Mitä tietää
- CenturyLink-katkoja esiintyy usein. Asiakkaat ilmoittavat niistä eri paikoissa auttaakseen toisiaan selvittämään, mitä tapahtuu.
- Jos ongelma on sinun päässäsi, voit tehdä vianmäärityksen ja korjata internet- tai televisioongelmia useilla tavoilla saadaksesi yhteyden uudelleen.
Kuinka kertoa, jos CenturyLink on kaatunut
Mietitkö, onko muilla samoja ongelmia kuin sinä? Suorita nämä nopeat tarkistukset nähdäksesi, onko sinulla seuraa.
- Hae Twitteristä CenturyLinkdown tai CenturyLinkOutage. Tarkista twiitin aikaleimat nähdäksesi, onko muilla vastaavia ongelmia CenturyLinkin kanssa.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria, Downhunteria tai Outage. Reportia. Nämä sivustot tarjoavat luotettavaa tietoa asiakkaiden ilmoittamista katkoksista. Ne tarjoavat myös kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen, missä ongelmia esiintyy.
Image
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä CenturyLinkiin
Ei ole onnea löytää muita, jotka jakavat ongelmasi? Tämä on vihjeesi siitä, että ongelma on todennäköisimmin sinun päässäsi. Nämä vianetsintävinkit voivat auttaa sinua selvittämään, mitä tapahtuu.
- Kirjaudu sisään ja tarkista CenturyLink-tilisi tila. Varmista, että tilisi on ajan tasalla; palvelut voidaan estää, jos laskua ei ole maksettu.
-
Riippumatta siitä, mikä palvelu tuottaa sinulle surua, varmista, ettet ole unohtanut mitään ilmeistä, kuten:
- Ovatko kaikki johdot ja kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
- Estääkö mikään Internet-signaaleja?
- Toimiiko Wi-Fi-yhteytesi oikein?
- Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
- Toimiiko kotisi tai lähiympäristösi sähköhuolto?
- Tarkista mahdolliset Internet-yhteysongelmat sivullasi.
-
Jos sinulla on ongelmia televisioyhteyden kanssa, tarkista:
- Huolimattomat yhteydet. Merkkivalot kertovat, onko kaapelirasia kytketty oikein ja toimiiko se.
- Kaukosäätimen paristo-ongelmat. Kytke televisio ja kaapelivastaanotin päälle manuaalisesti ja sammuta ne sitten kaukosäätimellä. Jos se ei toimi, vaihda paristot ja yritä uudelleen.
- Syöttöongelmat. Jos olet äskettäin käyttänyt televisiota DVD-levyn toistamiseen tai pelaamiseen, saatat joutua vaihtamaan tuloksi takaisin TV.
- Huono HDMI-liitäntä.
-
Tarkista kaapelimodeemi, jos TV-liitäntä ei vieläkään toimi. Kaapelimodeemilla ongelma saattaa olla siihen kytketyssä puhelimessa. Jos kaikki muut kodin puhelimet toimivat paitsi kaapelimodeemiin liitetty puhelin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se takaisin. Sitten:
- Varmista, että muut sähkölaitteet eivät aiheuta ongelmia modeemin kanssa: Onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
- Kokeile käynnistää modeemi uudelleen.
- Kokeile käynnistää kaapelisovitin uudelleen.
- Jos olet kokeillut kaikkia näitä asioita eikä palvelu vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä CenturyLinkin asiakaspalveluun. Voit myös yrittää saada heidän huomionsa Twitterissä tai lähettää heille viestejä Facebookissa.
