Mitä tietää:
- Windows 10:ssä on sisäänrakennettu ohjesovellus nimeltä Hanki apua.
- Voit muodostaa yhteyden Microsoftin tukihenkilöön ja puhua hänelle suoraan.
- Jokaisessa Windows-oletusohjelmassa on ohjelinkki ohjeisiin.
Tässä artikkelissa selitetään eri tapoja käyttää Windows 10 -tukea ja saada apua tietokoneesi ongelmien vianmäärityksessä.
Käytä Get Help -sovellusta Windows 10 -tuelle
Windowsissa on erillinen Get Help -sovellus, joka auttaa ratkaisemaan yleisimmät ongelmat. Se on virtuaalinen chat-agentti, joka avautuu vastaamaan epäilyisiisi.
-
Valitse tehtäväpalkin hakupainike. Kirjoita “ Get Help ” ja valitse tulos tai paina Enter. Löydät sen myös Käynnistä-valikon ohjelmaluettelosta.
Image -
Kirjoita ongelma hakukenttään. Käy läpi suosituimmat artikkelit löytääksesi suositellut ratkaisut.
Image -
Puhu virtuaaliagentille suoraan valitsemalla Ota yhteyttä-painike.
Image -
Aloita keskustelu virtuaalisen agentin kanssa. Aloita keskustelu valitsemalla tuotteesi (esim. Windows) ja ongelma.
Image - Jos et vieläkään ole löytänyt ratkaisua, kirjoita " puhu ihmiselle" ja pyydä ottamaan yhteyttä varsinaiseen tukihenkilöön Microsoftin tukipalvelussa.
Valitse Ohje-painike
Kaikissa Windows-työkaluissa on Ohje-ominaisuus valikossa tai sininen Ohje-painike, jossa on kysymysmerkki. Valitse se avataksesi tukisisällön Bing-selaimessa.
Voi olla muutamia poikkeuksia. Tulet kohtaamaan nämä tapaukset riippuen ohjelmatyypistä, jossa olet:
- Office-ohjelmisto näyttää ohjeen ohjelmaikkunassa.
- Asetukset sisältää Get Help -linkin, joka avaa kaiken tukisisällön ikkunaan. Valitse tukiartikkeli, ja se avautuu Bingissä.
- Kirjoita Ohje-komento Command Prompt-ikkunaan näyttääksesi luettelon komennoista ja niiden syntaksista.
Käytä tehtäväpalkin hakukenttää
Tehtäväpalkin hakukenttä on kätevä pikakuvake Windows-asetuksiin ja Windows 10 -apuun, sillä se voi myös toimittaa verkkotuloksia Bingin kautta.
-
Kirjoita avainsana tai avainsana, joka kuvaa ongelmaa.
Image - Hakutuloksissa näkyy paras haku, joka voi olla ominaisuuden tai asetusten pikakuvakkeiden Windowsin oletusvianmääritys. Se voi myös näyttää online-hakutuloksia, jotka hyödyntävät verkon ratkaisuja.
- Jos kumpikaan ei ratkaise ongelmaa, avaa selain Bing-hakutulosten avulla ja lue ongelma verkossa.
Käytä Microsoftin tukisivustoa
Microsoftin tukisivustolla on kaikki tukiartikkelit kaikkien Microsoft-tuotteiden ympäriltä. Se on keskeinen keskus paitsi Windowsille myös kaikille Microsoftin tuotteille. Löydät tukisivuja järjestelmänvalvojille, kehittäjille, opettajille ja opiskelijoille sekä pienyrityksille. Valitse ylänavigointipalkista More Support päästäksesi näihin alueisiin avattavasta valikosta.
Hakupalkin avulla voit etsiä ohjeartikkeleita kaikista Microsoftin tuotteista. Voit jopa mennä Kysy yhteisöltä Microsoftin sivustolla ja hyödyntää laajaa Microsoft-käyttäjien verkostoa keskustelupalstoilla.
Huom:
Voit ilmoittaa tukihuijauksista, jos huijarit ottavat sinuun yhteyttä väittäen olevansa Microsoftilta.
Käytä Windowsin vianmääritysohjelmia vaiheittaisten ratkaisujen löytämiseen
Windows sisältää useita sisäänrakennettuja vianmääritystoimintoja, jotka voivat korjata ongelman automaattisesti. Vianetsintä on kätevä, koska se voi ratkaista kriittiset järjestelmäongelmat yksinään. Et voi poistaa tätä käytöstä.
Windows lähettää myös diagnostiikkatietoja Microsoftin palvelimille, jotka analysoivat ja tarjoavat korjauksia kohdassa Suositeltu vianetsintä. Voit halutessasi noudattaa näitä suosituksia tai jättää ne huomiotta.
-
Siirry kohtaan Asetukset > Päivitys ja suojaus > Vianmääritys.
Image -
Vaihtoehtoisesti voit etsiä Troubleshoot Windows Searchilla ja valita Troubleshoot Settings.
Image -
Vieritä luetteloa ja valitse ongelmasi vianmääritys.
Image
Etsi ratkaisua verkosta
Verkkohaku on yleisempi tapa saada apua Windows 10 -ongelmiin. Ole tarkka hakusi kanssa. Jos huomaat virheilmoituksen tai Stop Error -koodit, käytä tarkkaa sanamuotoa saadaksesi tarkemmat tulokset. Kokeile etuliitettä, kuten [RATKAISTU], hakutermin kanssa suodattaaksesi toimineita ratkaisuja.
Sinun on ehkä tunnistettava kannettavan tietokoneen malli löytääksesi oikean ratkaisun.
