Keeawayt
- Tekoälyjärjestelmät, jotka valvovat jakeluautoja, rankaisevat Amazonin kuljettajia epäoikeudenmukaisesti, uusi raportti väittää.
- Amazon-järjestelmä on osa kasvavaa trendiä, jossa yritykset käyttävät tekniikkaa työnantajiensa etävalvontaan.
-
Jotkin tekoälyohjelmistot antavat työnantajille mahdollisuuden seurata jatkuvasti työntekijöiden käyttäytymistä taustalla ja piirtää kuvioita työnkulkuunsa.
Työnantajat käyttävät yhä useammin ohjelmistoja työntekijöiden etävalvontaan, mikä herättää huolta joidenkin yksityisyyden puolestapuhujien keskuudessa.
Uuden raportin mukaan Amazonin pakettiautojen tekoälyllä toimivat kamerat ovat rankaiseneet kuljettajia epäoikeudenmukaisesti. Artikkelissa todettiin, että kuljettajat kärsivät virheellisistä hälytyksistä, virheellisistä kuljettajien tuloskorteista, epäkäytännöllisistä liikennetilanne-oletuksista ja kuljettajista, jotka omaksuivat käytäntöjä tekniikan kiertämiseksi.
"Samalla kun tekoäly paranee, virheitä silti tehdään", Raymond Ku, Case Western Reserve Universityn kyberavaruuslain ja -politiikan keskuksen johtaja, kertoi Lifewirelle sähköpostihaastattelussa. "Oikeudenmukaisuuden vuoksi uskon, että me kaikki uskomme, että joku, jota tekoälypäätöksenteosta jollakin tavalla rangaistaan, on saatava tietoiseksi tosiasiasta ja hänelle olisi annettava mahdollisuus riitauttaa päätös."
Amazonin tekoälykamerat
Amazon on ilmoittanut asentaneensa tekoälyllä toimivat kamerat toimitusajoneuvoihinsa turvallisuustoimenpiteenä. Kamerat on tarkoitettu valvomaan, kun tavarankuljettaja suorittaa vaarallisia liikkeitä, kuten ajaa stop-merkkejä tai tekee laittomia U-käännöksiä.
Kun kamerat havaitsevat mahdollisia vaarallisia ajotapahtumia, nämä tapaukset vaikuttavat työntekijöiden suorituspisteisiin. Pienemmät pisteet vähentävät kuljettajien mahdollisuutta saada bonuksia, lisäpalkkoja ja palkintoja.
Mutta Amazonin kuljettajat kertoivat emolevylle, että heitä rangaistaan joistakin ajotottumuksista, joita pidetään turvallisina tai joihin he eivät voi vaikuttaa. Amazon ei vastannut Lifewiren kommenttipyyntöön.
Ku huomautti, että koska kuljettajat suostuivat tallentumiseen, he eivät kärsi lain mukaisesta yksityisyyden loukkauksesta.
"Se ei kuitenkaan tarkoita, että keskivertotyöntekijä olisi tyytyväinen valvontaan tai ei vastustaisi, jos voisi", hän lisäsi. "Tämä pätee erityisesti silloin, kun valvonta alkaa tunkeutua perinteisempiin henkilökohtaisiin tiloihin."
Raportti herättää laajempia kysymyksiä siitä, voivatko tiedot päästä käsiksi ja käyttää niitä oikeudenkäynneissä tai poliisin ja liittov altion virkamiesten toimesta, tietosuojalakimies Bethany A. Corbin kertoi Lifewirelle sähköpostihaastattelussa. Se voi myös vaikuttaa vastuuseen, hän huomautti.
"Jos tekoälytekniikka esimerkiksi käskee työntekijää olemaan katsomatta sivupeileihin ja työntekijä joutuu onnettomuuteen suoraan tämän neuvon seurauksena, kuka on syyllinen?" Corbin lisäsi.
Kasvava valvonta
Valvonta ei lopu Amazoniin. Yhä useammat yritykset käyttävät teknologiaa seuratakseen työntekijöitään etänä, tietosuojaasiantuntija Chris Hauk kertoi Lifewirelle sähköpostihaastattelussa.
Esimerkiksi tekoälymarkkinointiyritys Blackbelt käyttää Alllocate time -seurantajärjestelmää, jonka avulla yritys voi seurata ja seurata työntekijöidensä tietokonetoimintaa itsenäisesti. Microsoftin Workplace Analyticsin avulla työnantajat voivat seurata työntekijän verkkosivustoilla, sähköpostien kirjoittamista ja paljon muuta työpäivän aikana.
Walmart kehittää myös järjestelmää, joka kuuntelee laukkujen kahinaa tai kassaskannereista tulevaa piippausta. Se seuraa työntekijöiden mittareita ja varmistaa, että työntekijät suorittavat tehtävänsä oikein ja tehokkaasti. Anturit voivat jopa kuunnella asiakkaita, kun he keskustelevat jonossa ja havaitsevatko työntekijät tervehtivät asiakkaita kunnolla vai eivät.
Työpaikan valvonta on yleistynyt pandemian puhkeamisen jälkeen, tietosuojaasiantuntija Pankaj Srivastava kertoi Lifewirelle sähköpostihaastattelussa.
"Suurin osa tästä tekniikasta on sijoitettu "tuottavuutta parantavaksi", mutta tapa, jolla jotkin näistä työkaluista toimivat, viittaa siihen, että työnantajat suvaitsevat suurempaa suvaitsevaisuutta seurata työvoimansa jokaista toimintaa", hän lisäsi. "Esimerkiksi valvoa, kuinka paljon aikaa työntekijät käyttävät kuhunkin tehtävään, ottaa etäkuva varmistaakseen, että työntekijät ovat työpöytänsä ääressä, ja jopa seurata vierailtuja verkkosivustoja ja tallentaa työntekijän näppäimistön painalluksia ja hiiren liikkeitä."
Samalla kun tekoäly paranee, virheitä silti tehdään.
Jotkin tekoälyohjelmistot antavat työnantajille mahdollisuuden seurata jatkuvasti työntekijöiden käyttäytymistä taustalla ja piirtää malleja työnkulkuunsa, hän sanoi.
"Työntekijä voidaan irtisanoa henkilökohtaisen suoritusraportin perusteella sillä perusteella, että hänen tehtävänsä suorittaminen kesti muutaman minuutin tavallista kauemmin", Srivastava sanoi.
"Hyvästi, kylpyhuone taukoja."
