosi oikeaan vaihtoehtoon, jos se ei ole.
- Onko Wi-Fi yhdistetty oikein älytelevisioosi?
Jos ongelma ei vieläkään ratkea, yritä käynnistää kaapelivastaanotin uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, katso Mediacomin vianmäärityssivulta lisää kaapelisovittimen vihjeitä sekä digi-TV:n virheilmoitusvinkkejä.
-
Jos sinulla on kaapelimodeemi, ongelma saattaa johtua siihen kytketystä puhelimesta. Jos kaikki muut puhelimesi toimivat paitsi se, joka on kytketty kaapelimodeemiin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se takaisin. Sitten:
- Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty puhelimen ja kaapelimodeemin välillä.
- Varmista, että jokin muu sähkölaite ei häiritse: Onko modeemi liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
- Kokeile modeemin nollausta.
- Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta asiat eivät vieläkään toimi, ota yhteyttä Windstreamin asiakaspalveluun. Voit myös keskustella heidän kanssaan live-chatissa arkisin.
