Jos jokin Suddenlink-palveluistasi ei toimi, se voi johtua jostain katkosta. Joskus ongelma on kuitenkin laitteessasi tai kotiyhteyksissä. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten:
- Tarkista suuria katkoksia Suddenlinkin verkossa.
- Tunnista ja korjaa yleisimmät internet- tai televisio-ongelmat päässäsi.
Kuinka kertoa, jos Suddenlink on poissa
Jos uskot, että muilla saattaa olla ongelmia yrityksen palveluiden kanssa, tarkista se nopeasti.
- Hae Twitteristä suddenlinkdown. Etsi twiitin aikaleimat, jotka osoittavat, että muilla ihmisillä on ongelmia Suddenlinkin kanssa kuten sinä.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria, Downhunteria tai Outage. Reportia. Nämä sivustot tarjoavat nopeaa tietoa asiakkaiden ilmoittamista katkoksista ja sisältävät kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen missä ongelmia esiintyy.
Image -
Tarkista Facebook-sivulta Suddenlink Internet Outages. Jos ilmenee laajamittainen ongelma, Suddenlinkin käyttäjät ilmoittavat siitä tälle yksityisesti ylläpitämälle sivulle.
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä Suddenlinkiin
Jos ongelma ei näytä tapahtuvan muille ihmisille, se on sinun vihjeesi, että ongelma on todennäköisimmin sinun päässäsi. Kokeile näitä vianetsintävinkkejä selvittääksesi, mitä tapahtuu.
- Kirjaudu sisään ja tarkista Suddenlink-tilisi tila. Varmista, että tilisi on ajan tasalla eikä palveluita ole estetty.
-
Kaikkien palveluiden kohdalla varmista, ettet ole unohtanut mitään yksinkertaista, kuten:
- Ovatko kaikki johdot ja kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
- Estävätkö esineet Internet-signaaleja?
- Toimiiko Wi-Fi-yhteytesi oikein?
- Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
- Toimiiko kotisi sähköhuolto?
- Tarkista Internet-yhteysongelmat sivullasi.
-
Jos sinulla on ongelmia televisioyhteyden kanssa, tarkista ensin:
- Löysät liitännät. Merkkivalot kertovat, onko kaapelirasia kytketty ja kytketty päälle.
- Kaukosäätimen paristoongelmia. Kytke televisio ja kaapelivastaanotin päälle manuaalisesti ja sammuta ne sitten kaukosäätimellä. Jos se ei toimi, vaihda paristot ja yritä uudelleen.
- Syöttöongelmat. Jos olet käyttänyt televisiota pelaamiseen tai DVD-levyn toistamiseen, sinun on ehkä vain vaihdettava sisääntulo takaisin televisioon.
- Huono HDMI-liitäntä.
-
Tarkista kaapelimodeemi, jos TV-liitäntä ei vieläkään toimi. Jos sinulla on kaapelimodeemi, ongelma saattaa olla siihen yhdistetyssä puhelimessa. Jos kaikki muut puhelimet toimivat paitsi se, joka on kytketty kaapelimodeemiin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se takaisin. Sitten:
- Varmista, että muut sähkölaitteet eivät häiritse modeemia: Onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
- Kokeile käynnistää modeemi uudelleen.
- Kokeile käynnistää kaapelisovitin uudelleen.
-
Jos sinulla on ongelmia Suddenlinkin Altice Mobile -verkon kanssa, yritä käynnistää Android-laitteesi tai iPhone uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tarkista seuraavat asiat:
- Varmista, että puhelimesi ei ole lentokonetilassa.
- Ota Wi-Fi-puheluasetukset käyttöön, jos olet alueella, jonka peittoalue on heikko. Voit käyttää Wi-Fi-puheluita Android-puhelimissa tai soittaa Wi-Fi-puheluita myös iPhonesta.
- Poista Data Roaming käytöstä ja käynnistä se uudelleen siltä var alta, että puhelimesi on siirtynyt verkosta toiseen ja katkennut jotenkin. Huomautus: Tästä voi aiheutua lisäkuluja palvelusopimuksesta riippuen.
-
Jos olet kokeillut kaikkia näitä asioita, mutta palvelusi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä Suddenlinkin asiakaspalveluun tai yritä saada heidän huomionsa Twitterissä.
