Mitä tietää
- Macissa, käytä Remove Sophos Home Sovellukset-kansiossa olevaa sovellusta. Käytä App Cleaner & Uninstaller -ohjelmaa poistaaksesi ylimääräiset tiedostot.
- Siirry Windowsissa Ohjauspaneeliin > Poista ohjelman asennus. Aloita asennuksen poistaminen valitsemalla Sophos ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
- Jos Sophos ei poista asennusta, sulje kaikki avoimet sovellukset ja varmista, että olet kirjautunut sisään käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka Sophos poistetaan Macista ja Windowsista. Jos haluat asentaa toisen virustorjuntaohjelman, sinun on ensin poistettava Sophos.
Kuinka poistaa Sophos Macista
Asennuksen jälkeen Sophos tarjoaa Sophos Antivirus Removal -työkalun, joka sinun tulee suorittaa poistaaksesi Sophos puhtaasti järjestelmästäsi. Älä vain vedä sovellusta Macin roskakoriin, sillä se ei poista sovellusta kokonaan laitteestasi.
Poista Sophos käyttämällä Sophos Antivirus Removal -työkalua. Se löytyy Sovellukset-kansiostasi.
- Vältä ristiriidat sammuttamalla kaikki muut järjestelmässäsi olevat virustorjuntaohjelmistot.
-
Siirry Applications-kansioon ja kaksoisnapsauta Remove Sophos Home.app aloittaaksesi poistoprosessin.
Image -
Kun sinua kehotetaan jatkamaan asennuksen poistamista, napsauta Jatka. Sinua pyydetään myös antamaan järjestelmänvalvojan salasana.
Image -
Sophos pitäisi nyt poistaa tietokoneeltasi.
Image Vaikka Sophos on poistettu, tietokoneellasi saattaa olla jäljellä tiedostoja. Poistaaksesi järjestelmästäsi nämä tiedostot kokonaan, voit käyttää tuotetta, kuten App Cleaner & Uninstaller, jonka avulla voit poistaa nämä jäännökset järjestelmästäsi.
Kuinka poistaa Sophos Windowsista
- Vältä ristiriidat sammuttamalla kaikki muut järjestelmässäsi olevat virustorjuntaohjelmistot.
-
Etsi "ohjauspaneeli" Windows-haulla ja avaa se valitsemalla oikealla Ohjauspaneeli.
Image -
Valitse Poista ohjelma.
Image -
Vieritä ohjelmaluetteloa alaspäin ja aloita asennuksen poistaminen kaksoisnapsauttamalla Sophos-ohjelmaa.
Image -
Valitse Kyllä, kun sinua kehotetaan poistamaan sovellus. Valitse seuraavassa näytössä Uninstall poistaaksesi Sophosin kokonaan tietokoneeltasi.
Image -
Sophos pitäisi nyt poistaa tietokoneeltasi. Suorita asennuksen poisto kokonaan loppuun käynnistämällä tietokoneesi uudelleen.
Image Vaikka Sophos on poistettu, tietokoneessasi saattaa olla jäljellä tiedostoja tai rekisteriavaimia. Voit poistaa järjestelmästäsi nämä tiedostot kokonaan käyttämällä tähän tarkoitukseen suunniteltua kolmannen osapuolen sovellusta.
Jos olet poistamassa Sophosin asennusta, muista, että on tärkeää, että järjestelmässäsi on aina jonkinlainen virustorjuntaohjelmisto (myös Mac-tietokoneissa). Jos etsit toista virustentorjuntaohjelmaa, voit tutkia useita hyviä ohjelmia.
Sophos ei poista asennusta
Sophosin asennuksen poistaminen on yleensä yksinkertainen prosessi. Jos kohtaat ongelmia, katso alla olevaa vianetsintäluetteloa.
- Sulje kaikki avoimet sovellukset ennen asennuksen poistamista, mukaan lukien kaikki muut järjestelmässäsi mahdollisesti käynnissä olevat virustorjuntatuotteet.
- Varmista, että olet kirjautunut sisään käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet tietokoneelle, josta yrität poistaa Sophos-asennuksen.
- Jos saat virheilmoituksia Sophos-asennuksen poistamisesta Windowsissa, katso lisätietoja Sophos Home for Windows -vianmääritysvaiheista. Jos sinulla on Macin asennuksen poisto-ongelmia, katso Sophos Home for Mac -vianmääritysvaiheet (vain kokeneille käyttäjille).
- Jos kohtaat edelleen ongelmia Sophos-asennuksen poistamisessa, ota yhteyttä Sophos-tukeen. Voit soittaa heille, aloittaa live-chatin tai lähettää tukilipun saadaksesi apua.
