Keeawayt
- Yritykset käyttävät tekoälyä työntekijöidensä valvontaan.
- Amazon asensi koneoppimiseen perustuvat kamerat jakeluautoihinsa aiemmin tänä vuonna.
- Tekoälyvalvonta voi johtaa yksityisyyteen ja tietoturvaongelmiin, jos häikäilemättömät yritykset käyttävät sitä.
Työnantajat seuraavat yhä useammin työntekijöitään tekoälyn avulla, ja tarkkailijoiden mukaan käytäntö herättää tietosuojaongelmia.
Amazon asensi koneoppimiseen perustuvat kamerat jakeluautoihinsa aiemmin tänä vuonna. Yhtiö kertoi äskettäin kuljettajilleen, että heidän on suostuttava käyttämään niitä. Työpaikan valvonta saattaa olla laillista, mutta kaikki eivät ole sitä mieltä, että se on eettistä.
"Yritykset ovat käyttäneet työntekijöiden seurantatyökaluja vuosikymmeniä, mutta kehittyvän teknologian myötä niistä tulee entistä invasiivisempia", Aimee O'Driscoll, Comparitechin teknologiavertailusivuston tietoturvatutkija, sanoi sähköpostihaastattelussa.
"Useinta osaa työntekijöiden valvonnasta voidaan pitää yksityisyyden loukkauksena, ja voidaan väittää, että Amazonin toiminta ei eroa CCTV-kameroiden käyttämisestä toimistossa."
Ole katsottavissa tai saa potkut
Amazonin noin 75 000 jakelukuljettajaa Yhdysvalloissa vaaditaan nyt allekirjoittamaan "biometrinen suostumus" -lomake. Lupalomakkeen avulla AI-käyttöiset kamerat voivat seurata kuljettajien sijaintia, liikettä ja biometrisiä tietoja. Työntekijät, jotka eivät allekirjoita asiakirjaa, voidaan irtisanoa.
Tekoälyvalvonta seuraa kaikkea, mitä Amazonin kuljettajat tekevät, loukkaamalla kohteen oletettua yksityisyyttä, Pixel Privacy -tietosuojasivuston tietosuojatutkija Chris Hauk sanoi sähköpostihaastattelussa.
"Tämä sisältää tallennuksen aina, kun kohde haukottelee tai naarmuuntuu herkkää aluetta", hän lisäsi. "Kuljettajalla on ainakin jonkinlainen oikeus näennäiseen yksityisyyteen ajoneuvonsa sisällä."
Tekoälyn suorittama työntekijöiden valvonta on kasvava ongelma. Walmart on patentoinut tekoälyteknologian, jonka avulla voidaan kuunnella työntekijöiden vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa kassoilla, O’Driscoll huomautti.
Ohjelmiston kehittäjä Enaible tarjoaa tekoälyohjelmistoihin perustuvia tuottavuustyökaluja. Useat yritykset, mukaan lukien Macy's, käyttävät Microsoftin analytiikkajärjestelmää, joka voi seurata työntekijöiden käyttäytymistä. Domino's on käyttänyt tekoälytekniikkaa tarkistaakseen, että pizzat valmistetaan oikein.
"Yksi tärkeimmistä ongelmista on, että väärin käytettynä yksityisyyden puute voi johtaa turvallisuusongelmiin", O’Driscoll sanoi.
"Valvontatiedot voivat päätyä rikollisten käsiin tai pahat toimijat voivat itse käyttää tekoälyvalvontaa uhrien kohdentamiseen."
Biometriset kasvojen skannaukset johtavat rekisteröidyn kasvojen matemaattiseen esitykseen, jota voidaan hyödyntää tunnistamaan ja jäljittämään hänet missä tahansa, heidän loppuelämänsä ajan, ProPrivacy-sivuston tietosuojaasiantuntija Ray Walsh sanoi sähköpostihaastattelu.
"Tämä aiheuttaa vakavia tietosuoja- ja turvallisuusriskejä Amazon-kuljettajille, joiden tiedot voivat murtautua, vuotaa tai mahdollisesti jopa hyödyntää viranomaisten luvan käyttöä", hän lisäsi.
Koska tekoälytekniikka on suhteellisen uutta, sen käytölle ei ole konkreettisia ohjeita yksityisyyden suhteen, O'Driscoll sanoi. "Turvallisuus on todennäköisesti aina oikeutettu tekosyy yksityisyyden loukkaamiseen, joten Amazon kuuluu sen nykyisten aikomusten piiriin", hän lisäsi.
Vaikka työntekijöillä on oikeus lopettaa ehdotettu tekoälyn valvonta tai suostua siihen, he tekevät niin v altavan tehon epätasapainon edessä, O’Driscoll sanoi, että tekoälyn valvontaa pitäisi säännellä. "Yrityksillä pitäisi ihannetapauksessa olla oikeutettuja syitä (kuten turvallisuus) tekoälyn valvontaan", hän lisäsi.
Jotkut osav altiot ovat hyväksyneet lakiehdotuksia, jotka rajoittavat ja säätelevät valvonnan käyttöä työpaikoilla, mutta liittov altion lainsäädäntö puuttuu, Walsh huomautti.
Vuonna 2019 Algorithmic Accountability Act otettiin käyttöön parlamentissa ja senaatissa, mutta se lopulta hylättiin. Samanlainen laki saatetaan ottaa käyttöön tänä vuonna, ja "toivotaan, että demokraattien johtama kongressi ja Valkoinen talo voivat parantaa sen mahdollisuuksia päästä läpi", Walsh sanoi.
Älä odota yksityisyyttä työssä
Kaikki eivät ajattele, että Amazonin ohjaimien valvonta loukkaa yksityisyyttä.
"Mielestäni on vaikea väittää, että työntekijällä on kohtuullinen odotus yksityisyydestä yrityksen omistamassa ajoneuvossa", Will Griffin, tekoälyyrityksen Hypergiantin eettinen johtaja, sanoi sähköpostihaastattelussa.
"Suurin huolenaihe on se, että muutaman vuoden kuluttua kaikki nämä kuljettajat korvataan autonomisilla ajoneuvoilla. Joten mistä tahansa keskustelusta kuljettajapolitiikasta tulee kiistanalainen asia, kun kalustosta tulee täysin autonominen."
Amazonin tapaus korostaa ammattiliittojen tai kohdennettujen liittov altion väliintulojen tarvetta keinona palauttaa Amazonin työntekijöiden ja yrityksen välinen voimatasapaino, Griffin sanoi.
"Vaikka työntekijöillä on oikeus lopettaa ehdotettu tekoälyn valvonta tai suostua siihen, he tekevät niin v altavan tehon epätasapainon edessä", hän lisäsi.
