AT&T-palvelu ei ole täydellinen, ja sen internet-, matkapuhelin- ja TV-palveluissa voi esiintyä suuria katkoksia, jolloin mietit, onko AT&T kaatunut? Joskus ongelma ei kuitenkaan ole AT&T; se johtuu laitteistasi tai yhteyksistäsi. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten:
- Tarkista suuria katkoksia AT&T:n verkossa.
- Tee yleisten Internet-, matkapuhelin- ja televisio-ongelmien vianetsintä.
Kuinka kertoa, jos AT&T on kaatunut
Jos epäilet, että AT&T:llä saattaa olla jonkinlainen laaja katkos, voit saada vahvistuksen muutamalla nopealla tavalla.
-
Tarkista suoraan AT&T:ltä alueesi katkoksia. Valitse hakukenttään palvelu, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja kirjoita postinumerosi.
Image - Hae Twitteristä ATTdown. Tweettien aikaleimat kertovat, jos muilla ihmisillä on ongelmia AT&T:n kanssa kuten sinä. Kun olet Twitterissä, tarkista AT&T:n Twitter-ohjesivulta, tarjoaako se mitään tietoa.
-
Käytä kolmannen osapuolen "tilantarkistus"-sivustoa, kuten Downdetectoria, Downhunteria tai Outage. Reportia. Nämä sivustot tarjoavat nopeaa tietoa asiakkaiden ilmoittamista katkoksista ja sisältävät kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen missä ongelmia esiintyy.
Image - Tarkista AT&T:n Facebook-sivu. Jos ilmenee erityisen laajamittainen ongelma, AT&T saattaa puuttua siihen tällä sivulla.
Mitä tehdä, kun et saa yhteyttä AT&T:hen
Jos kukaan muu ei näytä ilmoittavan katkosta, ongelma on luultavasti yhtälön päässäsi. Tässä on muutamia vianetsintävinkkejä, joiden avulla voit yrittää saada asiat uudelleen toimimaan.
- Kirjaudu sisään ja tarkista AT&T-tilisi tila. Varmista, että tilisi on maksettu ja ettei palveluita ole estetty.
-
Kaikkien palveluiden os alta varmista, että et ole unohtanut mitään yksinkertaista. Tarkista esimerkiksi seuraavat asiat:
- Johdot ja kaapelit varmistaaksesi, että ne on kytketty oikein laitteiden välillä.
- Esineet, jotka voivat estää Internet-signaaleja.
- Wi-Fi-yhteydet.
- Virheviestejä televisiosta, puhelimesta tai tietokoneesta.
- Kodin sähköliitännät tai huoltokatkot.
-
Tarkista Internet-yhteysongelmat sivullasi. Voit myös tarkistaa Internet-nopeutesi, jos se näyttää olevan osa ongelmaa.
-
Jos olet huolissasi AT&T:n televisiopalvelusta, tarkista huolellisesti:
- Löysät liitännät. Merkkivalot voivat kertoa, onko kaapelirasia todella kytketty ja kytketty päälle; Jos et näe niitä, ongelma voi johtua johdotus- tai kaapeliongelmasta.
- Kaukosäätimen liitäntä. Yleisin kaukosäätimen ongelma liittyy paristojen tyhjentymiseen, joten käynnistä televisio ja kaapelivastaanotin manuaalisesti ja sammuta ne sitten kaukosäätimellä. Jos tämä ei auta, vaihda paristot ja yritä uudelleen.
- Syöttöongelmat. Jos olet äskettäin käyttänyt televisiota pelaamiseen tai DVD-levyn toistamiseen, sinun on ehkä vain vaihdettava tuloksi TV.
- Huono HDMI-liitäntä.
-
Kokeile käynnistää kaapelivastaanotin uudelleen, jos sinulla on televisio-ongelma. Jos se on kytketty oikein ja merkkivalot osoittavat, että se on päällä, tarkista kaapelimodeemi. Ongelma voi olla siihen yhdistetyssä puhelimessa. Jos kaikki muut puhelimet toimivat paitsi se, joka on kytketty kaapelimodeemiin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se takaisin. Sitten:
- Varmista, että muut sähkölaitteet eivät häiritse modeemia: Onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
- Kokeile käynnistää modeemi uudelleen.
-
Jos sinulla on ongelmia AT&T:n matkapuhelinverkon kanssa, yritä käynnistää Android-laitteesi tai iPhone uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tarkista puhelimesi:
- Lentokonetila. Varmista, ettei se ole päällä.
- Wi-Fi-puheluiden tila. Jos pitäisi olla päällä, jos olet alueella, jolla on huono kattavuus. Voit käyttää Wi-Fi-puheluita Android-puhelimissa tai soittaa Wi-Fi-puheluita myös iPhonesta.
- Data Roaming -ominaisuudet. Kytke Data Roaming pois päältä ja takaisin päälle, jos olet ollut matkoilla; puhelimesi on voinut siirtyä verkkojen välillä ja jotenkin jäädä jumiin väärään verkkoon. Huomautus: Tästä voi aiheutua lisäkuluja palvelusopimuksesta riippuen.
-
Jos olet kokeillut kaikkia näitä asioita, mutta palvelusi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä AT&T:n asiakaspalveluun.
